Требование проведения независимой экспертизы и возмещение затрат - как решить проблему с телефоном после ремонта в сервисном центре?

Купили чуть более года назад телефон Asus, телефон случайно уронили и разбили стекло дисплея. Отнесли в сервис центр, в течении недели все заменили заплатили 3000 руб. Дали они гарантию 1 месяц. И вот после этого через 2-3 дня телефон перестал видеть SIM карты. То есть телефоном его уже не назвать раз с него не позвонить. Пошли в сервис центр они взяли товар, сказали через 3 дня ответим если вина в нас то исправим. Позвонили, сказали что они ни в чем не виноваты, ну то есть дисплей никакого отношения не имеет модулю сим карты и отказали в устранении недостатка. Винят они заводской брак, хотя до этого никаких проблем не было, даже разбитый с рабочим дисплеем пользовались более 2 недель и связь работала, отдали в сервис центр и через 2 дня телефон не может выйти на связь. Посоветуйте что делать в данной ситуации? Писать претензию на проведение независимой экспертизы? А что если они "нахимичили" в телефоне и независимый эксперт подтвердит что это брак а не вина сервис центра. Очень прошу помочь мне с этой проблемой. Спасибо!

В ходе эксплуатации смартфона выявились недостатки, сдал на экспертизу которая признала поломку несущественной, предлагают ремонт, телефон (Экспертиза от магазина "Связной") могу ли я потребовать проведения независимой экспертизы, в моём присутствии, по месту покупки телефона за счёт продавца. (ранее проводимая экспертиза проводилась в другом городе, аргумент, отсутствие договора с экспертными компаниями в нашем городе)

15 дек. этого года в салон МТС купил сот. телефон, (СМАРТФОН) вечером перестал работать,18.12 сдал телефон в сервис-центр на ремонт, так как магазин отказался возвращать деньги без экспертизы, в независимой экспертизе отказали, сказали за свой счет делайте. В сервис центре, куда я сам лично сдал, обнаружили в телефоне неисправность основной платы.25,12 получил телефон после ремонта и хочу вернуть деньги или обменять, возможно ли это, если срок 15 дней не прошел? Спасибо.

8 марта 2019 года, мною был куплен телефон марки Honor, спустя 3 месяца бержной эксплуатации на экране появилось жёлтое пятно, в магазине меня отправили в сервисный центр, якобы там сделают диагностику телефона, приехав туда, мне сказали, что телефон примут только на гарантийный ремонт, вернувшись в магазин продавцы сказали, чтобы я сделала независимую экспертизу, если экспертиза покажет что это заводской брак, то мне вернут деньги, я была на консультации в центре независимой экспертизы, где провели диагностику телефона и сказали, что это заводской брак, могу ли я с заключёием из независимой экспертизы потребовать вернуть мне деньги?

Проблема состоит в том, что я приобрела в Связном смартфон, по прошествии 6 мес со дня покупки проявились недостатки (возможно заводского брака). Я обращаюсь в магазин с заявлением о проведении экспертизы (если я правильно понимаю: если экспертиза установит, что эти недостатки являются заводскими, то мне возвратят затраченные ден. средства?) ,но сначала продавцы вынуждают заполнить заявл. На проведении проверки качества (недостатки подтверждаются, но денег не возвращают), далее я пишу в произвольной форме заявление на проведении ЭКСПЕРТИЗЫ, но они не проводят экспертизу, а дают письменный ответ, что надо ремонтировать телефон. В моей ситуации продавец отказал в проведении экспертизы, могут ли его за это наказать (в виде расторжения со мной договора купли-продажи и возврата денег)? Как его заставить провести экспертизу? И что даст мне проведение экспертизы?

Купленный телефон в Связном перестал включатся через месяц, была заявлена претензия на возврат денег. Ответ Связного: выдержки: Существенность недостатка товара может быть определена только специалистом авторизованного сервисного центра, ...далее про то что никак не с помощью независимой экспертизы или при проверки качества. И предлагают обратиться с заявлением о проведении гарантийного ремонта. В случае принятия решения специалистом сервисного центра что недостаток существенный вам вернут деньги. Но не хотелось бы иметь ремонтированный телефон, мои действия дальше: сделать за свой счет экспертизу и обращаться в суд?

Возврат денег за телефон.

Добрый день! В магазине был приобретен телефон, Через 3 дня использования выявились недостатки, была написана претензия о возврате денег, При этом телефон в магазин не был отдан, Через 7 дней позвонили и сказали о необходимости предоставить телефон на экспертизу, которая будет длится 3 недели! В какой срок делается экспертиза? И считается будет с какого времени? Со дня подачи экспертизы или с момента передачи телефона? Обязательно ли проводить экспертизу если хотим вернуть деньги? И возможно ли доставить телефон самим к месту проведения экспертизы?

Купила телефон в декабре 2013 года. Дефект в телефоне появился в 2014 году (прошло пол года). При обращении в сало мне дали направление на проведении экспертизы. В экспертизе мне подтвердили дефект. После этого акт проверки я показала в салон связи. И мне отказали в возрасте денег ссылаясь но то,что не была проведена должным образом экспертиза телефона. И проведение экспертизы возможно только через салон и отправку телефона в Москву. Я не хочу отправлять на экспертизу телефон через салон и хочу присутствовать при экспертизе. Так как в моей области (Челябинской) должная и полная экспертиза не возможна. Какие следующие мои действия? И правомерен ли отказ салона. Пожалуйста ссылку на статьи.

Если в ответ на претензию салон проводил экспертизу, покупателя должны были ознакомить с тем, что в случае не выявления неисправности покупатель будет оплачивать эту экспертизу, покупатель на проведении независимой экспертизы не настаивал. И почему, если экспертиза проводилась 20 августа 2013 г., договор салон с экспертной организацией заключил только 15 сентября 2013 г. на проведение этой экспертизы, разве договор заключается не в день проведения экспертизы, а спустя например три недели. Это юридически правильно. Заранее благодарю.

Купили телефон 28 сентября, 29 сентября отнесли в МТС т.к обнаружились недостатки телефон сам по себе выключался и включался, не приходили смс, не работали приложения. Написали претензию на возврат денег и проведении доп проверки качества (на проведении проверки настояли сотрудники магазина, сказав что таким образом мы сэкономим время, т.к. экспертизу в любом случае нужно будет делать) . Через 10 дней пришел ответ, что необходима экспертиза. На днях пришла смс на тел что после ремонта, телефон отправлен в точку продажи. Наши действия, мы не просили делать ремонт телефона, просили вернуть деньги, неужели претензия на возврат денег не имеет в данном случае значения?