Объяснил образование наледи тем что на подоконнике стоят цветы и под окно нужно ставить обогреватель.
В марте установили в комнате стеклопакет, были морозы и окно внизу замерзало (лед высотой см.3),а 06.01 оно еще и треснуло, гарантия год! Есть ли шансы что мне заменят хотя бы стекло? В других комнатах установлены окна (другая фирма), там льда не было ни разу!11 января обратилась в эту контору, вечером этого же числа пришел директор этой конторы посмотрел, сфотографировал акт об осмотре окна не составил. Объяснил образование наледи тем что на подоконнике стоят цветы и под окно нужно ставить обогреватель. Сегодня (19.01) пришла в эту контору узнать как обстоят дела с моей проблемой и взять акт или хоть какой-то документ о том что они действительно приходили, на что мне был дан категоричный устный отказ сказав кто я такая и что мне вообще нужно, и еще книгу жалоб и предложений по моему требованию предоставлено не было!
Ув.Юлия, вам надо срочно подать под роспись претензию о замене окна и указать свой разумный срок для замены. если не выполнять- то иск в суд. вы это дело выиграете. надо руководствоваться статьями 27, 28, 29 закона о ЗПП. обратитесь к местному юристу. поможет иск составить. можете сразу обратиться с иском. потому что вы уже обращались с устной претензией и вам отказали.
но все же лучше получить письменный отказ. дайте организации 3 дня для замены окна. и у вас будет доказательство что вы обращались в досудебном порядке. Я бы еще на вашем месте начислила пеню 3% от стоимости работы
и пеню 1% от стоимости окна.
2) рпи взыскании стоимости окна вам надо ссыласться на ст. 22 закона о зпп согласно ст 23 з о зпп требовать пеню 1% цены окна.
у вас был смешанный договор : и получается что вам продали окно некачественное , которое треснуло.
кроме этого вам некачественно оказали услуги по установлению окна. потому что окно промерзало.
поэтотому надо взыскивать 2 вида пени! плюс компенсацию морального вреда 10 тыс руб не меньше и за услуги юриста, если вы к нему обратитесь.
гос пошлину в суд вам платить не надо.
С ув. юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблему с повторной трещиной в окне после гарантийной замены рассматривают как возможный случай некачественного монтажа
Нарушение гарантии на пластиковые окна - битва за замену стеклопакетов и компенсацию
Пропущенные звонки от конторы экспресс займ - мошенничество или ошибка? Вопрос превышающих процентов по займу
«Кто должен платить за замену треснувшего стекла в стеклопакете?»
Некачественное окно - кто будет заменять и кто возместит ущерб?
Отказ застройщика от замены треснутого стекла в стеклопакете - что делать владельцу квартиры?