Проблема с зарядкой планшета - как добиться возврата денег или замены?

Если уже обращались с претензией и бесполезно, то только через суд!

Если нужна помощь, обращайтесь.

Без согласия продавца на это - только в том случае, если сможете доказать, что дефект действительно имеется, по описанному - только в суде сможете получить значимый ответ.

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию о расторжении договора купли продажи ссылаясь на несоблюдение параметров заявленных в инструкции к планшету и при отказе обращайтесь в суд.

Нужно смотреть техническую документацию. Если производителем заявлено большее время работы батареи без подзарядки, то можете обратиться с иском о защите прав потребителей.

Получите заключение специалиста и при положительном заключении обращайтесь в суд.

Наталья, если он до такой степени разряжается, что им нельзя пользоваться, то есть основания обратиться с претензией о возврате некачественного товара, а в случае отказа - в суд. 14 дней в данном случае роли не играют.

Оля, у Вас есть полное право требовать как возврата денег за планшет, так и обмена на новый исправный. Необходимо подать соответствующую претензию продавцам.

Здравствуйте. Вы можете в такой ситуации требовать возврата денег за неисправный планшет, для чего Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, обязательно сохраните у себя второй экземпляр с отметкой работника магазина о принятии, или пошлите по почте заказным письмом. У продавца есть 10 дней, чтобы вернуть Вам деньги, если нет - смело в суд!

Здравствуйте! вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой четко сформулируйте одно из требований, допустим возврат денежных средств. обязательно к претензии приложите все акты из сервисного центра. продавец будет настаивать на том, что поломка товара произошла по вашей вине. в связи с чем необходимо направить товар на независимую экспертизу, и только после этого обращаться в суд.

Добрый день! В любом случае сдавайте на гарантию а там пусть смотрят в чем вообще проблема, если в товаре недостаток то обязаны исправить, в силу положений закона о защите прав потребителей.

Добрый день! Можете сдать по гарантии. Вам нужно обратиться письменно с претензией к продавцу. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Дело в том, что планшет является технически сложным товаром, и он замене без брака или иного дефекта не подлежит, потому действительно магазин имеет право на проведение экспертизы, в соовтествии с заключением которой они вам поменяют или вернут деньги.

Вы имеете право требовать замены, поскольку недостаток является существенным, но в любом случае планшет пойдет на экспертизу. Если будет установлена неисправность - обязаны вернуть деньги или заменить на новый. Если отказывают, то имеете право обращаться в суд.

Без экспертизы деньги вам не вернут такой закон.

Без экспертизы деньги не вернут. Но Вам необходимо составить и подать заявление о возврате денежных средств, не пишите заявление о направлении на экспертизу.

Здравствуйте Юлия.

Если вы хотите вернуть деньги или обменять телефон, то вы обязаны предоставить его продавцу для проверки качества или экспертизы. При этом продавец обязан обменять телефон или вернуть деньги даже если недостаток несущественный.

Однако, что бы не пришлось в дальнейшем доказывать несущественность недостатка, необходимо также написать продавцу письменное заявление до истечения 15 дней с момента покупки. В нем указать какие именно проблемы с телефоном, что вас не устраивает и какие требования вы предъявляете продавцу. Данное заявление нужно сдать под входящий продавцу (на вашем экземпляре продавец должен поставить печать с датой получения и подписью приемщика), либо направить почтой в адрес продавца ценным письмом с описью вложения.

Можете.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.