Не получаю документы на выпуск из автошколы уже 2 месяца - что делать?
Писал вопрос насчёт автошколы. Прошло пол года с заключения договора, внутренние экзамены сдал с первого раза. Документы на выпуск не отдают уже 2 месяца. Мне советовали написать претензию в автошколу на имя директора, претензию написал и отдал, но директор отказывается давать ответ. Что делать в данной ситуации? Хамству уже нет предела! Спасибо.
Добрый вечер. Обратитесь с жалобой в прокуратуру на действия должностного лица. Рассмотрят и примут решение. В течение 30 дней дадут ответ.
Спросить
Писал вопрос насчёт автошколы. Прошло пол года с заключения договора, внутренние экзамены сдал с первого раза. Документы на выпуск не отдают уже 2 месяца. Мне советовали написать претензию в автошколу на имя директора, претензию написал и отдал, но директор отказывается давать ответ. Что делать в данной ситуации?
Я думаю что это мошенники и у них нет лицензии вам нужно с жалобой с целью проверки обратиться в прокуратуру.
Спросить
Доброго времени суток!
В данной ситуации, если не сдадите внутренний экзамен, забрать документы не получится, время обучения пропадет на смарку
Всего доброго, желаю удачи!
Спросить
Можете забрать в любое время по своему желанию. Нет оснований обязать Вас что-то сдавать. Это только ваше личное желание. Всего доброго!
Спросить
Согласно п. 21 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений (утв. Приказом МВД России от 20.10.2015 N 995) для прохождения экзамена в ГИБДД заявителю необходимо представить следующие документы:
21.1. Заявление (форма заявления приведена в приложении N 2 к Административному регламенту).
21.2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
21.3. Медицинское заключение о наличии (об отсутствии) у водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств) медицинских противопоказаний, медицинских показаний или медицинских ограничений к управлению транспортными средствами — в случае сдачи экзаменов, замены российского национального водительского удостоверения в связи с истечением срока его действия либо утраты оснований прекращения действия права на управление транспортными средствами в связи с выявлением в результате обязательного медицинского освидетельствования медицинских противопоказаний или ранее не выявлявшихся медицинских ограничений к управлению транспортными средствами в зависимости от их категорий, назначения и конструктивных характеристик в соответствии с пунктом 8 Правил возврата водительского удостоверения после утраты оснований прекращения действия права на управление транспортными средствами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. N 1191.
21.4. Документ, подтверждающий прохождение соответствующего профессионального обучения по программам профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий, — в случае сдачи экзаменов после прохождения соответствующего профессионального обучения».
Таким образом, для прохождения экзамена в ГИБДД вам необходимо представить свидетельство об окончании автошколы (о сдаче экзамена). Иначе у вас просто не примут документы
Однако вы можете попытаться связаться с автошколой и договориться о пересдаче экзамена.
Спросить
Доброго вам времени суток. В данном случае если не сдадите внутренний экзамен забрать документы не получится. Желаю удачи в решении вашего опроса.
Спросить
Забрать документы Конечно вы можете, Однако в этом случае вам придется проходить обучение в другой автошколе, Так что лучше получить свидетельство об окончании автошколы, сдавшие экзамены, после чего попытаться сдать экзамен в ГИБДД, а при необходимости доучиться в другой автошколе, имея на руках свидетельство об окончании.
Спросить
Доброго времени суток!
Скажем так - можете забрать документы и начать "с нуля" обучение в другой автошколе
Всего доброго, желаю удачи!
Спросить
Что делать, если автошкола не дает возможность пересдать экзамен по по вождению в Гибдд. Говорят, если не сдали с первого раза, то дальнейшая моя судьба им безразлична? Как быть. Сроки пересдачи уже проходят?
Моя подруга отучилась в автошколе, внутренних экзаменов не было, первый раз сдавала в ГАИ экзамен (теорию сдала, практику нет) Автошкола не предоставила автомобиль на котором училась, села на первый который дали и соответственно не сдала, дальше решила забрать документы, но автошкола сказала что отдаст примерно через 2 месяца, правомерно ли это и есть ли какие то пункты закона по которым я могу получить документы ну например через неделю? Имеет ли право автошкола не предоставлять автомобиль на котором проводилось обучение? Сертификат о прохождении так же не выдали.
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2020)
Статья 61. Прекращение образовательных отношений
5. При досрочном прекращении образовательных отношений организация, осуществляющая образовательную деятельность, в трехдневный срок после издания распорядительного акта об отчислении обучающегося выдает лицу, отчисленному из этой организации, справку об обучении в соответствии с частью 12 статьи 60 настоящего Федерального закона.
Жалуйтесь в прокуратуру. За нарушение прав учащихся предусмотрена адм. от-ть по ст. 5.57 КОАП РФ.
СпроситьМоё обучение в автошколе при учебном заведении началось ещё в начале учебного года (с 3 сент. 2020 г.). Хочу отметить, что я учился именно в платной группе (существуют ещё так называемые бесплатники, которые занимаются в автошколе в рамках учебной программы и получают права, вроде как, на бесплатной основе), был составлен договор. За обучение было заплачено 19.000 р, из которых 5.500 р, по условиям договора, были оплачены за теоретические занятия. Всего на группу было назначено 3 инструктора, 2 из которых так же являлись преподавателями учебного заведения и их машины были на его базе, а так же 3 инструктор, с которым мне пришлось заниматься. Данный инструктор никакого отношения к техникуму не имеет и лишь оказывает услуги по проведению практических занятий для учеников платных групп, машина в его собственности. Уже со второго месяца обучения начались занятия (конец октября 2020 г. ), они длились по 14 января 2021 г. Всего за это время данный инструктор провел со мной около 12 (+-1 ч) астрономических часов практической езды по городу и автодрому. Занятия проводились раз в неделю, и то не всегда, чаще по вечерам, 2 раза занятия были отменены по вине инструктора, когда я уже был в назначенном месте в нужное время. Примерно так же история наблюдалась у других учеников, которые занимались именно у этого инструктора - ни у кого в итоге больше 18 часов накатки не оказалось. Перед экзаменом нам выдали водительские карточки, где должны были отмечаться подписями каждый час, проведенный на вождении. Всего 56 часов, за каждое "проведенное" занятие стоит подпись инструктора, всем было велено проставить подписи рядом, что все занятия проведены, иначе к экзаменам бы не допустили. В силу своей неподкованности в этом вопросе все дружно поставили подписи и были допущены к экзаменам. На вопрос, что будет с часами, которые я и никто другой в полном объеме не накатали, инструктор с наездом объяснял. С его слов:
- должно быть накатано 22 часа (в договоре 56),
- одно занятие длилось 2 академических часа (по факту это был один час, нередко даже и меньше, а в договоре вообще речь идет только об астрономических часах).
- стоимость одного академического часа 500 рублей (в договоре указано 1 астрономический час = 250 рублей).
И поэтому все условия, по его мнению, он выполнил.
Что получилось в итоге? Я и другие ученики, кто занимался именно у этого инструктора, отъездили нужные часы лишь на 20-30%, вследствие чего сдали экзамены лишь единицы. Нужные навыки не были получены, а чтобы подготовится к пересдаче нужно платить по таксе самого инструктора 500 р/астрономический час сверху. Человек, отвечающий за распределение инструкторов и документальное оформление разводит руками, говоря о том, что я сам виноват, потому что расписался в карточке, где указаны все часы (по факту так и есть). На второй пересдаче инструктор вообще отказался принимать у меня экзамен в городе, поскольку я хотел с этим вопросом идти к директору, пришлось сдавать на совершенно незнакомой машине. Сейчас стоит вопрос с обращением к директору учебного заведения, он же директор автошколы, перед встречей с ним, хотелось бы узнать, насколько вообще этот вопрос решаем, какими законами и документами можно себя защитить, есть ли вообще шансы, что получится вернуть средства или хотя бы в полном объеме завершить учебную программу с другим инструктором.
При нарушении условий договора его нужно расторгать, взыскивать уплаченные средства + неустойка в претензионном порядке.
Спросить
Если условия договора нарушены, надо его расторгать и взыскивать средства которые оплатили и неустойку.
СпроситьЧто делать если автошкола не выполнили условия договора? Вопрос срочный! По договору обучение длится 2-2,5 месяца, обучение я закончила, внутренний экзамен сдала. Проблема: я по временной регистрации сдаю в Москве, нам обещали проверить регистрацию в течение месяца, но прошло уже три месяца а мою регистрацию так и не проверили... Я узнавала как решить проблему? Мой преподаватель уверял меня что все будет в порядке, что к экзаменам я допущена. Экзамен 26 июля! И только сегодня я узнаю что я не допущена! Я до звонились до директора и мне сказали что они просто не смогли до звонится до паспортного стола и теперь мне надо самой брать распечатку цаб в уфмс и передавать в гаи и только после этого меня запишут! Помогите мне советом! Разве они имели право так меня подвести? Ведь они обязаны были сказать мне об этом раньше! Я все сдала сама, регистрация у меня легальная! И главное только у меня совсем группы не проверили! А ведь там и левые регистрации были у многих и даже их допустили! Посоветуете что я могу сделать чтобы меня допустили к экзаменам в срочном порядке! Я уже более 159.000 отдала за вождение!
Срочно идите на прием к директору и подавайте претензию, пригрозите что подадите суд и взыщите за неисполнение договора, моральный ущерб и судебные издержки. Пугайте его полицией статьей 159 УК РФ "Мошенничество", "Славой во всех соц.сетях и т.д. ваша задача срочно добиться включения Вас в списки иначе это долгий путь через суд.
Или бегите берите справку...выберите, что для Вас приемлимее.
Спросить
Пишите претензию на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" и потом в суд при отказе добровольно устранить нарушения Ваших прав.
Указывайте на ст. 12 Закона:
"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".
Спросить
Это проблемы исполнителя, пригрозите обращением в прокуратуру и в суд (неустойка, штраф по закону о защите прав потребителя)
В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ).
Спросить
НА ОСНОВАНИИ П. 29 Постановления Правительства РФ от 15.12.1999 N 1396 ОТКАЗ В ДОПУСКЕ К ЭКЗАМЕНУ ОБЖАЛУЙТЕ В АДМИНИСТРАТИВНОМ ИЛИ СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ.
ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ в АВТОШКОЛУ С ТРЕБОВАНИЕМ НА ОСНОВАНИИ СТ. 29 ЗАКОНА О ЗПП.
ПРЕТЕНЗИЮ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПО ПОЧТЕ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.
В СЛУЧАЕ ЕСЛИ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ ПРЕТЕНЗИЯ НЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНА, ТО ПОДАВАЙТЕ ИСК В СУД В КОТОРОМ ПРОСИТЕ: 1) УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЕ НА ОСНОВАНИИ СТ. 29 ЗАКОНА РФ О ЗПП 2) НЕУСТОЙКУ 3) КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА 4) СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ 5) ШТРАФ ЗА НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ
ТАК ЖЕ ПИШИТЕ ЖАЛОБУ НА АВТОШКОЛУ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Постановление Правительства РФ от 15.12.1999 N 1396
(ред. от 14.02.2009, с изм. от 11.04.2013)
"Об утверждении Правил сдачи квалификационных экзаменов и выдачи водительских удостоверений"
III. Допуск к сдаче экзаменов
16. Лицо, желающее получить право на управление транспортными средствами соответствующих категорий (далее именуется - кандидат в водители), представляет в Государственную инспекцию:
1) заявление;
2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
3) документ, подтверждающий регистрацию кандидата в водители по месту жительства или по месту пребывания (при наличии регистрации);
4) медицинскую справку;
5) документ о прохождении обучения (за исключением лиц, получивших подготовку в индивидуальном порядке);
6) водительское удостоверение (если ранее выдавалось);
7) фотографию (за исключением случаев автоматизированного изготовления водительских удостоверений в Государственной инспекции);
8) квитанцию (платежное поручение) об оплате сдачи экзаменов.
17. В случае отказа кандидата в водители от сдачи экзаменов деньги, внесенные за сдачу экзаменов, подлежат возврату в установленном порядке.
18. После рассмотрения представленных документов кандидату в водители назначается место, дата и время сдачи экзаменов.
IV. Порядок сдачи экзаменов
29. Об отказе в допуске к экзаменам Государственная инспекция обязана сообщить кандидату в водители в письменной форме с указанием причин отказа.
Причины отказа, а также результаты экзаменов могут быть обжалованы кандидатом в водители в административном или судебном порядке.
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 18.12.2013 по делу N 33-15624/2013
В удовлетворении требования о признании незаконными действий экзаменатора по выставлению неудовлетворительной оценки при принятии практического экзамена по вождению автомобиля отказано правомерно, так как кандидат в водители не выполнил требуемый маневр разворота, его выполнение было прервано экзаменатором, который, разделяя различные понятия (маневр разворота и маневр поворота налево), установил, что с прилегающей территории поворот налево кандидат выполняет не из крайнего левого положения.
Апелляционное определение Вологодского областного суда от 18.09.2013 N 33-4350/2013
В удовлетворении заявления о признании недействительным решения должностного лица ГИБДД в части выставления оценки "Не сдал" при принятии второй части практического экзамена по вождению автомобиля по городу в условиях реального дорожного движения, признании указанной части практического экзамена сданной отказано правомерно, так как факт нарушения заявителем при сдаче практического экзамена по управлению транспортным средством Правил дорожного движения доказан.
Кассационное определение Ярославского областного суда от 12.05.2011 по делу N 33-2618
Дело о признании незаконным ответа уполномоченного органа о пересмотре результата сдачи второго этапа практического экзамена по ПДД направлено на новое рассмотрение, поскольку правовых оснований для отказа в принятии заявления не имелось, так как результаты экзаменов могут быть обжалованы кандидатом в водители в административном или судебном порядке.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1
(ред. от 03.02.2014)
"О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 22. Полномочия прокурора
2. Прокурор или его заместитель по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона.
Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45
"Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации"
2.8. Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ
(ред. от 28.12.2013)
Статья 254. Подача заявления об оспаривании решения, действия (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего
1. Гражданин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы. Гражданин, организация вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти, орган местного самоуправления, к должностному лицу, государственному или муниципальному служащему.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 02.07.2013)
"О защите прав потребителей"
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
СпроситьСкажите пожалуйста. Законно ли требует автошкола свои условия по сдаче внутреннего теоретического экзамена? Если 60 вопросов без ошибок оценка "сдал", а если допустил хоть одну ошибку то, оценка "не сдал". В договоре сказано только, что экзамен принимается: (3 билета по 20 вопросов) и о платной пересдаче, а в отличии от школы в ГИБДД 20 вопросов, допущенных ошибок 2, на каждую ошибку даётся 5 дополнительных вопросов. Хотел бы узнать, есть какое-то распоряжение о сдаче внутреннего экзамена в автошколе? Спасибо!
Специальных распоряжений о сдаче внутренних экзаменов в автошколах не существует. Есть документы, называемые "Примерное ПОЛОЖЕНИЕ о порядке сдачи выпускных внутренних экзаменов в группах подготовки водителей транспортных средств категории "В" в автошколах города", но они носят рекомендательный характер, и, в принципе, каждая автошкола вправе устанавливать свои правила. Вы при подписании договора ознакомились с теми правилами, по которым будет принимать экзамен Ваша автошкола, поэтому говорить о введение в заблуждение при оказании услуги не приходится. Но есть в такой системе и положительная сторона - сдав экзамен по более суровым правилам, чем в ГИБДД, Вы наверняка успешно его пройдете и там, и автошколе не надо будет за Вас краснеть и оправдываться потом перед ГИБДД за низкое качество подготовки. Можно, конечно порассуждать на тему платных пересдач как средства дополнительного дохода для автошколы, но с другой стороны - хороший стимул для учащихся готовиться к экзаменам, что в целом хорошо и для автошколы, и для учащихся, и для дорожного движения в целом.
СпроситьХочу расторгнуть договор об образовательной услуге (обучение в автошколе) Занятия ещё не начались.
В какой форме писать заявление или претензию на возврат (оплачено частично) денег? В течении какого времени мне обязаны их вернуть и имеют ли они право вернуть их не полностью, ссылаясь на неустойку в размере 15% (прописано в договоре) при не начавшемся обучении?
Для расторжения договора и возврата денег необходимо направить в их адрес письменное требование на основе норм ГК, возврат в течение 10 дней полностью.
Спросить
Денис, у Вас есть право вернуть всю сумму, так как никакие услуги Вам не оказывались.
Претензия пишется в свободной форме, но все же рекомендую Вам обратиться к любому из нас юристов, в личное сообщение, для составления юридически грамотного документа.
Закон на Вашей стороне, и это только одна из множества норм, поверьте:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте, Денис!
1. Чтобы расторгнуть договор об оказании услуг нужно понимать имеются ли для этого основания.
2. Для подготовки соглашения или уведомления о расторжении договора нужно ознакомиться с его условиями.
СпроситьВ автошколе заплатил за внутренний экзамен 2.000 р, 1000 р за площадку и 1000 р за город, город не сдал, надо снова платить деньги? В договоре прайс листа нет.
Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с автошколой. И наличие/отсутствие прайса здесь может роли не играть, повторность платежей может вытекать просто из формулировок условий.
Спросить
