Неприятная ситуация с арендой квартиры - риэлтор требует комиссионные после отказа от сделки

Снова произошла неприятная ситуация с арендой квартиры. Воспользовались услугами риэлтора. Обещали бесплатный просмотр. Квартира устроила, попросили хозяйку подождать неделю, чтобы собрать вещи и переехать из прежней квартиры. Она согласилась при условии, что оставим задаток. Согласились. Оставили под расписку 1 тыс. руб. Но риэлтор потребовала свое вознаграждение 50% во избежание того, что может в последствии остаться без комиссионных. Мы оплатили. Договор заполнили, т.е. паспортные данные, данные счетчика, но без даты и подписей (моей и самой хозяйки). Подписались только риэлтор.

Спустя несколько дней обстоятельства изменились, нам пришлось отказаться от аренды той квартиры. Хозяйка отреагировала вполне адекватно. Естественно, задаток мы оставили хозяйке, как и полагается по закону. Тут никаких проблем. Но при попытке вернуть комиссионные у риэлтора наткнулись на резкий отказ.

Риэлтор аргументтретий это тем, что она свою часть договора выполнили, а то что мы отказались это уже наша вина. И что в договоре аренды, который она за нас заполнила, это прописано - "при расторжении деньги не возвращаются". Но на самом-то деле, договор и не был заключен - не наших подписей, ни даты там не стоит! Но тогда и сложно доказать, что она взяла эти деньги. Моё слово - против её. По факту получается, мы заплатили за просмотр, хотя в их агентстве за него денег не берут, а утверждают, что оплата идёт ТОЛЬКО по факту заселения, которого, в нашем случае, не было.

Что можно предпринять в данной ситуации? На чьей стороне закон?