Купили телефон за наличный расчет, не работали наушники, затем перестал заряжаться, на что я имею право при обращении в магазин?

---Купили телефон за наличный расчет, не работали наушники, затем перестал заряжаться, на что я имею право при обращени в магазин?

Вы имеете право на возврат товара в соответствии с положениями ФЗ "О защите прав потребителя", и возврат вам денежных средств.

При неисправности товара вы имеете право в пределах гарантийного срока обратиться к продавцу для ремонта либо в пределах 14 дней для обмена, либо возврата денег.

Однако продавец в случае вашего желания вернуть деньги будет проводить экспертизу, чтобы убедиться в том, что неисправность не связана с неправильной эксплуатацией.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.