Купила унитаз в магазине оказался брак производственный, экспертизу не делала, пошла в магазин чтобы вернули деньги от ответа воздержались написала претензию под роспись руководителя. Через какое то время мне позвонил сотрудник магазина и сказал что есть сервисная служба что обращаться необходимо туда, я обратилась но у них болеет сотрудник. В какой срок он мне должны заменить бракованный механизм и могу ли я в за просрочку испонения насчитывать неустойку? И могу ли подать иск на магазин если это заводской брак?

для добровольного исполнения магазином вашего требования, указанного в письменной претензии, магазину дано 10 дней с даты получения претензии. Время сверх этих 10 дней дает вам право требовать неустойку за отказ от добровольного исполнения вашего законного требования. В суд обратиться с иском имеете право

Проблема с бракованным унитазом - сроки замены и возможность получения неустойки

Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?

Купил в магазине телефон. Оказался нерабочий. На претензию о расторжении договора купли-продажи никаких действий от магазина не последовало и экспертиза прверки качества им назначена не была. Сделал за свой счет независимую экспертизу. Решение эксперта - телефон имеет производственный брак. Повторно с результатами экспертизы обратился в магазин с заявлением, где потребовал вернуть деньги за телефон, деньги за экспертизу, и неустойку (1% цены товара). Мое заявление отправили юристу. Через 4 дня поступил ответ: в выплате неустойки и оплаты экспертизы отказать. Правомерны ли действия магазина и как мне поступить? Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?

Читать ответы (4)

Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки

Я купил велосипед в магазине и уже на улице увидел, что он бракованный, но к сожалению сразу в этот же день не отдал велосипед в магазин, а сделал это на следующий день. В магазине я написал заявление на экспертизу велосипеда, чтобы узнать по чьей вине случилась поломка. И мне сказали что в течении 3-х дней позвонят, но спустя неделю мне не позвонили и я сам позвонил в магазин. В магазине сказали, что еще не отдали на экспертизу а только сейчас это сделают. Вопрос таков: в какой срок по закону идет экспертиза? И могу ли я потребовать в магазине аналогичный велосипед на период экспертизы? И что мне делать, если мне с магазина мне опять не позвонят и нарушат срок проведения экспертизы? Спасибо!

Читать ответы (1)

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Купил в магазине карту памяти. Через 20 дней она перестала работать. Отвез в магазин, там сказали что будут делать экспертизу, и по решению экспертизы скажут поменяют мне карту или нет. Экспертиза показала заводской брак, карту поменяли. Через месяц новая карта памяти тоже перестала работать. Отвез в магазин, они делают экспертизу. Заводской брак. Я пишу заявление о возврате денег. Магазин отказывае в возврате денег, только замена товара. Правомерно ли действие магазина? Если нет, то что мне делать что бы вернули деньги.

Читать ответы (1)

Проблемы с бракованным унитазом - как вернуть затраченные деньги на установку мастеру ТСЖ?

Купили в магазине унитаз. Установка была мастером ТСЖ, не магазина. Унитаз оказался бракованным, признал продавец. Унитаз забирают, деньги возвращают только за унитаз. Возможно с них взыскать затраченные деньги на установку унитаза мастеру ТСЖ.

Читать ответы (1)

Что делать, если после монтажа ламината обнаружились пузырики - права покупателя и действия в такой ситуации

Купили ламинат, через месяц постелили, когда стали протирать его, обнаружили, что на нем много пузыриков. Написала претензию магазину, что брак, приложила несколько фото. Через 2 недели пришёл ответ, уже от производителя, что это не брак, а не правильный монтаж или неудовлитворительное использование. На лицо производственный брак. Что в этой ситуации по закону могу сделать, куда написать. С магазина могу экспертизу потребовать? Магазин говорит, что типа если какую то гидроизоляцию не делали под ламинат, то 100 % наша вина, но я понимаю, что если бы прошло какое то время, обратилась сразу. Помогите пожалуйста!

Читать ответы (3)

Возможность возмещения убытков и морального вреда после покупки бракованной шубы в магазине и привезения ее на расстояние 250 км.

Мне второй раз в магазине продали бракованный товар (шубу) провел экспертизу вина магазина, вернули все деньги как положено, вопрос могу ли я подать на магазин иск за возмещение убытков на бензин так как магазин находится за 250 км и я ездил туда раза 4, и еще за моральный вред? Подскажите как это сделать? Магазин никакие убытки не хочет возвращать.

Читать ответы (3)

Требование на возмещение расходов за экспертизу - правильная последовательность действий при выявлении заводского брака товара

Я сделал экспертизу товара не надлежащего качества, экспертиза показала, что это заводской брак. Только после этого написал претензию магазину, могу я требовать возмещение расходов за экспертизу с магазина? Или необходимо было сначала писать претензию магазину, а только потом делать экспертизу?

Читать ответы (1)

Подскажите пожалуйста, куда нам обратиться, чтобы вернуть деньги.

Моя мама купила в магазине 11,06,2012 г. Душевую кабину, пригласив установщика она узнала, что купленную кабину собрать невозможно, так как она бракованная, мама написала претензию в магазин, о просьбе возврата денег. Ответ магазина на претензию был отказом. Мама обратилась в защиту прав потребителей, написав дополнения к претензии, магазин предложил зделать независимую экспертизу, подписав с мамой договор, что если брак окажется по её вине, она должна оплатить её. Подскажите пожалуйста, куда нам обратиться, чтобы вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с бракованным унитазом - сроки замены и возможность получения неустойки

Екатеринбург - онлайн услуги юристов