Страховая компания выплатила не полную сумму страховки после пожара, но основание для вычитания незастрахованной части дома вызывает сомнения

Юлия, здравствуйте!

Безусловно у страховой есть все основания для выставления Вам требований в порядке регресса.

Добрый день! В данном случае имеет место вероятность придъявления страховой компанией Вам требований в порядке суброгации (статья 965 Гражданского кодекса РФ), а не регресса.

Однако С вас не могут быть взысканы суммы неустоек, штрафов, пеней, которые страховая компания выплачивала страхователю.

Кроме того, не подлежат взысканию суммы на оплату услуг экспертов (если проводилась экспертиза).

Вы также вправе не согласиться с причинами пожара независимо от заключения МЧС и выводов следствия (если возбуждалось уголовное дело либо проводилась доследственная проверка). При этом Вы имеете право возражать о причинах пожара или своей невиновности независимо от того, обжаловали ли Вы ранее выводы МЧС и следственных органов.

В этом случае суд назначит пожар-техническую и оценочную экспертизы.

Здравствуйте! Необходимо проводить независимую оценку, на основании ее данных формулировать исковые требования. В части заключения соглашения - посмотрите правила страхования страховщика. Но, наверное, стоит оценить целесообразность заключения такого соглашения. Передача годных остатков - это по сути переход права собственности на объект недвижимого имущества (сгоревший дом). При заключении такого договора страховщик приобретет право пользования земельным участком.

Пусть страховщик доказывает свои притязания.

Вот такой порядок.

Для признания случая страховым необходимо подтвердить, что в результате оговоренного события пострадало именно застрахованное имущество. Это не вызывает сложностей, если имеется перечень застрахованного имущества.

При страховании имущества с постоянно меняющимся составом (например, товаров на складе или в торговом зале) необходимо четко соблюдать условия предоставления страхователем сведений об имеющемся на его балансе имуществе, чтобы на любую дату можно было иметь четкую информацию о видах и стоимости застрахованного имущества.

Возможны случаи страхования имущества (группы имущества) без его описи. Соглашаясь застраховать имущество без составления его описи, страховщик демонстрирует свое доверие страхователю. При этом он принимает на себя риск предоставления страхователем (выгодоприобретателем) искаженной информации о повреждении (утрате, уничтожении) застрахованных объектов, считая его в данном случае незначительным. При заключении договора страхования имущества без описи особенно важно указывать страховую стоимость группы имущества, т.к. она будет контрольным фактором для определения стоимости пострадавшего имущества, что повлияет на расчет размера страхового возмещения при наступлении страхового случая.

При наступлении страхового случая с имуществом страхователь сообщает страховщику о количестве, видах и стоимости поврежденного (уничтоженного, утраченного) имущества. Получив сведения о наступлении страхового случая по договору с определенным перечнем имущества, страховщик может составить мнение о признании случая страховым на основании информации о видах пострадавшего имущества и их стоимости. При поступлении подобных сведений по договору страхования имущества без описи важно определить также стоимость непострадавшего имущества. Сумма стоимостей пострадавшего и непострадавшего имущества должны примерно соответствовать страховой стоимости имущества на момент заключения договора страхования. Если указанная сумма заметно превышает страховую стоимость имущества, это может свидетельствовать не об инфляционных процессах в течение действия договора страхования, а о внесении страхователем в список поврежденного имущества незастрахованных предметов.

Подробнее ➤

В договоре страхования указана сумма страхового возмещения - ни рубля больше не получите.

Такая ст. 942 ГК РФ:

"При заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:

1) об определенном имуществе либо ином имущественном интересе, являющемся объектом страхования;

2) о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая);

3) о размере страховой суммы;

4) о сроке действия договора."

ЖЕЛАТЕЛЬНО, ЧТОБЫ ОПИСЬ ИМУЩЕСТВА БЫЛА ОТРАЖЕНА В АКТЕ ОРГАНОВ, КОТОРЫЕ ПРОВОДИЛИ РАССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН ПОЖАРА - НАПРИМЕР МЧС, ЭТО ОБЛЕГЧИТ ДОКАЗЫВАНИЕ РАЗМЕРА УЩЕРБА.

ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРЕ ОЦЕНКИ УЩЕРБА ВЫ ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ В ЭКСПЕРТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

ПРИ ОТКАЗЕ СТРАХОВОЙ ПРОВЕСТИ ВЫПЛАТУ ИЛИ ЗАНИЖЕНИИ ЕЕ РАЗМЕРА ВЫ ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ С ИСКОМ В СУД НА ОСНОВАНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. - СТ. 13, 15 ЗАКОНА.

Представляете опись,указываете рыночную стоимость... В чем проблема,полную стоимость имущества в любом случае не получите,получите лишь страховую сумму указанную в полисе.То есть Вы не полностью застраховали свое имущество,не указали реальную его стоимость...,соответственно страховые взносы были минимальны поэтому и получаете такие страховые выплаты. Тут даже можете не судиться,вопрос решается однозначно.

Спасибо всем. Я хочу получить только застрахованную сумму, но полную, т.к. имущество вместе с квартирой уничтожено огнем, даже стен не осталось, и никаких годных остатков движимого имущества. А страховая компания ведет себя странно, мне непонятно зачем им полная опись уничтоженного имущества, если я застраховала к примеру 300 тыс. руб. Я предполагаю для того что-бы уменьшить страховые выплаты. В правилах страхования страховщика написано что если рыночная стоимость имущества выше чем обозначенная страховая сумма, то выплат будут производится пропорционально.

Добрый день! Договор страхования был заключен на незарегистрированный объект недвижимости? Такое вряд ли возможно, если Вы уплатили страховую премию, требуйте официальный отказ и обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Евгения!

Правильно Вам отказывают, но возникает вопрос, что Вы тогда страховали...

Если дом не оформлен, то юридически его не существует. Это самовольная постройка. В силу ст. 222 ГК РФ, самовольной постройкой является здание, сооружение или другое строение, возведенные, созданные на земельном участке, не предоставленном в установленном порядке, или на земельном участке, разрешенное использование которого не допускает строительства на нем данного объекта, либо возведенные, созданные без получения на это необходимых разрешений или с нарушением градостроительных и строительных норм и правил.

2. Лицо, осуществившее самовольную постройку, не приобретает на нее право собственности. Оно не вправе распоряжаться постройкой - продавать, дарить, сдавать в аренду, совершать другие сделки.

Самовольная постройка подлежит сносу осуществившим ее лицом либо за его счет, кроме случаев, предусмотренных пунктами 3 и 4 настоящей статьи.

Требования здесь следует предъявлять к страховой в той части, что явилось тогда объектом страхования.

Если есть страховка, отказ не правомерн. В случае отказа обращайтесь в суд для принудительного решения вопроса. Удачи ВАм.

Отказ законен. Право собственности на дом подтверждается выпиской из Росреестра. Подавайте иск в суд о расторжении договора страхования ввиду отсутствия у Вас прав на объект страхования.

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию о выплате страхового возмещения по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

Не совсем понятно как тогда был оформлен договор страхования дома. Если не было документа о праве собственности. Нужно смотреть Договор страхования.

Именно. Договор был навязан агентом при заключении Осаго. Документы не требовали тогда. Страховую премию уплатили. Застрахован по 1 пакету рисков.

Дом страховать не планировали. Пришлось так как отказывались давать полис осаго.

Здравствуйте, Татьяна!

Согласно ст. 945 Гражданского кодекса РФ:

1. При заключении договора страхования имущества страховщик вправе произвести осмотр страхуемого имущества, а при необходимости назначить экспертизу в целях установления его действительной стоимости.

2. При заключении договора личного страхования страховщик вправе провести обследование страхуемого лица для оценки фактического состояния его здоровья.

3. Оценка страхового риска страховщиком на основании настоящей статьи необязательна для страхователя, который вправе доказывать иное.

То есть оценка проводится в целях определения прежде всего стоимости страхуемого имущества.

То, что страховщик не определил нарушения при строительстве даче, увы, не влияет на отсутствие страхового случая.

Здравствуйте. Можете обжаловать такие действия страховой в суде, но по моему мнению это мало перспективно если в в Правилах страхования это записано как не страховой случай. Здесь нужно устанавливать по чьей вине были нарушения пожарной безопасности и уже к нему предъявлять претензии. Согласно ст 1064 ГК РФ

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Здравствуйте Татьяна, для начала обратитесь в страховую. Письменно и получите от них письменный отказ, в последствии с данным отказом вы вправе будете обжаловать в судебном порядке, в суде доказывайте, то, что вам не было разъяснено от чего страхуется и в каких случаях выплачивается страховка, также лучше к данному делу привлечь юриста из вашего региона, шансы выиграть суд есть, соответственно и получить денежные средства по страховке тоже. Статья 1064 ГК РФ.

Здравствуйте Татьяна, для начала обратитесь в страховую. Письменно и получите от них письменный отказ, в последствии с данным отказом вы вправе будете обжаловать в судебном порядке, в суде доказывайте, то, что вам не было разъяснено от чего страхуется и в каких случаях выплачивается страховка, также лучше к данному делу привлечь юриста из вашего региона, шансы выиграть суд есть, соответственно и получить денежные средства по страховке тоже.

Нельзя говорить что в вашей ситуации не был заключен договор страхования ст 940 ГК РФ

Согласно статье 942 ГК РФ

Статья 940 ГК РФ. Форма договора страхования

к существенным условиям договора страхования относится -о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая);

То есть в договоре должен быть указан перечень страховых случаев

В статье 945 ГК РФ указано: При заключении договора страхования имущества страховщик вправе произвести осмотр страхуемого имущества, а при необходимости назначить экспертизу в целях установления его действительной стоимости.

Проводилась экспертиза с целью установить стоимость застрахованного имущества Полномочиями же на проведение экспертизы же на предмет допущенных нарушений пожарной безопасности страховая компания не обладает

Страховое возмещение выплачивается только при наступлении страхового случая

Если вам оспаривать в суд отказ страховой то вы должны доказать согласно ст 56 ГПК РФ,нарушение правил пожарной безопасности также является страховым случаем

1. Договор страхования должен быть заключен в письменной форме.

Статья 943 ГК РФ. Определение условий договора страхования в правилах страхования

1. Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

К сожалению мошенничество вы не признаете в данной ситуации Исходите из того что на ваши отношения со страховой компанией в полном объеме распространяются нормы Закона РФ О защите прав потребителей

Согласно ст 10 этого закона страховая была обязана: своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

За то что страховая вам не предоставила такую информацию у вас есть право согласно ст 12 этого же закона взыскать со страховой убытки Под вашими убытками ст 15 ГК РФ понимается ущерб причиненный вашей даче

Напишите такого рода претензию в страховую Ответ на нее должен быть подготовлен в течение 10 дней Если будет отказ то обращайтесь в суд и в суде на основании ст 56 ГПК РФ доказывайте что до вас не была доведена вся необходимая информация Докажите это обстоятельство-значит выиграете суд

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Здравствуйте, конечно вы должны были ознакомится подробно и внимательно с договором страхования-статья 940 ГК РФ. Форма договора страхования-условия наступления страхового случая. В вашем случае все упирается в заключение от мчс, но вы можете заказать повторную экспертизу. Назначается в тех случаях, если есть сомнения в достоверности экспертного заключения первого исследования. Именно из-за наличия сомнений повторная экспертиза поручается другому специалисту (или группе специалистов).

Вы не паникуйте, есть два варианта развития событий, можете для начала обжаловать заключение МЧС, насчет причин пожара, они любят писать, что пожар в лесу, на нескольких гектарах, произошел от небрежно брошенного окурка, как они это установили...?

Второй вариант, обжаловать отказ страховой в суде, страховые зачастую отказываются выплачивать не правомерно, с целью отсрочить выплаты. Остальное все смотреть по бумагам, да и страховой можно предьявить то,что они страховали обьект, который имел нарушения правил пожарной безопасности, что не имели права.

Федеральный закон "О пожарной безопасности" от 21.12.1994 N 69-ФЗ (последняя редакция)

21 декабря 1994 года N 69-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Принят

Государственной Думой

18 ноября 1994 года

Список изменяющих документов

(см. Обзор изменений данного документа)

Настоящий Федеральный закон определяет общие правовые, экономические и социальные основы обеспечения пожарной безопасности в Российской Федерации, регулирует в этой области отношения между органами государственной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями, юридическими лицами (далее - организации), должностными лицами, гражданами (физическими лицами), в том числе индивидуальными предпринимателями (далее - граждане).

(в ред. Федерального закона от 28.05.2017 N 100-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Обеспечение пожарной безопасности является одной из важнейших функций государства.

Здравствуйте, Татьяна! Вы сами написали, что в Правила страхования четко написано, что пожар в результате нарушения пожарной безопасности при строительстве дома не является страховым случаем. Это означает, что страховщик в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей предупредил Вас об условиях страхования. А значит Вааших прав не нарушил. У ВАс был и есть выбор страховщиковс различными условиями страхования.

Ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)

""ГК РФ Статья 964. Основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения и страховой суммы

""1. Если законом или договором страхования не предусмотрено иное, страховщик "освобождается" от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие:

воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;

военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;

гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок.

2. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.

Ч

.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)

""ГК РФ Статья 963. Последствия наступления страхового случая по вине страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица

""1. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 и 3 настоящей статьи.

""Законом могут быть предусмотрены случаи освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения по договорам имущественного страхования при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя.

""2. Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за причинение вреда жизни или здоровью, если вред причинен по вине ответственного за него лица.

""3. Страховщик не освобождается от выплаты страховой суммы, которая по договору личного страхования подлежит выплате в случае смерти застрахованного лица, если его смерть наступила вследствие самоубийства и к этому времени договор страхования действовал уже не менее двух ле

Вашей вины нет если до наступления страхового случая вы не знали о таких нарушениях и в этом случае отказ страховой компании не правомерен. Получите отказ, обжалуйте в суде.[quote][/quote]

Здравствуйте! Татьяна, к сожалению в этой ситуации вряд ли что то получится сделать, поскольку есть экспертиза и заключение этой экспертизы, согласно условиям договора страхования говорит о том, что случай не является страховым. ГК РФ Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования

1. Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Если Вас не ознакомили с правилами страхования, это совсем иной вопрос ГК РФ Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования

...

2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Получайте отказ и обжалуйте в суде, согласно ст.963 ГК РФ в Вашем случае нет умысла и грубой неосторожности.

ГК РФ Статья 963. Последствия наступления страхового случая по вине страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица

1. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 и 3 настоящей статьи.

Законом могут быть предусмотрены случаи освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения по договорам имущественного страхования при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя.

Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 28.11.2003 N 75

14. Если при заключении договора страхования страхователь умолчал об известных ему обстоятельствах, имеющих существенное значение для определения степени риска, которые не были и не должны были быть известны страховщику и которые не были оговорены страховщиком в стандартной форме договора страхования или в его письменном запросе, то основания для признания договора страхования недействительным отсутствуют.

Страховщик обратился в арбитражный суд с иском к страхователю о признании на основании статьи 179 ГК РФ недействительным заключенного между ними договора страхования, как сделки, совершенной под влиянием обмана.

В обоснование иска страховщик указал, что страхователь умышленно не сообщил ему существенные обстоятельства о степени риска, а именно о том, что в здании, где находилось застрахованное помещение, из-за изношенной электропроводки несколько раз в течение двух предшествовавших лет были возгорания, а один раз - пожар. Эти обстоятельства были известны собственнику здания и всем владельцам помещений, а страховщик об этом не знал и не мог знать.

Возражая против иска, страхователь ссылался на то, что в стандартном бланке заявления о добровольном страховании имущества вопросов о состоянии электропроводки не имелось. На все вопросы, содержащиеся в бланке заявления, он дал правдивые ответы.

Решением суда в удовлетворении иска отказано по следующим основаниям.

Между сторонами заключен договор добровольного страхования помещения, в том числе на случай пожара, посредством выдачи страхователю полиса на основании его заявления.

В период действия договора в застрахованном помещении произошел пожар. В результате расследования, проведенного по факту возгорания, было установлено, что пожар возник из-за неисправности электропроводки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 944 ГК РФ существенными для определения степени риска признаются во всяком случае обстоятельства, определенно оговоренные страховщиком в стандартной форме договора страхования (страхового полиса) или в его письменном запросе.

В стандартном бланке заявления не содержалось вопросов о состоянии электропроводки в здании.

Страхователь сообщил страховщику известные ему сведения о здании, отвечая на вопросы, содержащиеся в стандартном бланке заявления. Соответствие этих сведений действительности страховщик не оспаривал.

В случае недостаточности сообщенных страхователем существенных обстоятельств либо сомнений в их достоверности страховщик мог сделать письменный запрос в адрес страхователя для их конкретизации. Однако страховщик такой запрос не направлял и не воспользовался своим правом проверить состояние страхуемого имущества, а также достаточность представленных страхователем сведений.

Поскольку страховщик, являясь лицом, осуществляющим профессиональную деятельность на рынке страховых услуг и вследствие этого более сведущим в определении факторов риска, не выяснил обстоятельства, влияющие на степень риска, а страхователь не сообщил страховщику заведомо ложные сведения о застрахованном имуществе, то страховщик согласно пункту 2 статьи 944 ГК РФ не может требовать признания недействительным договора страхования как сделки, совершенной под влиянием обмана.

Суд также не согласился с доводами заявителя о том, что несообщение страхователем сведений, имеющих существенное значение для определения степени риска, является нарушением страхователем его обязанностей, вытекающих из положений пункта 1 статьи 944 ГК РФ, и влечет недействительность (ничтожность) договора страхования (статья 168 ГК РФ).

Всего хорошего.

Надо смотреть ваш договор страхования. Если договор страхования касается пожаров, то, если только, заключение пожарного эксперта не указывает на вас - как поджигателя, вам обязаны выплатить суммы, так как при любом раскладе, кроме вышеозвученного, у вас страховой случай. Получайте ответ от страховой компании и обращайтесь с иском в суд. Налицо нарушение прав потребителя, госпошлиной такой иск не облагается.

В данном случае суд сможет установить истину на основании представленных доказательств. Каждая сторона имеет право представить те доказательства на которые ссылается согласно ст.56 ГПК РФ.

Удачи Вам и всего хорошего.

Во все времена страховая компания старалась отказать в выплатах, даже если был явно страховой случай. Посмотрите Ваш договор, если пожар является страховым случаем, то Вам нужно переносить спор в суд. А в суде доказывать, что у Вас произошел страховой случай и Вы требуете страхового возмещения на основании договора страхования. Ст.929 ГК РФ.

Зашибись! Т.е. я не была застрахована! Спасибо, я то думала, хоть что-нибудь подскажите, что делать!"

УЖАС! Тогда от чего страхуемся?

А как признать мошеничество страховой компании, которая не дает правила и не разъясняет их?

Здравствуйте!

Установление причины пожара важна для страховой компании, а получение Вами страхового возмещения, к этому расследованию может иметь отношение только если будет установлена Ваша вина в причинении ущерба имуществу.

Росгосстах может всё что угодно. Вам надо читать договор и Правила страхования (они есть на сайте). РГС нужна причина для того, если был совершен поджог, например, страховая сможет взыскать с виновника регрессом выплаченную сумму.

Причина возгорания нужно установить. Если страховая компания не выплачивает страховку обращайтесь с иском в суд. Исковое заявление составляется по правилам статьи 131 ГПК РФ или Обратитесь к юристу.

Сделайте оценку восстановительного ремонта, дефектную ведомость, строительной компанией.