Неадекватные соседи - Как решить проблему шума и искать компенсацию за ущерб в многоквартирном жилом доме
Соседи сверху по многоквартирному жилому дому не дают покоя: постоянно из квартиры доносятся посторонние звуки: грохот, топот, скрежет, крики. Дети семейства ежедневно по нескольку часов бегают по квартире, катаются на велосипедах и играют в хоккей. Зачастую шум продолжается после полуночи. Вследствие постоянной вибрации сверху стал разрушаться потолок моей квартиры.
Данная квартира в течение полутора лет сдаётся в аренду собственниками, которые живут в другом городе. Неоднократные обращения к собственникам и квартиросъёмщикам с моей стороны и со стороны председателя нашего ЖСК не возымели никакого действия, кроме угроз со стороны квартиросъёмщиков.
Какие существуют способы воздействия на данных квартиросъемщиков? Могу ли я требовать компенсации за причиненный ущерб со стороны собственников?
1.Разговор с лицами, нарушающими покой (например, довольно часто шумные соседи не подозревают, что их хорошо слышно в вечернее время суток, поэтому максимально действенным может оказаться простой разговор и объяснение ситуации);
2.Обращение с заявлением к участковому, уполномоченному следить за порядком в вашем доме.
Если ни один из перечисленных выше способов не помог, требуется вызвать наряд полиции или обратиться в суд, если другие методы решения конфликтной ситуации использовать невозможно.
Спросить
Вам необходимо обратиться в полицию с жалобой на соседей нарушающих тишину и спокойствие, лишающих право на отдых других жильцов. Удачи.
Спросить
А что, они летать по своей квартире или может быть, ползать должны? 
Тут вопрос в том, не нарушалась ли преднамеренно звукоизоляция соседями. Есть такие случаи, что снимают полы, производят ремонт и при этом уничтожают ранее имевшуюся звукоизоляцию. Тогда можно подать в суд, просить обязать устранить это.
А если этого не было, то ничего Вы не сделаете. Обычные шаги по своей квартире являются нормальными, даже в ночное время, это не громкая музыка, например...
Спросить
Это ненормально - исходя из СНИПов...
Соответственно, начните с обращения в Жилищную инспекцию.
Пусть проведут обследование и выявят причины такой странной звуковой аномалии.
Спросить
Если шумоизоляция нарушена в результате некачественного ремонта то через суд можно обязать. Замеры шума должен провести Роспотребнадзор и подтвердить несоответствие Снипам. Чтобы не тратить здоровье сделайте шумоизоляцию сами, будете себя уютно чувствовать. Качественных и дешёвых материалов много. Нужно понимать что по стенам все равно шум останется без изоляции и от других соседей.
Спросить
То есть по-Вашему мнению, я в СВОЕЙ квартире должна слышать шаги соседей сверху и топот их любимого ребёнка? уточняю - днём это происходит, чаще вечером. Моё желание: жить в СВОЕЙ квартире со СВОЕЙ семьёй, а не с соседями. Да, конечно, в СВОЕЙ квартире соседи имеют полное право жить своей жизнью, но пока они живут в МОЕЙ... что делать? Вопрос жизненноважный. Соседи сделали ремонт, на полу-плитка. Разговаривала с правообладателем жилья два раза. Первый раз по поводу ужасного скрипа мебели по полу на кухне. УСТРАНИЛ. Второй раз начал разговор по-хамски. Буквально: "ЧЁТЕНАДО"...ЧТО ДЕЛАТЬ? Переезжать не хочется. Всё устраивает кроме этих соседей сверху, которые живут практически у меня временами. Хотя иногда тишина идеальная, как такое возможно?
Спросить
Здравствуйте. Вы можете звукоизолировать свой потолок, если не хотите переезжать.
СпроситьНаталья, понимаете в чем дело, шаги по своей квартире - это нормально. Есть люди, которые ночью по 5 раз в туалет, например, ходят, есть которые встают поесть и т.д., да и вообще Вы не вправе указывать, сколько им ходить по своей квартире. Они могут и всю ночь ходить туда-сюда и ничего Вы им не сделаете. Простите за прямоту, но я бы тоже послал куда подальше человека, который бы мне предъявлял подобные претензии (именно в отношении хождения по своей квартире).
Тут именно вопрос в том, нет ли каких-то нарушений при ремонте, вот Вы, например, пишете, что установили плитку, может быть причина в этом именно, и надо определить, нет ли каких-то нарушений в этом, может быть там материал такой, может быть эта именно плитка не предназначена для установки в жилых помещениях и можно потребовать замены... Надо разбираться...
СпроситьАбслютно согласна, все могут ходить по своей квартире столько сколько им хочется. В данном случае - хождение по моей (такая слышимость). То есть я не слышу шаги в собственной квартире, а слышу соседей. Это ухудшает качество моей жизни. Замеры по уровню шума будут норм, так я понимаю. Вынуждена включать музыку, она заглушает звуки сверху. Это не выход.. Самое удивительное, что шаги временами слышны, не постоянно. Раздражает. Кто может определить, где нарушена шумка? Да и захочет ли сосед, который вложился в ремонт немало что-то менять? Дом относительно новый (несколько лет). Собирались делать ремонт сами и конечно шумоизоляцию. Шумоизоляцию у нас в квартире для соседей снизу и для нашей спокойной жизни. Одновременно с этим слушать жизнедеятельность соседей сверху? Может поможет переговорщик? Но кто? полиция? Управляющая компания? Как-то разноваривала с инженером из управляющей компании. Смотрел на меня... мелочи это для них, так я понимаю. Неужели тишина в собственной квартире невозможна? Какие еще варианты?
Спросить
Но вы о чем хотите вести переговоры? О запрете ходить? Это нереально, вы и сами понимаете.
СпроситьТут именно все сводится к тому, были ли в нарушение проекта какие-то изменяющие действия со стороны соседей в ходе их ремонта, использование нестандартных, не предназначенных для жилых помещений материалов и т.д. и т.п.
Если были, то можно их через суд заставить произвести изменения.
Но вопрос именно в этом "если".
Надо вспомнить, когда появились эти шумы, недавно после установки плитки или ранее, шумы только при хождении их по плитке или нет и т.д. Может быть в порядке переговоров попросить соседей провести эксперимент, походить по разным помещениям, а Вы послушаете.
В конечном итоге это может свестись к исковому заявлению и произведению судебной строительной экспертизы, но проблема в том, что если нарушений норм нет, то это окончится ничем.
Спросить
Попробуйте беруши, а вообще это очень напоминает психосоматику... попробуйте изменить свое отношение к соседям и их ребенку. А если все таки в Вас настолько обострен слуХ, то лучше ВАм не экспериментировать с борьбой с соседями, а переезжать в частный дом-там по потолку никто не ходит.
СпроситьМой вопрос открыт. Хотелось бы уточнить из опыта решения подобных вопросов, может ли шум, звуки, исходящие из нашей квартиры смотивировать соседа сверху сделать шумоизоляцию? И как это сделать в рамках закона. Нет желания кого-то наказывать, хочу тишину, а не топот бесконечных шагов сверху.
СпроситьПОВТОРЯЮ:
- начните с обращения в Жилищную инспекцию.
Пусть проведут обследование и выявят причины такой странной звуковой аномалии.
Спросить
Обращайтесь к участковому с жалобой на повышенное количество шумов со стороны вышерасположенной квартиры. Пусть проведет профилактическую беседу.
Соседи поверх плитки могут положить ковер или хотя бы линолеум. Это намного уменьшит количество шумов.
Керамическая плитка в комнате не приглушает шумы, а усиливает.
СпроситьТеперь себя не могу смотивировать на обращение к участковому. Даже на написание официальной претензии. Это не лень, конечно. Интуитивно чую что можно как-то иначе. Неужели взрослый человек (мои соседи взрослые люди с ребенком) не понимает что его жизнедеятельность мешает. Неужели им самим не приятно жить спокойно зная, что к ним нет претензий. Пообщалась с управляющей компанией в пятницу (устно, без заявок. У нас сейчас присваиваются автоматом номера и сроки для отвека), а вчера в субботу к топоту добавился пронзительный скрежет как по стеклу. Весь вечер"наслаждались". Такой результат.. Управляющая мне ответила, что общались с ним по самозахвату общедомового имущества (целая эпопея). ответ - "что вы мне сделаете?" Сейчас работают юристы. А полгода назад висел список должников по квартплате. Целых 3! по всему дому. Они были в должниках. Семья на мой взгляд приличная такая, полная, с ребенком. Зачем этим людям проблемы? Найти бы того, кто смог с ними переговорить и решить вопрос мирно, самим.
СпроситьОчень странно, что при описанных обстоятельствах Вы не можете смотивировать себя на обращение к участковому.
Тогда терпите.
СпроситьСоседи сверху сделали ремонт и покрыли полы плиткой, по-видимому. Теперь мы слышим каждый их шаг, каждое движение. На кухне двигают стулья с грохотом. Просили их сделать что-нибудь, а в ответ только громче. Что можно предпринять?
Роспотребнадзор, превышение допустимых санитарными нормами уровней по шуму и вибрации. Пишите, просите проверку, пусть приедут и замерят.
Спросить
В дневное время проводить ремонтные работы можно в период с 7 утра и до 22 вечера.
СпроситьСоседи из Таджикистана сверху с 4-мя детьми, весь день дома нарушают покой играми, громкими криками, бегом по квартире. Могу ли я как-то повлиять на обстановку? Беседа с участковым не принесла результата.
Соседи сверху шумят, (топоты) есть дети у соседей. Папе этот топот не нравится каждый день они бегуют и папа по стене стучит им и это им не не нравиться тоже. В таком случае как можно их привлечь?
Ситуация такая, вообщем пол года назад мы переехали, сверху соседи были шумные (а точнее дети) и поэтому мой сын стал ложиться в час ночи, но как то особо не переживала, мне так даже было удобнее, но больше всего я понимала, это же дети, потом ко мне стал ходить сосед снизу мол мешаете спать топотом, но я ему объяснила, что годовалого ребенка нельзя заставить не топать, потом он пришел ещё раз и мы договорились, что будем в другой комнате до сна играть, прошло уже месяца 2, мы не нарушаем договора, а сегодня мой сын вдруг проснулся в 5 утра и 8 играл, мне конечно хотелось спать и я дремала, а он играл, ну и скорей всего топал и ронял что нибудь.
И вот я просыпаюсь в 9 утра от стука, то ли молотка то ли ещё чего то, я сразу подумала, что так быстро гвозди не забивают, да и в стену их не забьешь у нас панельный дом, вообщем когда прошлась по подъезду и выяснила, что это соседи снизу, начала понимать, что скорей всего они мстят, вон до сих пор стучат в две руки и именно в спальне. Так вот я думаю а запрещено ли законом, чтоб дети бегали после 10 или там 11? и вообще что мне делать? Я же старалась для них, ну вот так сегодня случилось, сама не рада была, а вообще мы тихие гулянок у нас не бывает, музыку громко не слушаем, только топот ребенка.
Здравствуйте, Кристина!
Шумом принято называть любой нежелательный звук или совокупность беспорядочно сочетающихся звуков различной частоты и интенсивности, оказывающих неблагоприятное воздействие на организм, мешающих работе и отдыху. Поэтому
плач, крик, топот ребенка ночью и т.д., превышающие установленные нормы, относится к бытовому шуму. Шум измеряется спец. приборами в децибелах (дБ).
Допустимый уровень шума в дневное время не должен быть больше 40 дБ, а ночью – 30 дБ.(Для ориентирования: 30 дБ - шепот, тиканье настенных часов; 40 дБ - обычный разговор).
В каждом регионе принятые свои нормативно-правовые акты – законы о тишине, об административной ответственности.
В Мурманской области принят Закон Мурманской области от 06.06.2003 № 401-01-ЗМО (ред. от 01.07.2008) "ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ" (Принят Мурманской областной Думой 20.05.2003).
Статья 6 предусматривает ответственность за нарушение тишины и спокойствия граждан, а именно:
Громкая речь, крики, пение, свист, использование звуковоспроизводящих устройств, в том числе автосигнализации, пиротехнических средств, хозяйственные работы и иные подобные действия граждан, совершаемые не из хулиганских побуждений в жилых и нежилых помещениях, во дворах домов, на улицах в период с 22.00 до 8.00, создающие шум и неудобство для других граждан, препятствующие их полноценному отдыху, -
Влекут предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.
Таким образом, если Ваш ребенок прыгает и громко топает в период с 22.00 до 8.00 утра, и этот шум превышает 30 дБ, то претензии Ваших соседей обоснованны.
Попробуйте решить данный вопрос каким-либо способом – положить ковер на пол, например.
СпроситьИз квартиры, находящейся сверху над нами, уже длительное время слышен скрип полов. Если раньше (примерно год назад) был слышен только громкий скрип, то сейчас - это уже громкий стук по моему потолку.
От этого стука (скрипа) я и мой несовершеннолетний сын просыпаемся по несколько раз ночью, т.к. соседи из верхней квартиры ходят, стучат в ночное время.
На многочисленные просьбы привести конструкцию пола в надлежащее состояние соседи из верхней квартиры не реагируют.
Вынесены постановления о штрафе за нарушение тишины в ночное время, есть показания свидетелей, но соседям с верхней квартиры на все это наплевать.
Как можно воздействовать еще, может подать в суд? Есть ли судебная практика по этому вопросу?
Доброго времени суток! Подавайте в суд исковое заявление об устранении препятствий во владении вашим имуществом согласно ГК РФ.
СпроситьА конкретнее, на какую статью ГК ссылаться и какие доказательства собирать?
Заранее благодарна за ответ.
Спросить
Здравствуйте
Доказательства могут быть самыми разными
Статья 55. Доказательства
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 55]
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
Спросить
Добрый день Игорь, в вашем случае если не хотят по хорошему, пусть будет по закону, так
начну с того, что запрет на шум в жилых помещениях введён в региональных законах субъектов Российской Федерации. Этот документ именуется «Закон об административной ответственности за нарушение тишины и покоя граждан в ночное время» (далее «Закон о тишине»). В каждом субъекте, то есть области или республике, установлены свои «ночные» часы, когда запрещается шуметь вообще, и слушать громкую музыку в частности, и варьируются они от 22.00 –23.00 часов вечера и до 06.00 – 07.00 часов утра. Громкость шума при прослушивании любимой музыки не может превышать определённых децибел, законодательно закреплённых в «Санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» (далее – СанПин), которые также принимаются в каждом отдельно взятом субъекте РФ. Максимально допустимое значение децибел шумов имеет незначительный разброс в зависимости от региона – от 38 до 42 дБ. Для сравнения: 120 дБ – шум взлетающего самолета; 110 дБ – стереосистема на полную мощность; 100 дБ – метропоезд, движущийся в туннеле; 90 дБ – автомагистраль; 60 дБ – разговор на повышенных тонах; 40 дБ – шум, который мы слышим при работе компьютера. То есть, когда мы слушаем громкую музыку в своей собственной квартире, то уровень шума, который слышат наши соседи за стенкой, согласно СанПина, и соответственно – по закону, не может превышать шум от включенного компьютера. Но в марте 2012 года Верховный Суд Российской Федерации разослал по всем судебным инстанциям страны свежее пояснение в Обзоре судебной практики, который является для региональных судей руководством к действию. В этом документе высшая судебная инстанция РФ определила, что в «Законе о тишине» ключевыми словами являются не «ночное время», а «тишина и покой граждан». На этом основании с апреля 2012 года мерилом нарушения «тишины и покоя» являются не пресловутые децибелы и не время суток, а раздражение наших соседей, которым из-за громкой музыки мы можем мешать насладиться даже «сиестой», то есть послеобеденным сном, не говоря уже о вечернем отдыхе после трудового дня. Данное пояснение касается также громкой музыки на улице, то есть прилегающей к жилым комплексам территории, и к шуму, который издают наши автомагнитолы и сам автотранспорт. Наказание за данное административное нарушение предусмотрено Кодексом об административных правонарушениях РФ, и оно может изрядно потрепать нервы и кошелёк любителей громкой музыки. На первый раз суд может оштрафовать в пользу государства, то есть без учёта судебных издержек, на сумму от 500 до 1000 рублей в зависимости от санкции регионального закона. Во второй раз, то есть, если меломан станет уже «злостным рецидивистом» по данной статье КоАП РФ, штраф будет увеличен в разы, также в зависимости от фантазии региональных законодателей. То есть, вместо 500 рублей - до 3000 или 6000 рублей. Штраф может быть заменён на 15 суток административного ареста. В вашей ситуации, лучший выходом конечно же будет по-мирному решить данный вопрос, объяснить человеку что вы не хотели бы доставлять неудобства, и попробовать договориться! Данный случай не является единичным, и такие вопросы обычно решаются на взаимном уважении прав и законных интересов граждан!
Спросить
Игорь, в такой ситуации нужно находить общий язык с соседями. У каждого свои интересы, у кого ребёнок спит, а кому нужно ремонт делать. Нужно входить в положение каждого, а не только преследовать свои интересы. Ребёнок же не спит весь день, поэтому просто попросить о тишине в конкретное время. Не думаю что соседи при нормальном подходе станут делать назло.
СпроситьДобрый день,
В квартире соседей сверху сменился собственник, в феврале-апреле 2014 г. был проведен ремонт.
После ремонта, многократно усилилась слышимость из квартиры и санузла соседей сверху, постоянно слышен очень сильный топот, скрежет, стук и т.д. (периодически, даже в приквартирном холле моего этажа), увеличилась слышимость из других квартир сверху, из приквартирного холла верхнего этажа (пример: звук отрывания двери приквартирного холла). Стала трескаться штукатурка в районе вент. Короба, потолка, вдоль окон на кухне, в комнате, отклеиваться обои на кухне, очень сильно увеличилось оседание пыли и т.д..
Соседи ложатся поздно (1-4 ночи). Проживание в моей квартире является практически невозможным, что привело к неоднократным обращениям ко врачам: кардиолог, терапевт, ЛОР. Продолжительность сна, рабочая производительность - значительно сократились.
Все это происходит практически ежедневно, с сентября 2014 г. по май 2016 г..
Ежедневно с июня 2016 г. по настоящее время.
Обращения к соседям не привели к результату. В том числе в присутствии специалиста ДЭЗ, который делал осмотр квартиры. Также, была проведена беседа участковым инспектором.
Есть Акт "Об эксплуатации жилого фонда".
Было выявлено, в том числе, УДАЛЕНИЕ ВЕНТ. КОРОБА ("ВОЗДУХОВОДА") и СМЕНА ПОЛОВ.
К кому обращаться, чтобы вышеуказанные нарушения были исправлены и состояние квартиры приведено в проектное состояние, а условия моего проживания пришли в соответствие:
- Санитарно-Эпидемиологическими правилам и нормативами,
Прекратилось систематическое нарушение соседями:
- Жилищного Кодекса РФ,
- Постановления Правительства РФ от 21 января 2006 г. N 25 "Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями",
- Закона г. Москвы от 12 июля 2002 г. N 42 "О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве".
Спасибо.
Здравствуйте!
С жалобой на шумных соседей обращаться следует к участковому, а в крайнем случае – в полицейский участок. В ночное время (с 10.00 ч вечера и до 7.00 ч утра) не допустим уровень шума выше 30 Дб. Громкая музыка, шумные вечеринки – все это достаточное основание для вызова наряда полиции и составления протокола об административном правонарушении. Участковый обязан сначала провести с шумящими беседу, разъяснить суть нарушения, а при повторном вызове может оформить штраф в сумме до 10 тыс. руб.
СпроситьДобрый день, спасибо за ответ. А каким образом можно обязать собственника квартиры сверху привести изменения в квартире в проектное состояние?
СпроситьАндрей, порядок решения таких вопросов, в основном, судебный. Вам надо обратиться в суд с иском об обязании привести в первоначальное состояние...
Спросить
Здравствуйте, Андрей.
Перед тем, как к кому-либо обращаться желательно сначала понять КАК надо обращаться, чтобы в результате этих обращений добиться желаемого. Вы сами пишете, что уже обратились к перечисленным Вами лицам и нужного результата не достигли. Потому начать Вам надо было с обращения к юристу и уже с его помощью грамотно обращаться в нужные инстанции, собирать доказательства для суда.
Без доказательств в суде делать нечего, только время и деньги терять. Недавно на этом сайте обращался один человек в связи с аналогичными проблемами. Он сначала решил судиться без юриста, предоставил суду массу ненужной информации, но того, что нужно не собрал и в итоге так и живут с супругой, покупая какие-то дорогостоящие затычки для ушей.
Чтобы суд обязал собственника квартиры устранить нарушения, сначала Вам надо доказать суду, что эти нарушения есть и произошли они именно по вине собственника. Доказательства должны быть относимыми и допустимыми. Голословные заявления суд не сможет расценить как доказательства.
Спросить
