Проблемы с экраном и динамиком - как правильно составить претензию и защитить свои права?

Так как один и тот же недостаток товара проявился дважды, то это существенный недостаток и Вы можете заменить телефон, либо вернуть его и получить деньги (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) . На неё и ссылайтесь в претензии.

Пишите досудебную претензию продавцу. В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (услуги), а в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы или иных существенных отступлений от условий договора потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения всех убытков. В силу ч. 3 вышеуказанной статьи исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы.

Уважаемые адвокаты и юристы (в частности касается юриста-Балахтина Ф.В.), при ответе на вопросы внимательно прочтите вопрос и проанализируйте законодательство РФ, а только потом отвечайте! Причем здесь работы и услуги??? (относительно ответа юриста-Балахтина Ф.В.). Уважаемый юрист (если вы себя таким считаете), не надо вводить в заблуждение граждан, обращающихся за юридической помощью!