Проблемы с гарантией - как составить претензию и решить ситуацию

21.01.2017, 17:05

• г. Карпинск

Как правильно составить претензию. У нас вышла из строя материнская плата, на гарантии, вернули в магазин, диагностику вместо 21 дня проводили 30 дней. Статус Ремонта отслеживали по смс. Возвращают, дефект не обнаружен. По смс видно возили по 4-м сервисным центрам. Не предоставили никакой документ. В итоге мат. плата не исправна. Зашли в 2 магазина сделали диагностику - мат. плата не исправна. Как так? Зачем они дают диагноз, что исправна. Что нам делать? Писать претензию и как правильно?

Ваша услуга бесплатна?

Читать ответы (3)

Как правильно составить Претензию
Как составить претензию
Предоставить документы

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Егорова Е. А. 4.8

21.01.2017, 17:11,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, направляйте в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам деньги, поскольку недостаток товара является существенным.

Составление документов это платная услуга.

Спросить

Юрист

Савостьянова К.В. 4.6

21.01.2017, 17:11,

г. Москва

Берете на руки диагностическое заключение о том, что плата неисправна и составляете претензию с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Все деньги, потраченные на юридическую помощь, также возмещается за счет ответчика.

Спросить

Юрист

Кулагин Д.В. 4.6

21.01.2017, 17:11,

г. Тюмень

При сдаче платы вам был выдан акт о приеме? Однако после ремонта никакой информации не дали? Обращайтесь к независимому эксперту, который сделает заключение о неисправности, после чего в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59