Горшок Happy Baby Comfy 34019 - проблемы с качеством и отсутствие возврата денег от магазина

Здравствуйте! требуйте возврата денежных средств в полном объеме.

Обязаны вернуть. Пишите претензию со ссылкой на ст 18 закона о защите прав потребителей

Вы имели полное право присутствовать при экспертизе. Сейчас я бы вам советовал провести независимую экспертизу товара, а затем обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

если пришел ответ после экспертизы, что аппарат бракованный. то обязаны вернуть деньги.

ОБращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, так как вам отказали неправомерно.

Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый день, Елена!

Обращаться в суд с иском, других Вариантов нет. Если хотите испортить жизнь магазину, что можно подать жалобу на них в Роспотребнадзор.

Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.

Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам

ЮК «Юрвита»

Делайте независимую экспертизу. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Добрый день, если у вас на руках уже есть письменный отказ, то подавайте исковое заявление в суд, если нужна помощь юриста-обращайтесь к выбранному в личку.

Если вы сразу написали претензию на возврат денег, то имеете право сейчас обратиться с исковым заявлением в суд. Если же возврата денег вы не требовали, то пишите претензию и требуйте ремонта, так как сейчас уже требовать возврат денег поздно.

Напишите заявление с просьбой провести проверку качества в вашем присутствии, при подтверждении дефекта требуйте возврат денег. Срок срок ответа на претензию 10 дней, при неудовлетворении требований указанных в претензии в этот срок - обращайтесь для защиты своих прав в суд.

Обратитесь к продавцу с официальной претензией - вы вправе были вернуть товар в срок 15 дней , если свыше придется доказывать существенность недостатков

Если претензию в 10 дней не рассмотрят - обратитесь в суд

ст.18 и 15 ЗоЗПП

Здравствуйте!

Вы независимую экспертизу сделали? Еще имеете право расходы на экспертизу с них требовать!

В течение 10 дней, но нужно всё им предъявить не устно, чтобы не проигнорировали, а в письменной юридически грамотной форме. А если откажут - жалобу на них в Роспотребнадзор.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

Здравствуйте!

В данном случае доказать то, что трещина уже была при покупке, а не образовалась впоследствии от Ваших действий практически невозможно.

Если хотите, попробуйте обратиться к независимым экспертам, но я не думаю, что они Вам смогут помочь.

Мной была написана повторная претензия, в ответе на которую магазин основываясь на моей независимой экспертизе возвращает деньги за телефон, а за экспертизу нет. Законно ли это и могу ли обратится в суд для возмещения затрат на экспертизу?

Да конечно можете эти все расходы с них взыскать.