Вопросник - Каковы мои возможности в случае неудачно выполненной операции врачом?

Здравствуйте, Ирина! Если имел место факт некачественного оказания услуги, то в претензии Вам нужно указать характер недостатка, описать подробно, в чем он заключается, далее Вы вправе предъявить требования вплоть до возврата уплаченной за некачественно оказанную услугу суммы денежных средств. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заключить с ним договор на оказание юридических услуг (ст.779-783 ГК РФ). Многие юристы сайта оказывают бесплатные консультации либо делают существенные скидки авторам VIP-вопросов. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Обратитесь непосредственно к юристу сайта, договоритесь об оказании юридических услуг в соответствии со ст.779 ГК РФ.

Здравствуйте, Ирина!

Можете с любым юристом договориться в личных сообщениях. Т.к. реклама в ответах на сайте запрещена.

Помощь Вам будет оказана.

Опишите что случилось. Какие документы есть.

При подаче претензии можно руководствоваться следующими нормами.

В силу ч. 2 ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные I страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п. 9 ч.5 ст. 19 ФЗ N 323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

В силу ч.2 и ч. 3 ст. 98 указанного Закона медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответ отключен модератором

Добрый день! Текст претензии должен содержать следующие элементы:

• "шапка" (от кого, кому, дата, номер, название документа);

• описание ситуации (суть нарушения, чем оно подтверждается);

• ваши требования (зависит от условий договора и норм закона);

• список приложений (документы, подтверждающие ваши аргументы и требования).

Направьте претензию по адресу клиники, который она указала в договоре как исключительный адрес для отправки юридически значимых сообщений.

Сохраните все документы, которые подтверждают факт отправки и доставки претензии клинике.

Здравствуйте, Ирина!

Вы можете обратиться к любому юристу сайта (ст. 779 ГК РФ) и вам подготовят данную претензию.

От вас необходима информация, а также копии документов.

Выбирайте юриста, обращайтесь в личку, и вам обязательно помогут.

Рекламировать свои услуги на данном сайте, юристам запрещено.

Что касается самой претензии:

Вам необходимо руководствоваться ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", в соответствии с которым вы имеете право полностью вернуть уплаченные денежные средства за некачественно оказанные услуги.

1. Направляете претензию в клинику, с требованием в 10-ти дневный срок вернуть денежные средства в полном объеме.

Идеальным, было бы приложить доказательства некачественно выполненной услуги, это могут быть фото, видео, документы из другой клиники (копии) и др.

2. В случае отказа или игнорирования клиникой вашей претензии в течение 10-ти дней, можно смело обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Через суд можно взыскать не только уплаченную стоимость за некачественно выполненную услугу, но и компенсацию морального вреда.

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель сайта!

Никакой определенной формы и требований к претензии законодательством не установлено. Однако в претензии целесообразно указать следующие сведения:

Данные медицинской организации (наименование и адрес).

ФИО и контакты гражданина, подающего претензию.

Подробное описание всех обстоятельств нарушения права пациента: дата и время посещения клиники, причина обращения, ФИО и должность сотрудника, с которым проходило взаимодействие, описание оказываемых медицинских услуг, разъяснение противоправности действий врача, сведения о том какие услуги оказывались и какие неблагоприятные последствия наступили, а также любая другая информация, имеющая отношение к делу.

Выводы и обобщения, перечисление прав, нарушенных по мнению пациента с указанием ссылок на законы и нормативные акты.

Далее описываются требования, предъявляемые к медицинской организации, проставляется дата и прикладываются все собранные приложения.

В просительной части претензии укажите одно из требований, указанных в ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Здравствуйте Ирина!

В претензии вам следует описать ситуацию с неудачной операцией и сослаться на п. 9 ч.5 ст. 19 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", согласно которому пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

К претензии следует приложить копии договора оказания услуг, копии документов об оплате услуг. Претензию можете направить по почте.

Всего доброго вам решить ваш вопрос!

Добрый день!

Вы в праве предъявить претензию в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 779 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае отсутствия каких либо конструктивных предложений, по истечении 10 дней вы в праве подать исковое заявление в порядке ст. 131-132 ГПК РФ в суд общей юрисдикции.

Здравствуйте Ирина

Претензия составляется в свободной форме со ссылкой на ст. 7, 29

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

в шапке указывайте куда от кого

предмет претензии

излагаете когда и что произошло, какие последствия наступили

далее ссылка на закон о пп

И добавляйте -

В силу ч. 2 ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Согласно п. 3 ст. 3 ФЗ N 323 от 21.11.2011 г. "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные I страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании изложенного считаете, что вам должны возместить причиненный ущерб здоровью (пишите в какой сумме) и компенсировать моральный вред (в какой сумме)

Просите дать ответ (дата) либо оставляете за собой право на обращение в суд.

Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи, ст.779 ГК РФ. Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте. Пишите в трёх экземплярах. Первый вручить секретарю под роспись либо заказным письмом с уведомлением.

Вот образец:

Руководителю (генеральному директору)

___________________________________

(наименование медицинской организации)

Адрес: _______________________________

от __________________________________,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающего (ей) по адресу: ___________

_____________________________________

Телефон______________________________

Адрес электронной почты _______________

Претензионное письмо

о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги

«___»__________ ____ г. я обратилась (-лся) в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги: __________________________________________________________.

(указать вид услуги)

Между мною и Вашей организацией был заключен договор № от «___» _________ ______г. Медицинскую услугу выполнял работник Вашей организации ______________. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного № _____. Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от «___»__________ _____ г. на сумму _______ (______________) рублей.

Считаю, что медицинские услуги оказаны мне вашей организацией ненадлежащего качества, а именно: __________________________________________________________ (Описать подробно, какие едицинские услуги оказывались некачественно, не в полном объеме).

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья. Однако в результате проведенного лечения моему здоровью был причинен вред: __________________________________________________________.

(указать, в чем конкретно выразился вред, причиненный здоровью)

Данное обстоятельство подтверждается: справкой ___________________________________________№_____ (наименование медицинского учреждения) от «___»_________ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по__________________________________________________________________________;

(указать характер медицинской помощи)

- выпиской из медицинской карты амбулаторного больного медицинского учреждения.

В результате некачественной медицинской услуги моему здоровью был причинен вред, я испытал (-а) физические и нравственные страдания. (Описать свое самочувствие, упомянуть об эмоциональном стрессе, перечислить все неудобства, которые были вызваны некачественным оказанием медицинской помощи.)

В соответствии со ст. 13 Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому в результате выполнения работ, нанесён ущерб, вправе потребовать возмещения всех причиненных убытков. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, (абз. 2 п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). Согласно ст. 14 Законом РФ «О защите прав потребителей»

Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 5 абз. 9 ст. 19 закона № 323-ФЗ, пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Согласно п.2-3 ст. 98 закона № 323-ФЗ, Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации.

В соответствии с п.8 ст. 84 федерального закона №323-ФЗ, к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

На основании ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно оказывается.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в _________ (______________________) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь указанными статьями Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

• Добровольно возместить вред, причиненный моему здоровью, а также

• выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме ___________ (____________) рублей.

Ответ прошу дать в письменном виде в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, составляет 10 дней с момента получения требования. Неудовлетворение требования потребителя в течении установленного ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10 (десятидневного) срока влечет наступление ответственности в форме взыскания неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги на день вынесения решения (п.5 статьи 28 указанного Закона, Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Приложение:

1. Копии квитанций об оплате оказанной медицинской услуги.

2. Документы, подтверждающие нанесение вреда здоровью.

3. Расчет суммы претензии.

Дата_______ Подпись______

Желаю удачи. В.

Здравствуйте Ирина!

Обратитесь в личные сообщения.

Для подготовки претензии понадобится общая информация о споре и подтверждающие документы.

Стоимость от 1000 р и выше. Все зависит от объема документа и личного прайса юриста.

Здравствуйте!

Претензию к клинике подготовьте в произвольной форме с указанием всех фактических обстоятельств дела (время, места совершении операции, Ф.И.О. докторов) ,а также наступивших последствий для здоровья с указанием подтверждающих документов и Ваших требований о возмещении материального и морального вреда.

Претензию отправьте почтой заказным письмом с уведомлением или вручите лично.

При отказе урегулировать с Вами вопрос в досудебном порядке подавайте иск в суд. В суде придется предоставлять доказательства. В том числе понадобится судебная экспертиза, Ст.55,56,79 ГПК РФ.

Рекомендуется обратиться в личные сообщения к любому юристу для качественной подготовки претензии и документов, с.779 ГК РФ.

ст.151,1064,1096 ГК РФ, статья 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, Ирина, подобного рода помощь оказывается на платной основе, для этого необходимо обратиться к любому юристу сайта с личным сообщением и обговорить детали исполнения услуги ст.779 ГК РФ. А вообще к такого рода правоотношениям в полной мере применимы нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", а именно Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый вечер, вы имеете право требовать стоимость затрат на новую операцию которые пришлось проводить плюс расходы на восстановление и моральный вред, можете потребовать 1 млн рублей. Но для этого вам необходимо заключение врача что причиной последствий стала первая операция.

Здравствуйте. Для начала обратитесь в Следственный Комитет с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда здоровью вашей матери. В рамках рассмотрения вашего заявления будет проведена проверка, назначена медицинская экспертиза, которая установит были ли дефекты оказания медицинской помощи, которые причинили вред здоровью вашей матери. Впоследствии, если дефекты оказания медицинской помощи будут выявлены, вы вправе обратиться с иском в суд к медицинскому учреждению о взыскании компенсации морального вреда.

1)Можно подать заявление в Росздравнадзор, местный департамент здравоохранения. В этом случае если вина врачей будет доказана, они могут получить строгий выговор и быть немедленно уволены с места своей работы.

2)Обратиться в прокуратуру с просьбой уголовное дело для проведния прокурорской проверки.

3)Обратиться в местный гражданский суд (городской или мировой) с целью получения компенсации материального ущерба и материального вреда. Сумма денежной компенсации может варьироваться от 100000 до 1 млн. рублей в зависимости от степени тяжести нанесенного вреда здоровью пострадавшему лицу и от степени ухудшения качества жизни пострадавшего лица. В этом случае если вина врачей судом будет доказана, они могут получить наказание в виде от 3-х до 5 лет запрета занимать определенные должности и заниматься определенной деятельностью. В данном случае имеется ввиду медицинская деятельность.

"Есть три основные составляющие возникновения ответственности врача в рамках уголовного преследования. Первая – дефект оказания медицинской помощи. Чтобы иметь возможность утверждать, что врач сделал что-то не так, необходимо обоснованно доказать, что в рамках оказания медицинской помощи был допущен дефект. Вторая составляющая – ухудшение состояния здоровья пациента (классификация преступления в зависимости от степени ухудшения). Важно понимать, что не любое ухудшение состояния пациента может квалифицироваться как деяние, относящееся к уголовной ответственности. Уголовная ответственность наступает только в тех случаях, если действиями (бездействием) врача был причинен тяжкий вред здоровью больного либо наступил летальный исход (ст. 109 и 118 Уголовного кодекса РФ). Третья необходимая составляющая – прямая причинно-следственная связь между дефектами оказания медицинской помощи (действиями врача) и ухудшением состояния пациента. Это обязательное условие. Например, если пациент поступил в медучреждение в тяжелом состоянии, медицинская помощь ему была оказана правильно и в полном объеме, но он не смог выжить – это не причина наступления уголовной ответственности.

Сегодня среди части юристов бытует мнение, что врачей нельзя привлекать к уголовной ответственности, если медицинский работник не хотел причинить вред больному и это случилось помимо его воли. Однако УК РФ содержит разные формы вины (ст. 24). И отсутствие волевого момента в действиях врача, направленного на причинение вреда здоровью пациента, не освобождает от уголовной ответственности.

Вина врача, которая повлечет за собой уголовную ответственность, может выражаться в конкретных действиях. Во-первых, в несвоевременном оказании помощи. Например, больной поступил в приемный покой и к нему долгое время не подходили и не оказывали помощь, в результате он умер. Во-вторых, в недооценке данных анамнеза и тяжести заболевания. Например, врач назначает лечение, оно оказывается мало/либо неэффективным, а другие показанные данному больному методики не были применены. В данном случае рассматривается вопрос о том, соблюдал ли врач стандарты и правила оказания медицинской помощи. В-третьих, в проведении недостаточного обследования, повлекшего установление неправильного диагноза. В невнимательности, в необоснованных рисках, на которые идет врач, в недобросовестном отношении к своим обязанностям и пр.

Все перечисленные действия относятся к дефектам медицинской помощи. Понятие дефекта закреплено законодательно. В Федеральном законе № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (п. 4 ст. 10 «Доступность и качество медицинской помощи», а также ст. 37 «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи») говорится, что медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медорганизациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации. Таким образом, дефект медицинской помощи – это несоблюдение стандартов, правил и нарушение порядков оказания медицинской помощи.

Проиллюстрируем это примерами на основании приказа Минздрава России № 915 н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю “онкология”». Например, на основании этих порядков дефектом медицинской помощи будет считаться операция при наличии рака молочных желез, проведенная без предварительной химио-и гормонотерапии или лучевой терапии, что способствует метастазированию опухоли и, соответственно, ускорению летального исхода, или прерывание беременности по требованию врача у женщин с онкологическим заболеванием перед началом лечения, если впоследствии онкология не подтверждается.

Таким образом, чтобы избежать дефектов оказания медицинской помощи, врачу следует строго следовать порядкам и стандартам.

Методы профилактики:

Существуют методы профилактики возникновения уголовной ответственности, которые могут применяться в рамках конкретного медучреждения при оказании медицинской помощи. В первую очередь это проведение контроля качества оказания медицинской помощи. Если имеются жалобы пациентов или их родственников, то на помощь врачам приходит врачебная комиссия. Созыв такой комиссии – это зафиксированная в законе возможность со стороны медицинского учреждения подтвердить или опровергнуть действия, которые были осуществлены врачами.

Статья 48 закона № 323 гласит, что врачебная комиссия состоит из врачей и возглавляется руководителем медицинской организации или одним из его заместителей. Она создается в целях совершенствования организации оказания медицинской помощи, принятия решений в наиболее сложных и конфликтных случаях по вопросам профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, определения трудоспособности граждан и профессиональной пригодности некоторых категорий работников, осуществления оценки качества, обоснованности и эффективности лечебно-диагностических мероприятий, в том числе назначения лекарственных препаратов, трансплантации (пересадки) органов и тканей человека, а также принятия решения по иным медицинским вопросам.

Решение врачебной комиссии оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента. Впоследствии этот протокол может играть очень важную роль, если в отношении врача возбуждено уголовное дело и в случае назначения судебно-медицинской экспертизы. Протокол врачебной комиссии, оценивающий действия врача, – это возможность донести свою позицию по рассматриваемому делу. Клинические врачи изолированы от судебно-медицинской экспертизы и не могут общаться непосредственно с экспертами, но в протоколе врачебной комиссии есть возможность подробно отразить все обстоятельства дела: насколько правильно или неправильно поступил врач, какие стандарты он соблюдал и какими показаниями руководствовался, назначая то или иное лечение, и т.п.

К методам профилактики также относится и направление отдельных карт и иной медицинской документации для получения заключения эксперта по качеству оказания медицинской помощи, в роли которых часто выступают независимые судебно-медицинские эксперты. Данную процедуру не стоит путать с судебно-медицинской экспертизой, которая назначается либо следователем, либо постановлением суда. Если же медорганизация по собственной инициативе передает какие-либо медицинские документы в экспертное учреждение, которое обладает лицензией на проведение судебно-медицинской экспертизы, то в этом случае она получает заключение специалиста либо комиссии специалистов. Такой способ эффективен, когда в рамках лечебного учреждения нет возможности получить ответы на интересующие вопросы по делу либо в тех случаях, когда необходимо получить доказательства по рассматриваемому делу.

Законодательно медорганизация имеет все права на передачу копий медицинских документов в экспертное учреждение для получения заключения, причем согласия пациента получать не нужно, несмотря на врачебную тайну. Пункт 4 ст. 13 «Соблюдение врачебной тайны» закона № 323 гласит, что предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина возможно в том числе и в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности. В данном случае речь идет именно о контроле качества. Передавая медицинские документы, необходимо удостовериться, что экспертное учреждение обладает лицензией на проведение судмедэкспертизы."

Существует ли срок исковой давности по этому вопросу и можно ли его восстановить, если он пропущен?

Пожалуйста, если клиника сделала дополнительно две операции для устранения последствий операции, но зрение восстановить не удалось и возникла ещё и глаукома, могу ли я рассчитывать на компенсацию?

Антон Владимирович, можно рассчитывать на вашу поддержку в процессе о возмещении вреда здоровью и морального вреда в качестве адвоката?

Владимир!

Это очень сложный вопрос.

Для начала Вам следует взять исходные медицинские документы, такие как эпикриз, протокол операции, выписки из мед карты.

Затем, подготовить иск в суд с подробным описанием всех медицинских ошибок, допущенных в ходе медицинского вмешательства, вашего состояния до и после него.

В ходе судебного заседания Вы можете ходатайствовать о назначении судебно-медицинской экспертизы в соответствии со ст. 79 Назначение экспертизы ГПК РФ

В качестве финансового обоснования иска Вы должны приложить к исковому документы все документы, подтверждающие Ваши затраты.

Кроме того Вы можете, на основании ст.151. Компенсация морального вреда ГК РФ заявить и о возмещении морального вреда.

Поскольку, если Вы не специалист в подобного рода исках, то рекомендую Вам обратиться к юристам сайта, специализирующихся на ведении аналогичных дел

Удачи Вам!

Правовое обоснование - статья 1064 ГК. Как истец, готовьтесь к доказыванию следующего обьема обстоятельств: 1) что хирургическое вмешательство являлось единственным способом устранения проблемы; 2) что перед операцией Вас не предупредили о возможном негативном результате; 3) что сама операция проведена неправильно; 4) что в послеоперационный период уже ничего исправить уже было нельзя.

Добрый день. Это очень сложные дела. По простой причине, о которой все знают и понимают, это то, что доказать вину можно только путем проведения судебно-медицинской экспертизы, в соответствии со ст.79 ГПК РФ. Все будет зависеть именно от результатов данной экспертизы. Установят вину врача или нет, была ли врачебная ошибка или нет. Для обращения в суд Вам необходим весь пакет документов (выписка из мед. карты, выписной эпикриз и т.д.). Взыскание морального вреда регламентируется ст.151 ГК РФ, в случае признания Ваших требований законными, суд удовлетворит данное требование. Без хорошего адвоката в этой сфере Вы не выиграете дело. А если Вы выиграете, то вернете все судебные расходы по решению суда, в том числе и юридические.

Удачи Вам!

Доброго дня, Владимир.

Да Вы вправе подать исковое заявление. Однако,

Не соглашусь с коллегой Борисом Моисеевичем, который здесь писал, что именно Вы должны доказательства собирать. При аналогичном споре, Верховный суд РФ указал, что

именно медицинское учреждение должно в таких процессах доказывать правильность своих действий, отсутствие своей вины, причем дважды, как в причинении вреда здоровью, так и в причинении морального вреда при оказании медицинской помощи.

И именно медицинское учреждение должно простить назначить в судебном процессе медицинскую Экспертизу!

Кроме того, подчеркнула Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда,

больница должна доказать правомерность своего поведения. Еще причинитель вреда, то есть больница, должен доказать отсутствие своей вины. Дело в том, что законом установлена презумпция вины причинителя вреда, и опровергнуть ее должен именно ответчик самостоятельно. Важно, что ответчик должен доказать отсутствие своей вины в причинении как вреда здоровью пациентки, так и в причинении ей морального вреда при оказании медпомощи. Верховный суд специально подчеркнул: потерпевший должен доказать факт наличия вреда - физических и/или нравственных страданий.

Гражданин должен доказать только факт своих страданий, а все остальное суду объяснят медики.

Ст. 70 Закона № 323-ФЗ о полномочиях лечащего врача при оказании медпомощи, указано, что именно лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, приглашает для консультаций врачей-специалистов, при необходимости созывает консилиум.

Так что, шансы у Вас есть. Готовьте иск, соберите медицинские справки, и на основании норм ГПК, направляйте иск в суд.

Надеюсь мой ответ был Вам полезен.

С уважением.

Здравствуйте, Владимир! Для начала стоит подать заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, по статье 238 УК РФ за оказание услуг, не соответствующих требованиям безопасности в Следственный комитет РФ, т.к. согласно ст.151 УПК РФ это их подследственность. В рамках уголовного дела пройдете по направлению судебно-медицинскую экспертизу, чтобы были доказательства факта оказания услуг, не соответствующих требованиям безопасности и причинения вреда здоровью и определения степени его тяжести. После этого можно будет подать исковое заявление о взыскании компенсации за причиненный вред здоровью и моральный вред (ст.151, 1099-1101 ГК РФ).

Владимир, здравствуйте!

Для того, чтобы у вас были основания обратиться в суд, у вас на руках должно быть как минимум заключение другого врача, другой клиники о том, что плоскостопие (состояние здоровья) ухудшилось.

Действовать необходимо поэтапно:

1. Обращаетесь в другую мед. организацию и берете мед. бумагу, подтверждающую ухудшение вашего здоровья, пусть это будет справка, заключение и т.д.

Это не принципиально, та как нужен именно повод (документ) для обращения в суд.

2. Разрабатываете исковое заявление о компенсации расходов на лечение, а также взыскание морального вреда, расходы на представителя и т.д.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ,

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (ст. 15 ГК РФ).

3. К иску прикладываете все имеющиеся мед. документы по проведенной операции, а также мед. документ из другой клиники, подтверждающий ухудшение здоровья.

4. В ходе судебного заседания будет назначена экспертиза (ст. 79 ГК РФ), по медицинским спорам она назначается в 99 % случаев, поэтому готовьтесь к ней обязательно.

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

5. Далее, уже будете действовать в порядке хронологии.

Те документы, которые не сможете предоставить в суд запросит судья по вашему ходатайству в соответствии со ст. 57 ГПК РФ,

Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

6. Судебный процес по такому роду споров длится от 3 месяцев, так как необходимо время на запрос документации, а также проведение экспертизы.

Положительной практики судебной множество, главное правильно выбрать тактику защиты и отстаивать свои права.

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Владимир. Скажу Вам из практики.

Медицинской документации, которая у Вас на руках, достаточно для обращения в суд в порядке 1064 ГК РФ.

Какое-бы заключение не предоставили в суд-деньги на ветер.

Судом будет назначена судебная мед. экспертиза для установления причинно-следственной связи между манипуляциями хирурга и ухудшением здоровья.

Причинителем вреда, то есть ответчиком будет мед учреждение, которое должно будет доказать отсутствие своей вины.

Нужно подать претензию муд учреждению на предмет некачественно оказанной услуги.

В суде вы вправе будете взыскать ущерб в порядке 15 ГК РФ и моральный вред в порядке 151 ГК РФ.

Вы можете обратиться в личных сообщениях к любому юристу сайта за помощью. Удачи.

Здравствуйте Владимир

Для привлечения врача к ответственности за не качественно оказанную медицинскую услугу

Можно сразу обратиться в суд с иском о взыскании ущерба здоровью, убытков и компенсации морального вреда по ст.151 ГК

с назначением медэкспертизы в порядке ст.79 ГПК в подтверждение не качественно оказанной медуслуги, что привело к последствиям отраженных в вашем вопросе

В доказательство доводов ваших вам потребуется: договор заключённый с медорганизацией, медицинские документы подтверждающие проведение хирургического вмешательства, чеки по оплате и если сможете получить заключение другого специалиста хирурга, который бы изложил в чем было нарушение при проведении вам операции

Ниже ссылки на нормы права для использования в вашем иске

В соответствии со ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии с положениями ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно абз. 7 п. 1 ст.29 Закона Российской Федерации N 2300-1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

В силу разъяснений Пленума ВС РФ, изложенных в абз. 2 п. 31 Постановления от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации применяются в том числе к договорам оказания медицинских услуг.

В силу ст. 783 Гражданского кодекса РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Исходя из положений пункта 3 ст.730 Гражданского кодекса РФ, к отношениям по договору возмездного оказания услуг, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из преамбулы Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пункту 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Спасибо за ответ. Медицинская документация у меня на руках.

Те есть начинать все дело мне необходимо с независимой медицинской экспертизы? А потом с результатами этой экспертизы обращаться в суд? А какая организация проводит данную экспертизу?

Здравствуйте! Нет, не надо Вам писать отказ от претензии. Пусть врач отвечает на Вашу претензию возмещением ущерба, а Вы расписку напишете, что ущерб возмещен, претензий не имеете. Удачи Вам!

Все зависит от того, что именно Вам будет возмещено. Если вред будет возмещен в полном объеме, то повторно что-либо взыскать не получится.

Врач готов вернуть только деньги заплаченные мной за проведение имплантации, и требует расписку об отсутствии претензии о причинении вреда здоровью. Необходимо удаление установленных им имплантов, восстановительное лечение и дальнейшее протезирование.

Здравствуйте, уважаемый Гость нашего Правового Ресурса!

Это зависит от от условий договора страхования.

Успешного Вам Дня и хорошего настроения!

Добрый день, вам следует написать аргументированную жалобу в прокуратуру и провести проверку,

чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.

Доброй ночи. Так вам и ответили, что это вызывает сомнения и необходимо пожаловаться на следователя. Экспертизу, как мне представляется, должен провести другой врач, но в этой же клинике. Вы вправе требовать повторной экспертизы, если есть сомнения. Но лучше через жалобу в прокуратуру сразу ходатайствовать о другой организации. Заявление о согласии пройти экспертизу в этой клинике - чистая подстраховка следователя. Нельяз сказать, что оно неправомерно, но если вы на это согласитесь, то суд примет такую экспертизу и, если попробуете просить о повторной экспертизе в другой организации, откажет вам, п.ч. вы согласились, значит, доверяли другим врачам этой же клиники Здоровья Вам и всех благ!.

Такое ощущение, что стали отвнечать, а вопроса не читали. Мне нужен конкретный ответ на вопрос, может ли быть экспертом заведение, где я лечилась? Мне, как обывателю, думается, что это неправильно.

Но ни один отвечающий мне юрист, не ответил конкретно. Все хотят заработать только деньги, отсылая меня к номерам телефонов, а то и просто отвечают, что у них скидки в марте-апреле. Это какое-то "разводилово". Где старый юридический сайт-911 с логотипом судейского молотка. Они по крайней мере давали быстрые и понятные ответы. Вообщем-разочарование.

Вы можете обратиться к участковому врачу с жалобами на здоровье и плохое самочувствие. Проверка качества работы пластического хирурга в компетенцию участкового врача не входит - он может только зафиксировать в мед. книжке ваши жалобы.

Я думаю вам нужна медицинская экспертиза, которая установит качество работы хирурга, а также потенциальную опасность для здоровья, возникшую в результате некачественной операции.

Вы можете сделать такую экспертизу как до суда, так и ходатайствовать о проведении судебной экспертизы.

Кроме того, вам нужно будет дополнительно рассчитать как материальный, так и моральный ущерб, который был вам нанесен. Возможно, даже лучше будет до обращения в суд обратиться в медицинское учреждение именно для получения медицинской помощи. Полагаю, в этой ситуации можно добиться большой компенсации, если тщательно подготовиться.

Если вами не будут предоставлены в суд все необходимые документы и доказательства нанесения вреда, то есть существенный риск что суд откажет в удовлетворении вашего искового заявления.

Добрый день. Срок исковой давности составляет 3 года с момента как вам стало известно о нарушении вашего права.