Проблемы с новым счетчиком газа - почему возник долг и что делать?
После поверки нового счетчика, через месяц стали приписывать какой-то долг 9104,73 руб. пошла в газовую компанию вроде разобрались, пять месяцев долгов не было, потом уже начали писать 11286,23, так продолжалось еще четыре месяца, потом опять четыре месяца по нулям, далее опять три месяца долг 11522,52, далее опять пять месяцев по нулям, в последнее время т.е. восемь месяцев долг уже 11092,01, а на прошлой неделе принесли уведомление, что если не оплатим то отключат газ... Откуда взялась сумма долга и законно ли это уведомление? Что мне делать?
Откуда взялась сумма - спросите у газовиков. Напишите заявление, в 3 дневный срок обязаны ответить. При наличии долга вправе ограничить услугу при условии Вашего уведомления.
Спросить
У меня вопрос по порядку уведомления о поверке водяного счетчика в частном доме. Платили исправно по счетчику. В один из месяцев принесли квитвнцию на оплату в которой указана сумма более 5 тысяч за не поверку счетчика. В водоканале на мой вопрос почему и откуда взялась такая сумма и как я должна была узнать сроки мне ответили что дата очередной поверки указывалась в квитанциях. Но там ничего не было. На сколько это законно, ведь например горгаз и в квитках указывает даты поверок и официальное письмо присылал.
У меня в газовом счетчике первая, десятитысячная цифра перепрыгнула (т.е должно быть 20 000 м 3, а стало 30 000 кубов). Платила всегда по счетчику каждый месяц. Заменили счетчик, а долг висит. Работники газа сказали, что спишут долг, а это почти 50 000 руб. после поверки. Вот завтра забираю счетчик с поверке. А работник поверительной организации сказал, что такое он видит впервые за 13 лет работы. Что покажет поверка, а если счетчик после поверке будет исправен? Что делать?
Такая ситуация.
Нам приходили квитанции за газ, в Которых было указано, что дата следующая поверка счётчика 01.05.2017. Потом принесли одну квитанцию где было указано что дата следующей поверки счетчика 01.05.2015 (и в месте сбитой квитанцией было предписание о срочной поверке счетчика, и это было в квитанции от июля месяца которая пришла нас в начале августа). Далее мы сразу начали суетится с этой поверкой. Пришли в газпром, написали заявление о выбракировке счетчика, поверку счетчика газпром не делает, а делает другая организация. Вот поехали мы к ним и они ровно через месяц пришли нам сделали поверну счетчика. В этот же день после поверки мы поехали в газпром иинаписали заявление о опломбирование, заплатили за это деньги. В итоге, за этот месяц они не собираются нам делать перерасчёт, а заставляют оплатить по площади дома. Мы с этим не согласны. Как нам быть? Заранее спасибо!
Здравствуйте
В этот месяц Вам придется оплатить по нормативу, писать куда то жалобу бесполезно
Спасибо, что посетили наш сайт.
Удачи Вам.
Спросить
Вы зря ориентировались на квитанции. Там вполне могла стоять неверная информация. Ориентироваться нужно было на документы на счетчик, либо считать самим от даты последней поверки. Квитанция - это юридический документ только в части оплаты, сами же это понимаете. Поэтому, к сожалению, они полностью правы.
СпроситьПоверка газового счётчика была просрочена на несколько месяцев. Поверка показала, что счётчик показывает верно. Правильно ли сделала газовая компания, которая начислила оплату за просрочку поверки не по показаниям счётчика, а по полному тарифу (как будто счётчика не было)? Не мог же счётчик показывать неверно до последней поверки, а потом (во время поверки и далее) снова начать показывать верно?
У меня счётчик проходил поверку. Это заняло около месяца, в это время его не снимали, он работал. За этот месяц мне рассчитали оплату по среднему. Но я заплатила по показаниям на счётчике и продолжаю платить ежемесячно и своевременно. Средний расчет 4000 руб. мне пишут в квитанции как долг. На днях отключили газ за долг. Уведомление возможно приходило на почту заказным письмом, но я его не получала и не в курсе была, что мне газ отключат. Во время отключения газа меня не было дома. Правомерно ли такое отключение газа?
Здравствуйте, нет, вас обязаны были уведомить лично о наличии задолженности, тем более, что таковой, по вашим показаниям, не имелось. Обращайтесь в прокуратуру с требованиями возобновить поставку газа (Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 27.12.2018) "О прокуратуре Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 08.01.2019)
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений)
Рассчитали вам действительно верно, так как во время отсутствия счетчика оплата происходила исходя из нормативов. (Постановление Правительства РФ от 13 июня 2006 г. N 373), поэтому следовало оплатить именно данную сумму (4000 рублей)
Спросить
С м омента окончания срока межпроверочного интервала оплата начисляется по средним показаниям за предыдущие 6 месяцев. Такая оплата начисляется в течение 3 месяцев со дня окончания срока межпроверочного интервала. Далее-по нормативу потребления. Это прямо указано в п. 59 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Об отключении обязаны предупреждать не менее, чем за 20 дней под роспись или заказным письмом с уведомлением.
Спросить
Доброе утро Евгения
Обратитесь с претензией к газовой компании, которая вас отключила с вопросом разъяснения их действий.
В случае нарушения ваших прав напишите жалобу
Правила подачи газа регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549.
Газ поставляется гражданам на основании договора, который заключается с ресурсоснабжающей организацией и далее все отношения между потребителем и поставщиком регулируются на основании закона и договора.
Согласно закону поставщик газа имеет право в одностороннем порядке приостановить подачу газа предварительно уведомив об этом потребителя. Уведомление направляется в письменном виде, по почте и поводом для прекращения подачи газа служат:
Если потребитель нарушил условие договора, по правилам которого на потребителя возлагается обязанность по передаче информации поставщику согласно которой поставщик сможет определить объем газа используемый потребителю, соответственно эти данные нужны поставщику для того, что бы он смог достоверно определить фактический объем использованного потребителем газа;
Если потребитель отказывается допустить уполномоченных на проверку лиц поставщика, для проведения соответствующей проверки;
Если потребитель не платит за газ в течении 2 расчетных периодов подряд;
Если потребитель использует газовое оборудование, которое не соответствует указанному в договоре оборудованию;
Если к поставщику газа поступило уведомление от организации у которой с потребителем заключен договор на техническое облуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, о том, что потребитель использует оборудование, которое не отвечает нормативным требованиям и соответственно представляет опасность. Так же причиной для приостановления подачи газа является отсутствие у потребителя договора с обслуживающей организацией, которая проводит обслуживание газового оборудования.
Спросить
В силу ст.10 ФЗ от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 27.12.2018) "О прокуратуре Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 08.01.2019)
пишите жалобу прокурору в связи с не уведомлением Вас об отключении газа и требованием подключить его... со ссылкой на Правила подачи Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549, одновременно - жалобу поставщику газа... хотя рассчитали Вас в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13 июня 2006 г. N 373) - правильно...
Спросить
Здравствуйте, по вопросу расчета потребления газа за период нахождения ПУ на поверке они правы, на это указывает Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 09.09.2017) "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан"
30. Объем потребленного газа за период со дня демонтажа прибора учета газа для направления его на поверку или в ремонт и до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа.По поводу правомерности отключения газа, необходимо знать, было ли Вам направлено уведомление, на эту обязанность указывает Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549
45. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:...
в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;
Сразу сказать сложно, Вам необходимо обратиться в газоснабжающую организацию с запросом на ознакомление с документами, посмотреть направлялось ли Вам уведомление, если есть доказательство направления уведомления, то они правы, если нет, то отключение незаконно. Объясните им, что уведомление не получали. Оплатить Вы должны разницу, между суммой, рассчитанной по показаниям счетчика и средним значением, поэтому, подайте им заявление с требованием провести перерасчет с учетом оплаченной суммы по показаниям счётчика.
Спросить
Вы не описали много нюансов, которые необходимо учесть при ответе:
а) какая организация проводила поверку?
Б) в какой срок проходила поверка, до истечения установленного срока или после?
В) если поверку выполняла организация, направляющая Вам платежку, и признала счетчик годным для дальнейшей эксплуатации, то разница между уплаченной по среднему суммой и по показаниям счетчикка, если она больше показаний по счетчику, считается излишне уплаченной.
П. 61 ПП № 354: Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Ваш вопрос регламентируется двумя Постановлениями:
Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 09.09.2017) "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан".
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Нужно подойти в абонентский отдел газовой компании и разобраться по этой сумме, т.е. фактически будет осуществлена сверка по платежкам за три года (с собой надо брать все платежки за три года).
Спросить
Здравствуйте! Давайте по порядку. Если истек межповерочный интервал, то само по себе начисление по среднему правомерно. Однако если часть этой суммы Вы погасили, заплатив по показаниям прибора учета, то эту сумму должны были зачесть. Согласно пункту 59 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42.1 настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42.1 настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;[
в) в случае, указанном в подпункте "г" пункта 85 настоящих Правил, - начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям), до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом "е" пункта 85 настоящих Правил, но не более 3 расчетных периодов подряд.
Более того, уведомить Вас должны были либо лично под роспись, либо ценным письмом с уведомлением о вручении, либо в платежной квитанции должно быть предупреждение об отключении за 20 дней до отключения, а также если есть иной способ, подтверждающий получение уведомления: согласно п.119 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":
119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи
В Вашем случае если в квитанции на оплату не было уведомления, а заказное письмо не было Вами получено, то был нарушен порядок, что является основанием для обращение в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ), если не будет произведено подключения и не компенсируют убытки (ст.15 ГК РФ). Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Если за время поверки счётчика мне рассчитали газ по среднему - это правильно. Но я же плачу по показаниям счётчика. То получается, что я по показаниям заплатила и эти 4000 рублей ещё сверх показаний заплатить должна?
СпроситьПоказания прибора учета после истечения межпроверочного интервала считается вышедшим из строя. Его показания не учитываются.
СпроситьДа,Вы должны будете оплатить по нормативу, так как целый месяц прибор учета был нерабочим.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".Спросить
Нет, не должны Вы сверху заплатить, Вам должны рассчитать разницу между оплаченной и требуемой суммами.
СпроситьВсе верно, согласно п.59 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" рассчитали по среднему. Если Вы заплатили меньше среднего, то просто должны заплатить разницу, т.к. по постановлению оплата должна была быть по средним значениям, а показания прибора учета не учитываются, т.к. он был не поверен. Т.е. как бы считайте, что за этот период их нет у Вас.
СпроситьЗдравствуйте, подскажите пожалуйста! Я плачу за газ в газпром, через сбербанк онлайн, в этом месяце в графе долг на начало месяца стоит какой то долг с минусом, что означает этот минус. И я даже не понимаю откуда долги, плачу все по счетчикам. Спасибо.
Рекомендую вам обратиться в ближайший офис газпрома, или выяснить в управляющей компании, кто обслуживает район, где вы проживаете, и обратиться к ним с Вашим вопросом, велика вероятность, что у них произошел сбой в программе, либо у сбербанка произошел сбой, и денежные средства не были вовремя переведены на счет организации. Вам бояться не стоит, так как в личном кабинете сбербанка происходит фиксация всех платежей, а если оплата происходит через отделения сбербанка, то тогда подтверждением будут служить чеки,
СпроситьТри месяца назад счёт за воду был четыре тысячи, потом через месяц пришёл счёт одиннадцать тысяч, не понятно откуда. Решили поставить водомер, после это через месяц опять пришёл счёт на семнадцать тысяч, пошли разбираться в водоканал, сказали типо разберутся. Сегодня пошли в водоканал, сказали что счёт двадцать восемь тысяч, но по водомему набежало кубов 15 за два месяца. Мне интересно, откуда они берут такие цифры не понятно. Подскажите пожалуйста, что нам делать?
Здравствуйте, Никита!
Счет выставляется кому? Физическому, юридическому лицу, ИП? Где потребляется вода?
СпроситьНам нужно было сделать поверку газового счетчика до 31.12.2016 г. С января месяца 2017 г с нас за газ стали брать по нормативу. Поверку счетчика мы провели в марте месяце Напишите пожалуйста в каком постановлении и в каком пункте указано, что первые три месяца берется среднее за шесть месяцев, а не сразу по нормативу. Мы написали заявление и нам сказали, что перерасчета не будет. Законно ли это?
Поверку газового счетчика мы должны были пройти до 31.12.2016 г. Поверку счетчика мы сделали в марте месяце. Счетчик исправен и снова в эксплуатации.. За январь февраль, март и апрель месяцы нам считали по нормативу. Должны ли сделать перерасчет? Может есть постановление?
Добрый день) принесли уведомление о том, что если не оплатим долг то газ отключат, сумма долга 2300, я оплатила 1600, могут ли за оставшиеся 700 р отключить газ.
Здравствуйте.
Да, конечно.
ГК РФ Статья 546. Изменение и расторжение договора энергоснабженияСпросить1. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.
В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает юридическое лицо, энергоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным статьей 523 настоящего Кодекса, за исключением случаев, установленных законом или иными правовыми актами.
2. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.
Прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом - юридическим лицом, но с соответствующим его предупреждением допускается в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения указанным абонентом обязательств по оплате энергии.
(абзац введен Федеральным законом от 26.03.2003 N 37-ФЗ)
3. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.
(в ред. Федерального закона от 26.03.2003 N 37-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Здравствуйте.
Могут отключить, т.к. вам нужно оплатить полностью долг. Вам нужно обратиться в компанию, которая вам предоставляет услугу поставки газа, предоставить оплаченную квитанцию и заключить соглашение, о том, что оставшаяся сумма долга будет погашена в ближайшее время.
СпроситьЕсли кратко, то: закончилась поверка газового счетчика и три месяца начасляли по норматив. Уведомлений о том что заканчивается поверка не было. После поверки счётчик оказался исправном и пригодным к дальнейшей эксплуатации. Вопрос: можно ли сделать перерасчет за эти три месяца согласно показаниям счетчика. По факту за этот период было израсходовано 2501 кубов газа, а насчитали больше 10000 кубов (примерно по 3500 кубов в месяц).
Согласно законодательства на собственнике жилья лежит обязанность по поверке приборов учета. Пересчета в Вашем случае не будет. Обязанность проведения поверки средств измерений, в том числе индивидуальных приборов учета (ИПУ), установлена статьей 13 Федерального закона от 26.06.2008 г. № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений», в соответствии с которой средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации — периодической поверке.
Спросить
