Как вернуть и не платить за кредит на сломанный телефон?

Здравствуйте! Сняли пленку - ничего страшного. Надо направить продавцу мотивированную претензию с правовым обоснованием, ждать экспертизу.

Поломка зарядки и наушников не является основанием для требований возврата самого аппарата по причине данных поломок гарнитуры. Гаснет экран - увеличьте режим ожидания с включенным экраном. А просто так, из-за того что вы разочаровались в аппарате - вам денег никто не вернет, увы.

Проведите техническую экспертизу телефона, чтобы выявить его недостатки и ихпричину, а затем претензию продавцу направьте, а в соучае отказа - иск в суд.

Без того на ком кредит, нельзя. Обратитесь лично к продавцу.

Здравствуйте. Оплата рассрочки это в банк и ее лучше не задерживать, а дефект наушника это в магазин или салон где покупали. И в соответствии с законом о "защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Надо написать заявление о возврате непродовольственного товара в связи в выявлением недостатков товара при эксплуатации.

Здравствуйте! В данном случае надо проводить экспертизу качества, только на основании заключения эксперта можно делать выводы. Если есть вина производителя - должны расторгнуть договор купли-продажи с соответствующими последствиями для сторон. То есть Вы получите уплаченные средства.

Если вины производителя нет, то можете требовать компенсацию с виновника - энергоснабжающей организации, но при условии, опять же, что их вина будет установлена.

Удачи Вам!

Весь комплект гарантийный

Артур вы можете требовать ремонта наушников .Гарантия распространяется на все аксессуары комплекта телефона

Для действительности кредитного договора наличие чека не нужно, будут обменивать или нет наушники решает продавец и сервис, руковдствуясь стандартами гарантийного обслуживания.

И гарантию тоже не дали. Они же обязаны были выдать гарантию или же к кредитным телефонам не выдаётся гарантия?

Письмом в их адрес пишите заказным с уведомлением

Ваш телефон относится к категории технически сложных товаров(п. 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Ст. 18 закона о защите прав потребителей гласит: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Возвращайте телефон продавцу, а так же экземпляр претензии с указанием ваших требований (замена, отказ от договора), на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о принятии. Далее: продавец либо удовлетворяет требование либо проводит проверку качества. во время которой вы вправе присутствовать (ст. 18 закона о защите прав потребителей).

В случае спора о причинах недостатка продавец за свой счет проводит экспертизу (вы вправе при ней присутствовать и обжаловать в судебном порядке в случае несогласия с ее результатами).

Пишите им претензию. При отказе - в суд.

Претензия, при отказе - в суд.

Эта неисправность не из-за гнезда зарядки, а из-за платы? Т.е. Вашей вины в этом нет? Тогда напишите им претензию с требованием замены на товар надлежащего качестве или возврате денег. Если откажут, тогда в суд с иском по Закону О защите прав потребителей.

Сначала взяла, а теперь спрашиваете?

Теперь только расторгать кредитный договор в судебном порядке, оплатив стоимость телефона и если сможете доказать оформление кредита под влиянием заблуждения, что весьма проблематично. Не иначе.

Здравствуйте!

Вернуть можно, но только если недостатки телефона будут признаны существенными (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").