К кому обратиться, если в квартире слишком жарко в отопительный сезон при перекрытых радиаторах, а управляющая компания не реагирует?
В отопительный сезон жара в квартире +30 и более градусов, при перекрытых радиаторах. Температура приходила в норму только когда за окном было более 50 градусов ниже нуля. Управляющая компания на наши жалобы не реагирует. Куда можно обратиться?
Здравствуйте.
Обращаться с жалобой в свободной форме нужно в две организации: в Роспотребнадзор и в государственную жилищную инспекцию.
Спросить
Живем в угловой квартире, температура в квартире +18 градусов (с учетом того что была утеплена стена), на момент замера температура воздуха 0 +1 градусов. Батареи весь отопительный сезон еле теплые. Управляющая компания каждый месяц делает замеры где температура в помещении не меняется. Перерасчет не делают полагаясь на СанПиН 2.1.2.2645-10,обосновывая то что температура соответствует норме. Скажите пожалуйста, считается ли это нормой, с учетом того что квартира угловая? Заранее спасибо.
Здравствуйте! Это не норма. В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК/ТСЖ.
СпроситьПрошу помощи в таком вопросе: температура в комнатах квартиры составляет 20 градусов при температуре на улице 15 градусов. В январе в нашем регионе температура на улице опускается до 30 градусов. Однозначно, температура в комнатах опустится ниже нормы. Управляющая компания бездействует. Отвечает, что 18-20 градусов - это норма. На словах говорят, что не могут дать большее давление, так как все трубы гнилые. Причем проблема холодных радиаторов только по нашему стояку, у соседей по другому стояку в комнатах 26 градусов. При этом платим одинаково. Пожалуйста помогите! Какое заявление написать в управляющую компанию и в жилищную инспекцию! Ведь 20 градусов - это реально холодно!
Подавайте жалобу в жилищную инспекцию о недостаточном отоплении в квартире и бездействии УК.
СпроситьМой новый дом был сдан абы как. В пролом году за отопление платил застройщик. Температура на верхнем этаже была зимой 8-10 градусов. ТСЖ сослалось на то,что была просто подтопка квартир, а не 100 отопление. С 12 октября стартовал отопительный сезон, а 17 числа стояк был теплый только на кухне, тепло в батареи не поступает. Почему я должна платить 100 за отопление температура в квартире днем 18 градусов. Куда мне писать жалобу
Еще не было 100 холодов. Какая организация делает замер температуры в квартире Как мне платить 50 процентов за отопление, если температура в квартире будет 16-17 градусов.
Здравствуйте!
У Вас недовольство оказанными услугами. Приглашайте специалистов, составляйте заключения, готовьтесь к переговорам или суду. Вам надо обратиться в ДМИБ района или пригласить независимых экспертов.
СпроситьВ каком документе сказано, что при среднегодовой температуре воздуха ниже плюс 8 градусов отопительный сезон не прекращается.
Такого документа нет, где сказано про среднегодовую температуру.
Есть Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", которым утверждены "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", где сказано:
5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
Берется период 5 дней. А не среднегодовая температура.
Спросить
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") предусматривает отопительный режим.
5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
Это основание для начала и прекращения подачи тепла в дома.
И вдобавок идёт местное постановление муниципалитета о начале и завершении отопительного сезона.
СпроситьДля комитета по регулированию цен и тарифов нужно Постановление ОМСУ, о том, что отопительный сезон не заканчивается. Ищу чем обосновать его. У нас среднегодовая температура - минус 4 градуса. На что сослаться?
СпроситьТакого Постановления ОМСУ нет. Вы как себе это представляете? Если летом +20, а среднегодовая - 4, то летом батареи выключать не нужно?
Спросить
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ КОМПЛЕКСУ. ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2003 г. № 170 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА"
. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
2.6.9. Начало отопительного сезона устанавливается органами местного самоуправления.
МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 24 марта 2003 г. № 115 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕПЛОВЫХ ЭНЕРГОУСТАНОВОК"
11. Подготовка к отопительному периоду
11.7. Отопительный период начинается, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет +8 град. С и ниже, и заканчивается, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет +8 град. С и выше. Включение и отключение систем теплопотребления осуществляются по графику, согласованному с энергоснабжающей организацией.
Попробуйте здесь посмотреть.
Всего хорошего.
СпроситьЗимой радиаторы отопления в квартире холодные (чуть теплее температуры рук) при температуре воздуха на улице: 0,-3. При этом в квартире, при вызове представителей УК и замере ртутным термометром температуры в комнате - показало +20. Но окна хорошие и все закрыты и квартира не угловая.
На кухне радиатора нет, стояк отопления - ледяной... но на 6-ти метровой кухне температура воздуха - 19 градусов.
Есть ли норма температуры отопления в квартире в отопительный период? За что платим, если отопления нет, а в квартире и так тепло?
Здравствуйте!
ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях» — это основной документ в области микроклимата помещений, на который следует ориентироваться. Он содержит общие требования к оптимальным и допустимым показателям микроклимата и качеству воздуха: температуре воздуха, скорости его движения, относительной влажности и содержанию углекислого газа.
СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» — это правила и нормативы, утверждённые постановлением главного государственного санитарного врача РФ. Эти нормы обязательно должны учитываться на всех этапах строительства и распространяются на весь период эксплуатации здания. За несоблюдение правил СанПиН ответственность несут не только юридические, но и физические лица. Организации по обслуживанию жилых зданий должны обеспечивать соответствующий температурный режим и воздухообмен.
К сожалению параметры установленные данными нормативными актами не так уж высоки, хотя понятно, что человек в холодное время склонен все-таки к комфорту в более теплом помещении.
Начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 градусов по Цельсию, а конец отопительного периода – при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 градусов по Цельсию в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода". Минимальная температура: угловая комната +20; жилая комната +18; кухня +18; ванная +25; вестибюль, лестничная клетка +16; помещение лифта +5; подвал +4; чердак +4. Температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Но только после начала отопительного сезона. На межсезонье никаких нормативов нет. Температура горячей воды должна обеспечиваться круглогодично – не ниже +50 и не выше +70 градусов (согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.08-01-89 "Жилые здания"). Измеряют эту температуру непосредственно у открытого крана, погрузив водяной термометр в стакан под струёй до специальной метки. Нормативная температура может быть выше, но не более чем на 4 градуса. Если в вашей квартире данные требования не выдерживаются, то за каждый час отклонения температуры воздуха в квартире размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15%. Если батареи греют плохо или из крана течёт вода меньшей температуры, жилец может написать заявление в свой ДЕЗ с просьбой их проверить. Для этого обычно приходит техник-смотритель или инженер местного ДЕЗа. После проверки батарей или водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры. Если жалобы жильца подтвердятся, коммунальщики обязаны все исправить, в среднем, в срок от одного до семи дней, в зависимости от сложности работ. За время несоответствия нормативам по воде производится перерасчет квартплаты по заявлению жильца в районном расчетном центре, если температура горячей воды не дотягивала до нормы больше 3 (днем) и больше 5 (ночью) градусов. Отклонения температуры воздуха в комнатах по нормам вообще не допускаются. То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в санитарных нормах градусов. Если этого не происходит, тогда квартплата уменьшается индивидуально для каждой "пострадавшей" квартиры в зависимости от ее метража. Отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва в отоплении - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов. Не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в помещениях от 10 до 12 градусов, не более 4 часов при температуре в помещении от 8 до 10 градусов. За каждый час, превышающий указанные нормативы, ежемесячная плата за отопление снижается на 0,15%.
Удачи Вам!
СпроситьУ нас переодически в квартире зимой температура ниже +18, упровляющая компания на заявления не реагирует. Поскажите куда мне обратиться и какие документы собрать.
Обратитесь в жилищную инспекцию.
Из содержания части 1 статьи 20 Жилищного кодекса РФ следует, что предметом регионального государственного жилищного надзора, который осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, является деятельность уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (далее - региональный оператор), нарушений ограничений изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов (далее - обязательные требования), посредством организации и проведения проверок указанных лиц, принятия предусмотренных законодательством Российской Федерации мер по пресечению и (или) устранению выявленных нарушений, и деятельность указанных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по систематическому наблюдению за исполнением обязательных требований, анализу и прогнозированию состояния исполнения обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.
В целях выполнения предмета регионального государственного жилищного надзора, органы государственного жилищного надзора в соответствии с положениями частей 4 - 6 статьи 20 Жилищного кодекса РФ организуют и проводят проверки указанных лиц и принимают предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по пресечению и(или) устранению выявленных нарушений.
Спросить
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Управляющая компания установила автоматику на отопление. И при температуре на улице +.18, полностью отключается отопление. Включают ближе к ночи, когда температура воздуха снижается, при этом квартира за день остывает. Хотя отопительный сезон ещё не окончился. Спасибо, за ответ! Это законно?
Добрый Вам день.
Уважаемая Наталья, в данном случае советую обратиться с жалобами по данному факту в местную администрацию, Роспотребнадзор и прокуратуру.
СпроситьЕсли теплоснабжающая организация подала в суд на взыскание задолженности по оплате, но в квартире весь отопительный сезон температура была ниже нормы, перерасчет не делают, ссылаясь на то, что их зона ответственности до внешней границы дома, а дальше отвечает управляющая компания, могу ли я подать встречный иск и в нем указать соответчиком управляющую компанию.
Если у вас есть доказательства что в квартире весь отопительный сезон температура была ниже нормы, то вы имеете полное право.
Спросить
Принцип правильный. Только чуть-чуть не такие формулировки.
Если есть документальные подтверждения, что температура была ниже нормы, то да только это не встречный иск.
И вопрос вы в принципе будете подавать на неоплату, потому что температура была ниже нормы, или на разницу? Это доказать практически не возможно.
Вам надо УК привлекать к участию в этом процессе, выяснять почему температура была ниже нормы (для начала третьим лицом можно).
Дальше по обстоятельствам.
Спросить
Чтобы подать встречный иск, нарушение должно быть зафиксировано. То есть каждый день к вам должны приходить из теплоснабжающей компании и управляшки и фиксировать температуру. Если температура в течение 5 дней подряд будет ниже нормы, то перерасчету подлежит не вся сумма за отопление. Платеж уменьшают на 0,15 процента от общей суммы за каждый час отклонения температуры воздуха от нормы за каждый градус понижения.
СпроситьЯ бы так сказал: право на подачу встречного иска у вас есть, только вот не факт, что суд его примет. Тут не совсем однородные требования: вы не платили, а требования по качеству не предъявляли, за перерасчетом не обращались...
Но Так то подав такой иск, вы ничего не теряете, чего же не попробовать...
СпроситьЯ собственник 3-х комнатной квартиры. В отопительный сезон в квартире холодно, но ниже 18 градусов температура не опускается. Советом жильцов решили заметить стояки отопления. Дом 5-ти этажный, 4 жильцов за, один (на 3-м этаже против. Что там делать? Куда можно обратиться для решения нашего вопроса?
Нужно обратиться в управляющую организацию. Стояки - общедомовое имущество, их ремонт или замена производятся за счет средств собственников помещений многоквартирного дома.
СпроситьВсю зиму не было нормального отопления. Жаловались в ЖКХ. Они все принимали к сведению, что-то делали и так целую зиму. После жалобы в прокуратуру сотрудники ЖКХ приезжали составляли акты замеров температуры, но акты где была температура от 9 до 15 градусов когбуд-то исчезли, были предствалены акты в которых температура более 18 градусов. На требования предоставить остальные акты ЖКХ всячески тянуло время, ссылаясь на всякие трудности. Сейчас отопительный сезон окончен. С тревогой ждем следующей зимы. Что нам делать сейчас? Или необходимо ждать наступления следующего отопительного сезона, надеясь, что ЖКХ все исправит.
Уважаемый Сергей!
К сожалению, подготовка к предстоящей зиме находится вне Вашей воли, а вот потребовать компенсацию морального вреда за прошедший отопительный сезон Вы вправе.
При этом, отсутствие у вас или в ЖКХ актов о замерах температуры можно вполне компенсировать свидетельсвими показаниями членов Вашей семьи, соседей по дому. Кроме того, в ЖКХ наверняка должны были сохраниться Ваши жалобы или Ваших соседей, в прокуратуре, судя по вашему вопросу, также есть доказательства Вашего обращения.
Исходя из практики, сумма компенсации морального вреда за прошедший отопительный сезон, будет в размере от 10000 до 30000 рублей (зависит от многих факторов и от грамотного обоснования иска).
Советую обратиться к юристу.
С уважением!
Спросить
