Что делать, если полученный планшет из Aliexpress оказался поврежденным - процедуры возмещения ущерба и возврата денег
Скоро мне должны доставить планшет - за 10.000 рублей из Aliexpress из Китая. Если я приду на почту и в момент получения увижу на коробке вмятины и потребую открыть коробку, а там окажется треснутый экран и т.д. то что нужно будет делать? Писать заявления или еще что либо?
И вообще кто должен будет возместить убытки, как получить деньги обратно и от кого?
Здравствуйте, Анна
Почта Вам ничем не поможет. Либо принимаете посылку, либо отказываетесь от нее сразу, не вскрывая
Убытки Вам должен возмещать продавец, у кого Вы приобрели товар.
Покупать планшеты по интернету никто никого не заставляет. Это можно сделать в магазине. Там есть возможность проверить качество товара
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
---Здравствуйте, если при вскрытии окажется пустая бандероль (что бывает чаще чем поломанный или испорченный товар) сразу же вызывайте полицию и там же на почте составляйте АКТ в котором всё и опишите. (посылку вскрывайте там же на почте и требуйте составить дефектный АКТ) Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Добрый день, деньги обратно только из Aliexpress, это если будет доказанно что он бракованный, если будут в мятини и врезультате экспертизы будет опредленно, что именно из за сотрундиков почты пострадал ваш планшет тогда притензии к почте, но не факт возможно, что он пострадал еще в Китае, луче не заморачивайтесь., вам дороже все выйдет, дороже чем планшет, в итоге останитесь не счем. С Aliexpress обычно все приходит без проблем.
Спросить
То есть деньги с продавца требовать? Так он скажет что он отсылал новый товар а то что почта Китая или Почта России его разбила это не его проблемы.
А если не заморачиваться то поучится все в плюсе кроме меня. Почта России/Китая нарочно разбила товар и довольна своей безнаказанностью. Продавец получил деньги тоже рад. Один покупатель в минусе что-ли?
Спросить
По закону ответственность будет нести продавец, покупать планшеты по интернету вас никто не заставлял, поэтому такой товар лучше покупать в магазине в котором можно проверить качество товара.
Спросить" покупать планшеты по интернету вас никто не заставлял," Вы выйдете на улицу а вам на голову упадет с крыши сосуля 100 киллограмовая... и если будете ще в сознании то вам скажут в управляющей организации "Выходить на улицу вас никто не заставлял, лучше сидеть дома в котором можно быть в безопасности"
Спросить
Есть такое понятие, как разумная предусмотрительность... можно видеть "сосули" и проходить под ними, чтобы дождаться, когда они сваляться на вас и, если вы останетесь живы, то докажите всему миру, что УК не права и обяжите их оплачивать ваше инвалидное будущее... - вам от этого легче? Ну тогда у вас есть шанс по аналогии - посудиться по поводу возможной проблемы с планшетом и определить виновного.
Спросить
Сегодня приобрела товар (очищающие полоски для лица, стоили они конечно прилично), они находятся в коробке, содержание коробки я не проверила и купила данный товар, придя домой я обнаружила, что коробка была вскрыта, а содержимое извлечено каким-то образом, получается, что я купила пустую коробку. Скажите пожалуйста, что мне делать? Идти в магазин обратно с чеком, да они навряд ли поверят вообще.
Перестал работать планшетный компьютер, вернул его в магазин, отправили на экспертизу от магазина. Через 20 дней позвонили сказали: что планшет бракованный и ремонту не подлежит, можете приехать и поменять либо вернем деньги, но обязательно должна быть коробока от планшета. А коробку я выкинул, т.к с момента покупки планшета прошло уже пол года, может ли мне магазин отказать в обмене товара без коробки?
В принципе не может, т.к. то что вы покупали именно этот планшет они 1. признали, 2. есть чек и пр. Езжайте в магазин и если не вернут деньги или обменяют, то письменная претензия и затем -в суд. Судиться им не выгодно, т.к. очень большие проценты за не возврат + 50% штраф.
СпроситьОтправил телевизор по почте России, был упакован в коробку с пинопластом. При получении он пришёл разбитый и мне говорят, что он не мог там повредиться, так как место повреждения под пинопластом. На коробки видно, что будто он или упал, или на него поставили что-то тяжёлое. При получении, курьер отказался показывать содержимое в коробке, объяснил тем, что нету описи, но опись была и в чеке на отправлении в отметка указано "с описью". Получатель требует деньги за телевизор назад. Фото объявления на авито все есть, гле он целый. Сфоткал ещё коробку в отделении почты, что она без повреждений. Должны ли мне возместить ущерб и чтт делать, если они откажутся?
Купила на Курском вокзале планшет SAMSUNG TAB 3 в магазине Цифровой формат. Так как торопилась на коробку не обратила внимания... По приходу домой поняла, что коробка совершенно не от этого планшета и комплектация (зарядное устройство и наушники), дешёвой китайской подделки даже без надпесей самсунг... Пришла вернуть купленный товар... (проблема и мне и им очевидна)... они мне говорят если дело в коробке... мы вам её поменяем, вы ведь планшет покупали, а не коробку! Я объясняю, что из за этой коробки у меня теперь сомнения в планшете! И я просто хочу его вернуть... мне очень далеко до них ездить... они говорят пишите притензии мы их рассмотрим (что там рассматривать?) Как правильно написать заявления? И нужно ли себе одну клпию оставлять? И как этот процесс с возвращением денег можно ускорить?
Анастасия Сергеевна, добрый день! Ваша ситуация нам ясна, необходимо расторгать договор купли-продажи. Написание претензии со стороны продавца, просто затягивание времени. Для экономии ваших нервов и времени, советуем связаться с нами!
Спросить
Можно, если вместе с претензией вы подадите жалобу в Роспотребнадзор. Претензия- в 2-х экземплярах, на одной надо поставить отметку о получении.
СпроситьБыло куплено 2 коробки плитки ПВХ, одна коробка осталась. Коробка без повреждений, даже не открыта. Хотели вернуть обратно в магазин, нам отказали так как сказали, что покупку можно вернуть только целиком, а мы хотим вернуть только одну коробку то есть половину.
Александр, вас вводят в заблуждение, требуйте через заявление о возврате излишнекупленной плитки.
СпроситьЯ занимаюсь продажей автозапчастей б.у. Ситуация такая, что у меня заказали коробку автомат на старый мерседес 1994 года, и оплатили мне на карту, договор и какие-либо еще документы не подписывались. Коробку я отправил транспортной компании в г.Новосибирск. В данном случае я перекуп, купил коробку в одном месте и продал в регион. Как в дальнейшем оказалось, коробка работала плохо, только на первой передаче. Коробку отправили мне обратно на возврат. Когда прислали, гидромуфта на коробке была не закреплена и при транспортировке повредилась. Коробку отвез туда, где была куплена, они провели диагностику и сказали, что коробку сжег покупатель и гарантии и возврату не подлежит, итог: клиенту коробка такая не нужна, он требует деньги, и подал на меня иск в суд на сумму почти в два раза превышающую стоимость коробки и еще подал обвинение в мошенничестве по уголовной статье. Насколько это правомерно и как быть в такой ситуации? Могу я как-то выйти из этой ситуации? Коробка была рабочая, снята с рабочей машины и в итоге весь иск идет на меня.
В данном случае Вашему покупателю будет сложно что-либо доказать в суде, тк даже договора на покупку данной коробки не было. Ему придется доказать, что коробка уже была в таком состоянии и сжег ее не он, а это практически не представляется возможным. Поэтому не переживайте особо по этому вопросу.
СпроситьПод какую статью попадает следующая ситуация: обратились в СТО с поломкой коробки передач. Выяснили, что нужно заказывать коробку из Владивостока. Деньги за коробку мы перечислили, но договор не заключили. Коробка спустя 3 месяца так и не пришла.
Данная ситуация регулируется ст.23.1, 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь к продавцу с претензией о возврате денег в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Купила коробку конфет, пришла домой, слышно как перекатываются крошки по коробке (они разломаны), коробка не вскрыта. Могу ли я придти и поменять на такую же коробку.
Уважаемая Мария
Да можете принести в магазин и высказать свои опасения по поводу целостности товара и заверить что если при вскрытии обнаружится что Ваши опасения беспочвенны то Вы заберёте Ее
А можете так и не говорить а просто отдать они принять и сами проверить обязаны
Удачи вам и всего самого наилучшего.
СпроситьЗдравствуйте, вы вправе вернуть товар и обменять, если считаете, что содержимое коробки нарушено. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
СпроситьМне нужна коробка, беру на разборе, но мне сказали, что гарантия коробки три дня. Мне кажется, это мало... и сколько дают гарантию на контрактную коробку?
Что делать, обратился в компанию по продаже контрактных запчастей о продаже мне контрактной коробке, они предложили мне коробку и сказали что у них так же ее можно установить на месте, я согласился, они установили и коробка оказалась не рабочая, деньги согласились вернуть только за коробку, а за то что они ее установили деньги не отдают, как можно вернуть деньги?
Здравствуйте! Пишите претензию, если деньги не вернут, то на основании письменного отказа обращайтесь в суд
Спросить
