Мошенничество и неправомерные действия Сбербанка - есть ли смысл подавать в суд?

199₽ VIP

Скорее всего банк действительно не виновен, а проблема в каком-то вирусе, который проник к Вам в телефон. Пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. После установления виновных лиц заявите гражданский иск (ст. 44 УПК РФ) и будете требовать вернуть деньги.

В банк России можете обратиться с жалобой для начала.

Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)

Статья 56

Статья 56. Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов и (или) установленных Банком России индивидуальных предельных значений обязательных нормативов. Банк России осуществляет анализ деятельности банковских холдингов и использует полученную информацию для целей банковского надзора за кредитными организациями и банковскими группами, входящими в банковские холдинги.

(часть первая в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 146-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные настоящим Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий руководителей структурных подразделений Банка России, обеспечивающих выполнение его надзорных функций.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 251-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Положение о Комитете банковского надзора и его структура утверждаются Советом директоров.

(часть четвертая в ред. Федерального закона от 25.12.2008 N 276-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров.

И в полицию можете обратиться с заявлением по данной статье.

УК РФ, Статья 159. Мошенничество

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -

(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(часть 6 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, -

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(часть 7 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.

2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.

3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.

4. Действие частей пятой - седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.

(примечания введены Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Обратитесь с письменным заявлением в полицию. Это эффективнее всего в данной ситуации.

Просите провести проверку по признакам преступления. Если ваш ущерб более 5 тысяч рублей, ответственность более серьезная. Если полиция будет бездействовать, можно обратиться в прокуратуру.

Статья 159.3. Мошенничество с использованием платежных карт

1. Мошенничество с использованием платежных карт, то есть хищение чужого имущества, совершенное с использованием поддельной или принадлежащей другому лицу кредитной, расчетной или иной платежной карты путем обмана уполномоченного работника кредитной, торговой или иной организации, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.

Из опыта скажу, что перспектива в вашем деле может быть только по линии полиции, поэтому вам нужно обращаться с заявлением о совершенном хищении ваших денег. Это статья 158 УК РФ. Вероятнее всего в телефон попал вирус, который отправлял команды от вашего имени о списании денег на чужой счет. Доказать это можно будет только после возбуждения уголовного дела и только в результате проведения специальной экспертизы в ходе расследования уголовного дела. Взыскать деньги с банка в такой ситуации практически невозможно.

Выиграть у банка тяжело, но можно. Напишите заявление в полицию, но помните, что полиция денег не возвращает, для неё основной показатель - приговор суда по возбужденным уголовным делам. Поэтому надо готовиться к суду. Дела такие нелегкие, обычные юристы и адвокаты в них плавают, потому что кроме права необходимо разбираться в банковских IT технологиях. Вы можете спросить на этому форуме, что такое SBOL, и большинство вам не ответят. Что вам необходимо делать в этой ситуации: 1. Запросить распечатку произведенных транзакций (могли бы взять в ЛК, но теперь карта заблокирована и получить распечатку в ЛК не получиться. Распечатка должна быть авторизации, потому что сама транзакция проходит позже в с банковского счета. 2. Запросите у банка распечатку СМС с текстами. В Сбербанке на сервере хранятся все СМС с текстами и кодами. 3. Запросите записи разговоров с КЦ Сбербанка. 4. Запросите информацию по предоставлению IP адресов или номера телефонов, с которых были проведены транзакции с вашей карты. 5.Запросите детализацию у сотового оператора. На часть запросов банк вам даст отрицательный ответ, но это не важно, будете ходатайствовать в суде на предоставление не предоставленной информации. Если есть знакомые, которые могут проверить ваш телефон на наличие вирусов и прочих зловредов. Можете сделать независимую экспертизу вашего телефона, но она будет стоить от 2 до 4 тыс. рублей. Дальше подаете иск в суд по ст.ст.4,7 ЗоЗПП, компенсация вреда по ст. 14 ЗоЗПП. По поводу ваших ссылок на ФЗ 161 п.п.11,12 ст.9 банк будет ссылаться на п.15 ст.9 этого же закона. Ваша задача на суде - это доказать, что не вы производили оплату, и не получали уведомление о произведенных транзакциях, хотя банк будет ссылаться на то, что вас уведомлял. Самым главным доказательством будет предоставление информации о IP адресов или номеров сотовых телефонов, с которых была произведена оплата. Но банк обычно всячески противится предоставлению такой информации.

И еще вы должны знать, что Мобильное Приложение СБОЛ - эта самая опасная для клиента опция, поэтому я вам не рекомендую ей пользоваться, тем более безопасность Сбербанка - это уже притча у населения России. Я бы крупных сумм не советовал держать в этом банке, а если есть, то советую написать заявление об исключении такого счета из УДБО.