Необходимость возврата денежных средств и возможный судебный иск - ошибка клиента при заказе аквариумных рыб без карантинных мероприятий

• г. Москва

Клиент в лице юр.лица сделал заказ на поставку аквариумных рыб. Клиент выбрал приобретать груз без карантинных мероприятий. На нашем сайте четко прописаны условия продаж оптовым покупателям, с которыми юр.лицо ознакомилось. А именно, сделать список замен во избежания пересортицы или не до сорта (недопоставки), для того, чтобы покупатель получил четкое кол-во голов, при получении сделать фотографии мертвых позиций не позднее 4 х часов. Ввиду пренебрежения этих простых правил и не до получения товара ввиду отсутствия списка замены, клиент требует возврат денежных средств, а фотографии отправил спустя сутки после получения.

Как нам быть? Спасибо! Клиент хочет подавать иск в суд.

Ответы на вопрос (3):

Доброго времени суток. Нужно на основе норм договора и ГК РФ состряпать грамотный ответ на претензию, которым отказать в удовлетворении претензии.

Спросить
Пожаловаться

Договор официальный составлен не был, покупатель от него отказался.

Спросить
Пожаловаться

Елена, а как покупатель ознакомился с условиями продаж? Есть чем подтвердить это ознакомление? Может, переписка электронная? Как заказ оформлялся? Как товар отправлен был? Пишите лучше в личку.

Спросить
Пожаловаться

Правомерно ли указать в договоре поставки между юр. лицами такую формулировку:"Продавец обязуется передать Покупателю Товар, являющийся собственностью Продавца, полностью свободным от прав третьих лиц, не состоящий в споре и под арестом, не являющийся предметом залога" вместо такой формулировки: "Продавец гарантирует, что на момент заключения договора Товар является его собственностью"? Просто на момент заключения договора товар еще не закуплен под покупателя.

Я ИП, сфера деятельности розничная продажа женской одежды, часть товара я приобретаю в розничном интернет магазине, и далее продаю уже в своей торговой точке. Сейчас, часть моего товара попадает под маркировку. Вопрос в следующем, после покупки маркированного товара у розничного продавца, каким образом будет проходить продажа такого товара мною, то есть конкретная вещь купленная мною у розничного продавца, будет зафиксирована как проданная конечному покупателю? Могу ли я такую вещь еще раз, официально, продать? Или я могу продавать только те товары которые были приобретены у оптового продавца?

Был заключен договор на поставку товара. В рамках договора была осуществлена поставка товара. Товар принят покупателем, все документы подписаны без замечаний. Через пару дней от покупателя пошли претензии, что ему поставили не то, о чем договаривались с менеджером. Суть в неких отверстиях, которые клиент хотел в другом количестве. Это не влияет на качественные показатели и не является дефектом. По сути вообще ни на что не влияет. Поставленная продукция может быть как в нашем варианте, так и в том варианте который хочет покупатель. В договоре указано, что наименование, ассортимент, характеристики, а также иные существенные условия поставки, указываются в спецификациях на поставку товара. В спецификации естественно этого указано не было и как следствие никто не зафиксировал этих доп. требований. Покупатель ссылается на переговоры и переписку с менеджером. Менеджер действительно по эл. почте писал, что будет так, как хочет покупатель. Может ли переписка служить доказательством в суде о нарушении условий поставки, несмотря на то, что по договору все характеристики должны быть указаны в спецификации?

Согласно Распоряжению Правительства на период карантина разрешена дистанционная торговля непродовольственными товарами. У меня магазин электроинструментов. Могу ли я осуществлять торговлю с доставкой клиенту до квартиры? И какой режим налогообложения применить в этом случае УСН или ЕНВД?

Нужно оформить заказ на оптовую закупку товара. На сайте требуют оформлять все на юридическое лицо. Вопросы:

1) С какой целью закупка делается именно юр. лицом?

2) Будет ли налог на купленный товар, если да, то какой?

3) Будет ли купленный товар как-то контролироваться государством (его количество у юр. лица, в частности)?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

У меня магазин строительно отделочные материалы и торгую в нём мылом, салфетками, гигиенические прокладки, сжиженный газ, стиральный порошок, бумага туалетная. Можно ли торговать во время карантина.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение