Проблемы с возвратом денег за абонемент в фитнес клуб Зебра-Энерджи - что делать без договора и чеков?
В середине августа приобрела абонемент в фитнес клуб "зебра-Энерджи" на 12 месяцев. Из-за определённых обстоятельств была вынуждена расторгнуть договор, 28.10.16 написала заявление на расторжение и возврат средств. Тогда же у меня забрали карту и мой экземпляр договора. Сообщили, что возврат средств занимает не 10 дней, а больше и расчищаются со мной не позднее 30.11.16. (К самому договору действительно было приложено доп. соглашение о каком то изменении сроков, которое я не заметила изначально). Ближе к концу месяца мне сказали что я могу приехать и получить деньги в кассе, но тот день не был мне удобен. Обратилась на следующий день, мне пообещали произвести расчёт до 15.12. Но до сих пор тишина. Как быть? Теперь на руках ни договора, ни карты, чеки об оплатах так же утеряны.
Здравствуйте, Алена! Вам были обязаны вернуть оплату, если услуга не оказана по закону в течение 10 дней. Сложность в том, что Вы отдали свой договор и чеки. Теперь нужно будет доказывать оплату. Но это возможно сделать, есть способы. Нужно подробнее знать всю ситуацию. Советую обратиться очно к юристу. Если грамотно составить претензию и в течение 10 дней деньги не вернут, нужно подавать исковое заявление в суд. Реально, если исполнитель доведет до суда, взыскать в 2-3 раза больше уплаченной Вами суммы, при условии юридически грамотного подхода к делу. Обращайтесь, если нужна юридическая помощь. Удачи Вам и всего хорошего!
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Здравствуйте, обратитесь к ним повторно с претензией, только обязательно поставьте отметку о принятии, и потребуйте у них копию своего экземпляра договора. В случае не возврата денежных средств обращайтесь в суд!
Спросить
Вам не следовало ни под какими предлогами отдавать свой экземпляр договора до момента выплаты вам причитающихся денежных средств-это ваш экземпляр. Теперь же вам придется ждать пока клуб соблагоизволит вернуть вам деньги или искать доказательства перечисления за услуги и требовать возврата денег в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте, Алена! Обращайтесь в суд с иском о взыскании денег за неоказанные услуги. Суд истребует все документы. Также обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие клуба. Роспотребнадзор вправе провести документальную проверку по Вашему заявлению. Какие-то следы того, что Вы были Потребителем услуги все равно остались.
Спросить
Мною был приобретён безлимитный абонемент в фитнес-клуб сроком на 10 месяцев. Спустя 4 месяца тренировок сотрудники фитнес-клуба сообщили о том, что клуб закрывается и предложили перевод в другой клуб, либо возврат средств. Я выбрала перевод. После чего прозвонила в новый фитнес-клуб для уточнения, когда активируется моя клубная карта. Мне сказали, что абонемент будет активен с момента моего первого посещения данного клуба. Спустя 4 месяца мне позвонили менеджеры фитнес-клуба и оповестили о том, что моя клубная карта скоро заканчивается и мой абонемент активирован уже 4 месяца. Что делать в такой ситуации?
Добрый день. Обратитесь в фитнес-клуб с письменной претензией. С момента получения срок ответа 30 дней. Потом можно обратиться в суд с иском.
Спросить
Анна, при обстоятельствах указанных в вопросе, вы вправе направить претензию в адрес фитнес-клуба, а в случае её неудовлетворения в добровольном порядке, с исковым заявлением обратиться в суд. Удачи.
СпроситьРасторгнуть договор с ростелеком о предоставлении услуг интернет. Расторгнут был в связи с переездом. При расторжении договора мой экземпляр был утерян. Как оказалось договор не может быть Расторгнут в течение 18 месяцев. Иначе будет произведён передачей по абонентской плате в размере 500 руб. (ежемесячная оплата была по договору 200 руб). Спустя время произвели перерасчет. Но при расторжении договора менеджер не сообщили об этом. Что делать?
Здравствуйте. Предъявлять претензию по включению в договор положений, ущемляющих права потребителей. Навязывание услуг незаконно.
ЖЖалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Откажут - в суд.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
СпроситьПродлил заранее на год свой абонемент в фитнес клубе Enjoy (г. Москва).
До начала действия новой карты, успел написать им заявление о возврате денежных средств.
Согласно пункту договора, возврат мне нужно было ждать до 60 дней.
Спустя месяц после написания заявления, получил смс уведомление о прекращении работы фитнес клуба Enjoy, с рекомендациями переоформить карты на другой клоуб, который теперь находится на его месте.
По прошествии двух месяцев, после общения по одному оставщемуся телефону, мне открыто сказали что денег нет, ничего не вернем пока не продадим какое-то имущество.
Хочу спросить, что мне в таком случае нужно делать, для решения данного вопроса.
На руках есть договор, чеки.
Заранее спасибо за помощь.
Здравствуйте! Варианта два:
1. обратиться с жалобой в Роспотребнадзор;
2. обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. В этом случае Вы сможете взыскать неустойку, моральный вред и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
СпроситьПриобрели жене годовой абонемент в фитнес клуб, отходив 4 месяца переехали, и всвязи с невозможность посещать клуб обратились с письменным заявлением (под роспись) на расторжение договора и возврат денежных средств за неиспользованный период.
Получили ответ генерального диреткора, содержащий отказ в расторжении договора и возврате денежных средств, основанный на том, что в договоре не указано наше право расторгнуть договор (обратного тоже не указано), и что клуб добростовестно оказывал данную услугу.
Вопрос: основываясь на каких статьях следует составить исковое заявление?
Заранее, спасибо!
Уважаемый Дмитрий! Если между вами был заключен договор возмездного оказания услуг, то согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Такая же норма содержится в ст. 32 Закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
В дополнение к предыдущему ответу можно сказать, что договор возмездного оказания услуг Вами уже исполнен - Вы оплатили стоимость абонемента. Посещение занятий по такому абонементу является правом, а не обязанностью лица! Отказ же от исполнения догора возможен до того, как это исполнение будет произведено стороной. Поэому данная норма здесь неприменима. Иной путь - расторжение договора в судебном порядке по причине существенного изменения обстоятельств (ст. 451 ГК) - в данном случае врят ли позволит достичь желаемого результата, т.к. "существенное изменение обстоятельств" (переезд на другое место жительства) произошло по Вашей воле.
Спросить
Проблемы с возвратом денег за неиспользованные тренировки в фитнес клубе Зебра - Как вернуть деньги?
Что делать? Преобрела карту фитнес клуба Зебра 25.10.15. 09.07.2015 г. написала заявление о возврате денежных средств за неиспользованные месяцы тренировок так как не смогу посещать больше занятия. Сказали, что через 10 дней позвонят менеджеры по поводу возврата. Не дождавшись звонка, я пошла сама и мне каждый раз говорят, то нет менеджера, то это решает управляющая, но её нет, то позвоните завтра и т.д. Когда писала заявление, по не знанию всех этих вопросов, я не потребовала подписи на своём экземпляре заявления, о том что моё заявление было принято и ушла. У меня на руках остались копии заявления, копия договора с чеком и копия карты абонемента. Подскажите какие действия я должна предпринять, чтобы вернуть деньги за оставшиеся месяцы тренировок?
Вам следует написать заявление от отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.
Спросить
Пишите претензию, а если не выполнят Ваши требования, обращайтесь в суд с иском. Нужна помощь, обращайтесь. Удачи.
СпроситьХочу вернуть деньги за неиспользованные абонементы в фитнес клубе метро фитнес. Абонементы приобретались 13.03.2020 г, а в конце марта клуб был закрыт из-за пандемии и активировать их не успели. Срок абонемента до 14.04.2021 г. Клуб деньги возвращать не хочет, аргументируя тем, что срок возврата истек. В договоре указано, что срок действия договора с 13.03.2020 до 12.04.2020 и с 13.03.2020 по 14.04.2021 срок действия безвозмездно предоставляемых услуг. В итоге 13 месяцев безлимита. Но зал ни разу не посещали и по одному договору не выдана клубная карта. Об открытии клуба после пандемии оповещений не было.
Пишите им претензию письменно, если не вернут деньги, то подавайте заявление в суд.
Спросить
Да, я тоже посчитала, что в районе 5 тыс должны вернуть. Лучше так, чем ничего, туда не попасть, запускают ограниченное количество человек и просто получилось деньги на ветер.
СпроситьЯ думаю, что всю сумму вернуть можно, если грамотно претензию составить. А если через суд, то и больше)
СпроситьВ 2014 оформила фитнес карту на 2 года, основным условием приобретения карты являлось пополнение данной карты (депозита) на 117000 руб, и плюс стоимость карты была 35000 руб. При этом договор был заключен кредитный. То есть сразу же была возможность пользоваться депозитными денежными средствами на дополнительные услуги. К середине 2015 года кредит был закрыт полностью. А депозитных средств осталось в размере 58000 руб. При заключении договора было заявлено менеджером о возможности снятия депозитных средств по окончанию срока договора.! В договоре об этом нет упоминания. В договоре лишь указано, что при досрочное расторжении договора могу получить с депозита 70 процентов, а 30 процентов будет удержана неустойка. При попытках поговорить с менеджерами и директором клуба, данные сотрудники ссылаются на правила клуба. Мол в них говориться, что клиент обязан потратить всю сумму с депозита. Навязывают на данные денежные средства приобрести новые фитнес карты. Вот только я уже достаточно давно не посещаю фитнес клуб. Директором клуба на мой вопрос о возврате было указано на то, что это политика фитнес клуба. Хотелось бы узнать является ли законным действия сотрудников клуба? Чем регламентируется данные правила клуба? В момент заключения договора правила клуба не были выданы на руки. Заключен договор на оказания физкультурно-оздоровителтных оздоровительных услуг. Как в данном случае лучше составить претензию? На какие нормы законодательства лучше ссылаться?
Здравствуйте.
Гражданским кодексом Российской Федерации предусмотрено свободное право как исполнителя, так и заказчика отказаться в одностороннем порядке от договора. При этом для сторон установлены имущественные последствия такого отказа.
Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку исполнитель не понес никаких расходов, то Вы вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги.
То же самое изложено в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обязательно нужно составить досудебную претензию в двух экземплярах и отправить заказным письмом с уведомлением, далее обращайтесь в суд.
Для более подробного анализа необходимо ознакомиться с договором, готова помочь.
СпроситьВопрос связан с возвратом средств от фитнес клуба по причине его закрытия. Ситуация следующая: мною была приобретена VIP карта в фитнес клуб, по которой дополнительно предоставляются услуги персональных тренировок. В октябре фитнес клуб закрылся. В договоре предусмотрено, что в случае расторжения договора, возврат осуществляется с удержанием стоимости использованных дополнительных услуг, включённых в договор по прейскуранту на день их приобретения. Прейскурант не включён в договор в виде приложения.
В связи с этим, сумма возврата должна рассчитываться с учётом этого удержания или просто пропорционально неиспользованным месяцам по договору. Продлевают ли дни заморозки карты срок действия договора?
Каков порядок действия: претензия в клуб, претензия в Роспотребнадзор и в отдел о защите прав потребителей, мировой суд?
Значит нужно рассчитать пропорционально пропавших месяцев. Претензию можно не подавать. Это потеря времени. Обращайтесь сразу в суд (к мировому судье).
Спросить
Сумма должна рассчитываться с учетом использованных Вами доп. услуг. Доказательством их стоимости будет утвержденный прейскурант клуба, если таковой имелся. Он должен быть размещен в месте, доступном для ознакомления клиентов.
Дни заморозки продлевают срок действия договора.
Вам нужно направить претензию в клуб. Она необходима, чтобы в случае отказа вернуть деньги в добровольном порядке, Вы могли взыскать в суде штраф 50% присужденных Вам сумм.
Если в течении 10 дней деньги не вернут - иск в суд. Все остальное - лишнее.
СпроситьВозможно ли вернуть деньги за неиспользованный абонимент в фитнес клуб, если договор на оказание услуг от 15-го года сроком на один год (до февраля 16 года) . Но, так как абонимент покупался еще в процесе строительства клуба у меня до сих пор действующая клубная карта (с 15.02.16 г-дата официального открытия клуба) до 15.02.17 г. Я уже написала заявление в клуб о расторжении договора. Но проблема в том, что в договоре нет даты официального срока открытия клуба. Могу ли я расчитывать на возврат денег? Спасибо за внимание. С уважением, Ирина.
