Отказ туроператора на возврат денег за путевку в Египет - как защитить права потребителя?

Question

Отказались от поездки в Египет в связи с беспорядками. Обратились к туроператору с требованием возврата денег за путевку. Получили отказ. Собираемся писать официальную претензию. Какие ст. Закона О защите прав потребителей нарушаются продавцом? Можно ли рассчитывать на 100% возврат денег? На какие статьи закона О Защите прав потребителей ссылаться в претензии?

Шемчук Алина Александровна · Answer

Здравствуйте. Революционные ситуации и массовые беспорядки относятся к форс-мажорным обстоятельствам при условии, что Вы о них не знали. И при всей своей омотрительности когда они начались не подозревали об угрозе невозвожности выезда на курорт. И у туроператоров, и у Вас была возможностьоценить последствия. Длится эта ситуация не первый день. Таким образом Вы не могли не знать. Извините.

Прохорчева Светлана Александровна · Answer

Уважаемый Владимир! Я согласна с коллегой. Данные ситуации относятся к форс-мажорным и туроператор не нарушает закона &quot;О защите прав потребителей&quot;. Увы.

Санин Денис Александрович · Answer

Владимир, как закон о защите прав потребителей (ст.32) так и гражданский кодекс (ст.782 ГК РФ) предоставляет вам право отказаться от поездки.

Санин Денис Александрович · Answer

Оптимальным вариантом решения вашей проблемы является замена поездки в Египет туром в другую страну. Это позволит не испортить отдых и избавит от долгого ожидания возврата денег. Поэтому, вам следует обратиться к туроператору, с просьбой поменять страну отдыха.

Отказ туроператора на возврат денег за путевку в Египет - как защитить права потребителя?
₽ VIP

Как правильно оформить возврат денег за путевку в Египет - образец претензии и вероятность возврата 100% оплаченной суммы

Гайд по оформлению возврата денег за путевку в Египет - образец претензии и шансы на полный возврат

Оформление возврата денег за путевку в Египет для ребенка-инвалида - претензия и возможность полного возврата средств

Когда начинается срок по неустойке 1% при возврате претензии через месяц?

Какие документы, помимо чека об оплате, следует

Как составить досудебное претензию туроператору на возврат денег

Сколько стоит составить юридически грамотную претензию туроператору на возврат денег за отменённую путевку в Египет (12.12.2015)

Помощь опытного юриста - вопрос возврата денежных средств за путевку в Египет

Нажимное положение - Как защитить свои права при получении отказа в возврате денег за отмененный тур от туроператора?

Составление претензии на возврат айфона ненадлежащего качества в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ туроператора на возврат денег за путевку в Египет - как защитить права потребителя? ₽ VIP

Отказ туроператора на возврат денег за путевку в Египет - как защитить права потребителя?
₽ VIP