А платные консультации есть?

Оставила жалобу на сайте Роспотребнадзора, пригласили на бесплатную консультацию с юристом. Подозреваю, что понадобится составление дополнительных обращений и уже с помощью платной юридической консультации. Подскажите, почему Роспотребнадзор самостоятельно не проводит расследование, почему мне снова нужно составлять какие-то обращения?

Как можно получить у вас платную консультацию по телефону, если я не живу в Москве и МО?

Формулировать ситуацию в нескольких словах на сайте сложно, очень долгий рассказ.

Спасибо!