Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с МТС телевидением - необходимость остановки обслуживания и проблемы с доверенностью

19.02.2017, 09:27
• г. Абакан

Не могу решить проблему с МТС телевидением. Уехала из г.Норильск в декабре. До этого оплатила телевидение до 10.12. и подписала заявление об остановки обслуживания. Упустила, что нужно взять копию заявления. Срочно уехала в командировку 5.12., потом уже приехала на пмж в Красноярск. Попросила знакомую отнести оборудование в офис МТС. У неё декодер не взяли, сказали, что нужно моё присутствие, или доверенность, а офис, где подписывала заявление сгорел. Разговаривала с юристом, он сказал, что можно написать доверенность в любом офисе МТС, Если есть копия или фотография доверенного лица, Была в нескольких офисах, но ответ один-мы не знаем как это делается. А на днях пришло смс, что обслуживание не было остановлено и на счету минус 900 руб, а когда разговаривала с представителем МТС было плюс 500, он мне сказал, что эти деньги может также получить доверенное лицо. Что мне делать? Почему из-за некомпетентности работников я должна бегать по нотариусам и платить за воздух.

Читать ответы (4)
Уехал в командировку
Доверенность в мтс
Доверенное лицо
Ответы на вопрос (4):

Уважаемая Наталья Вячеславовна

Обратитесь с претензией в указанную организацию, ссылайтесь на поданное Вами заявление о прекращении обслуживания и просите вернуть оставшиеся денежные средства на Ваш расчётный банковский счёт.

Удачи вам и всего самого лучшего.

Спросить

Как теперь сдать декодер в МТС, они требуют моего присутствия. Или мне нужно бегать по нотариусам и писать доверенности, а некомпетентные работники МТС пусть дальше сидят на своих местах, а те кого они "консультировали" пусть решают свои проблемы сами.

Спросить

Здравствуйте! Я считаю, что на этот бедлам нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Спросить

Все свои пожелания в том числе что Вы готовы отдать декодер и передали его доверенному Вам лицу, и требуете перерасчета Вы изложите в поданной претензии на имя руководства.

Укажите что доверенность нужна в том случае если Вы что то хотите получить от данной организации а Вы желаете отдать то что у Вас было в пользовании согласно договора.

При необходимости составьте доверенность в простой письменной форме.

Удачи вам и всего самого наилучшего.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Абакан - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги