Возможность аннулировать забронированную поездку и возвращение денежных средств - законность действий туроператора и турагенства
11.11.2016 г. семьей заказали гостиницу на 31.12.2016 г. через Турагенстово оплатили 100% стоимости услуг. 26.12.2016 г. решили аннулировать заявку в связи с ухудшением состояния здоровья одного из члена семьи на что взяли справку в мед. учреждении. 26.12.2016 г. отдал заявление на имя Туроператора и Турагенства с просьбой аннулировать поездку с приложенной справкой. На что Турагенство ответило что не может вернуть полную стоимость и вынужденно удержать штраф в размере 80% от уплаченных средств. Проконсультируйте пожалуйста в праве ли Туроператор с Турагенством предпринимать такие меры и законны ли их действия? Какие права у меня в данной ситуации?
Спасибо!
Ваши права и обязанности указаны в договоре (что не должно противоречить законодательству РФ) Но для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация