Влияют ли статьи 25 и 32 Закона о защите прав потребителя на подарочные сертификаты с номинальной стоимостью и возможностью замены на сертификат большего номинала?

Можете. Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Здравствуйте, Александр! Можете. Сертификат - это предоплата за услуги. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предъявите требование возврата денег. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ).

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, деньги, внесенные при приобретении сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен. Такой вывод сделал Верховный суд в своем Определении от 13.10.2015 № 57-КГ 15-7. Такой же позиции в большинстве случаев придерживаются суды и в настоящее время (апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019).

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте. Вы имеете право потребовать возврата денег за услуги, которые Вам не потребовались. С юридической точки зрения сертификат подтверждает внесение аванса за услуги. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Никаких фактически понесенных расходов не было. Значит, исполнитель обязан вернуть полную сумму аванса.

Здравствуйте Александр!

Конечно можете вернуть сертификат и свои деньги.

Дело в том, что ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", вам не подойдет, так как вы не отказываетесь от исполнения договора, а конкурса не будет не по вашей вине, а организаторов

- продавца, а в статье 32 говориться, что, "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

В связи с чем, вам подойдет, по обстоятельствам из вашего вопроса и уточняющего вашего вопроса, - ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", - "Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

То есть, так как услуги вам не оказаны, вы вправе потребовать свои деньги вернуть, на основании ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей".

Сначала по поводу возврата вам денег из-за не оказания вам услуги вы потребуйте требованием.

Возможно удовлетворят.

А если нет, то в судебном порядке.

Надеюсь мой вам ответ будет полезен.

Здравствуйте, уважаемый Александр!

На основании ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона О защите прав потребителей заказчик имеет право без указания причин отказаться от услуг, при этом может вернуть денежные средства за вычетом документально обоснованных расходов исполнителя. Пишется заявление, при отказе придется подавать исковое заявление в суд.

Здравствуйте Александр.

Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

Сертификат является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства.

Сертификат приобрели для участи в конкурсе, договор и акты подписали. На следующий день узнали, что конкурса не будет... хотим вернуть сертификаты... есть ли у нас шансы сделать это законно?

Нам сделали сертификат на нашу организацию, внесли её в один из реестров организаций, оказывающих услуги (добровольная сертификация)... это не сертификат на услуги, которые я не получил... нам по почте отправили электронный сертификат и свидетельство о внесении в реестр, мы подписали договор и акты работ... вот в таком случае мы можем вернуть деньги? Мы делали сертификат, для участия в конкурсе. Но как потом выяснили, конкурс "липовый".

В вопросе мало информации. Уточните, тогда можно что-то конкретное сказать. Что за сертификат, для кого, образование где?

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В суде решается вопрос о компенсации мне морального вреда за то, что я как покупатель по вине магазина не смогла реализовать свое право воспользоваться для покупки подарочным сертификатом (сеть магазинов была без предупреждения ликвидирована). Ответчик (индивидуальный предприниматель) считает, что это не касается закона о защите прав потребителей, т.к. подарочный сертификат - не товар, соответственно нельзя взыскать моральный ущерб.

Не сложно. И отказов быть не должно. Так как вы приобрели только сертификаты, а не ювелирные изделия, которые, действительно, возврату и обмену не подлежат. По срокам затрудняюсь ответить. Но чем быстрее, тем лучше.

Кстати, юристы отвечают БЕСПЛАТНО. В том числе и на ВИП-вопросы...

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Не совсем согласен с коллегами т.к. это предварительный договор, вы предали деньги, а получили не товар, а некое право требование этого товара удостоверенное сертификатом.

По предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

По крайней мере могут потребовать возместить убытки по изготовлению 4-х сертификатов.

Попробуйте вернуть, ссылаясь на доводы, содержащиеся в предыдущих ответах.

Но я считаю, что в данном случае покупая подарочный сертификат Вы приобрели не товар, а вступили в правоотношение, где существует обязательство продавца передать выбранные владельцем сертификата товары на определенную сумму.

Я бы это не назвала даже предварительным договором, т.к условия не согласованы.

Надо смотреть, что на сертификате написано.

Татьяна, сертификаты обычно выдают в качестве БОНУСА уже за купленный товар. Их не покупают. Если Вам их выдали (навязали), то просто не используйте их (это оферта продавца).

Татьяна, если не ошибаюсь, то сертификаты обычно выдают в качестве БОНУСА уже за купленный товар. Сам их получал. Их не покупают. Если Вам их выдали (навязали), то просто не используйте их (это оферта продавца).

Возможно, но сложно. Да?Возражений со стороны ювелирного магазина не должно быть? Почему такой однословный ответ? Вопрос был задан. За деньги. В течении какого времени возможен возврат сертификата и получение взамен него денег?

Здравствуйте! По вашему требованию-не могут ,а должны предъявить сертификат соответствия,но копию вам никто делать не будет.

Здравствуйте!

Безусловно, Вы вправе вернуть подарочный сертификат в спа салон. Ведь сертификат является лишь авансом будущей оплаты услуги, исполнитель и потребитель (Вы) еще не вступили в правовые отношения. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим Вы имеете право отказаться от услуги, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес салона письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат. В случае неисполнения требования жалуйтесь в роспотребнадзор. Кроме того, обратившись в суд, Вы сможете взыскать деньги в полном объеме, взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Здравствуйте Ирина Георгиевна

Подарочный сертификат нет нужды возвращать по основанию безвозмездности сделки.

Само по себе название " подарочный" предусматривает падарок полученный Вами согласно ст.572 ГК и не подлежащий возвращению. Вы сами решаете как с ним поступить.

Требование о возврате сертификата ничтожно.

Уважаемая Ирина Георгиевна!

Главное и основное!

Вы безусловно можете вернуть этот подарочный сертификат и отказаться от услуги

Это право регулируется, во-первых, Гражданским кодексом РФ и, во-вторых, Законом РФ «О защите прав потребителей»

Так, ст.782 Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Гражданского кодекса РФ определяет, что Вы как

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Ст 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона "О защите прав потребителей" подтверждает эту норму

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом Вы, как Заказчик, имеете безусловное право отказаться от услуг СПА салона, если не желаете ими воспользоваться.

Удачи Вам!

Здравствуйте.

В подарочных сертификатах обычно указан срок с какого по какое число (определенный период) можно им воспользоваться, покупая его или если Вам его дарят, Вы соглашаетесь с условиями акции автоматически.

Когда срок прекращается, то и обязательства тоже.

Таким образом, Вы имеете право отказать ему.

Здравствуйте, Лидия! Не можете. Сертификат - это предоплата за услугу. И если не окажете ее в объеме, указанном в сертификате, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы на основании ст.29 Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А если полагаете, что таким образом можно оставлять деньги себе, то ошибаетесь. Через суд их с Вас взыщут, если добровольно откажетесь оказывать услугу.

Здравствуйте Лидия

Можете отказать в силу закона о праве потребителя и истечением срока на получение услуги в соответствии с

Федеральным законом от 30 декабря 2020 г. № 491-ФЗ “О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата”

Принят Государственной Думой 22 декабря 2020 года

Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые и организационные основы применения электронного сертификата, регулирует порядок его формирования и изменения, порядок приобретения и оплаты отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата.

2. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных (муниципальных) услуг, включенных в перечни (классификаторы) государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим лицам, формирование, ведение и утверждение которых осуществляются в порядке, установленном в соответствии с пунктом 3 статьи 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации.

3. В случаях, не урегулированных настоящим Федеральным законом, права, обязанности и ответственность участников отношений, связанных с приобретением отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата, определяются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, при этом к отношениям между потребителями и продавцами (исполнителями) в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

Здравствуйте!

Так как сертификат имеет срок действия, то согласно этому сроку и стоило воспользоваться, у Вас клиент вспомнил о нем по истечению 1,5 года.

Поэтому на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Вы сейчас имеете полное право отказать в предоставлении услуг, в связи с тем, что срок действия истек!

Если клиент пришлет Вам претензию, то Вы можете на основании выше изложенной нормой закона, отказать!

Всего Вам хорошего!

Добрый вечер!

Письмо Минфина от 25 апреля 2011 г. № 03-03-06/1/268: «В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата».

Соответственно, в Вашем случае при истечении срока действия сертификата в 2019 году, номинальной стоимости 10 000 рублей, Вы имеете право отказать клиенту.

Лидия, здравствуйте!

Полагаю, что клиент юридически подкован, именно поэтому требует оказания услуги на сумму, которую оплатил.

Дело в том, что указание срока в приобретённом сертификате противоречит требованиям Закона о защите прав потребителей.

Данный сертификат приобретён за денежные средства, клиент не получил его по Акции бесплатно.

Акция и приобретённый сертификат - это два разных основания.

Акция имеет срок действия, а предоплата за услуги нет.

Поэтому, либо вам нужно оказать услуги на сумму 10000 рублей, либо вернуть денежные средства (предоплату).

Если клиент обратиться в суд, то поверьте, он его выиграет.

Мало того, вам придётся вернуть не только денежные средства, но и штраф 50% за отказ от добровольного урегулирования спора, судебные расходы, и моральный вред (ст.151 ГКРФ).

Суды по таким спорам на стороне потребителя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Всех благ вам!

Клиент мог по состоянию здоровья к вам не обращаться на протяжении 1,5 лет, поэтому не рекомендую с такими гражданами вступать в конфликт.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в своем определении от 13 октября 2015 № 57-КГ 15-7 определила «подарочный сертификат» как аванс будущей оплаты товара. Это значит, что когда срок сертификата истекает, то полученные денежные средства, признаются неосновательным обогащением (ст.1102 ГК РФ) так как товар не приобретен, но денежные средства внесены, как аванс. Поэтому деньги подлежат возврату покупателю.

Здравствуйте. Вы можете отказать в предоставлении предоплаченных услуг, ссылаясь на срок действия сертификата, однако стоит помнить, что срок исковой давности составляет три года, а согласно ст.200 ГК РФ

течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права

Соответственно клиент вправе обратиться с претензией за возвратом денежных средств, а в суде заявить о взыскании неустойки, суммы штрафа и компенсации морального вреда.

В общем итоге общая сумма составит свыше 30 т.руб.

Поэтому лучше оказать услуги.

Удачи Вам.

Здравствуйте Лидия!

Можете отказать если вернете деньги в размере 10000 рублей.

Потому, что «подарочный сертификат» как аванс будущей оплаты товара - согласно РЕШЕНИЯ ВЕРХОВНОГО СУДА: ОПРЕДЕЛЕНИЕ N 57-КГ 15-7 ОТ 13.10.2015 СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ, КАССАЦИЯ.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

По настоящему делу установлено, что Гребенев А.И. для личных нужд приобрел у ответчика сертификаты с целью использования их для оплаты товара в магазине, принадлежащем ИП Козловой И.В.

С учетом установленных по делу обстоятельств приобретенные истцом сетрификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

При обращении в магазин сотрудниками последнего было сообщено о невозможности принятия сертификатов к оплате.

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации право выбора способа защиты гражданских прав принадлежит истцу.

На основании пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу (исполнителю).

В нарушение положений статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд кассационной инстанции неправомерно пришел к выводу о том, что возникшие между сторонами правоотношения не регулируются названным законом, а истец в силу положений статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе требовать от ответчика только заключения с ним договора купли-продажи с использованием сертификатов.

В связи с чем, на основании ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так как вы расходов не понесли, судя из вопроса, то должны вернуть аванс в размере 10000 рублей.

Надеюсь мой ответ вам полезен!

Лидмя!

Клиент прав!

Установление срока действия сертификата в принципе незаконно, так как получив деньги за оказание услуги Вы должны эту услугу оказать. Если Вы ее не оказываете и не возвращаете деньги клиенту, то это может быть признано неосновательным обогащением и Вы, в соответствии со ст. 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащением ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

Поэтому Вы должны или вернуть деньги или оказать услугу

Здравствуйте.

Подарочная карта, или сертификат, представляет собой документ, дающий право на получение соответствующих товаров, работ или услуг в согласованном объеме и в рамках определенного периода времени. При таких обстоятельствах внесенную денежную сумму следует рассматривать как аванс (предоплату) за предоставление в дальнейшем исполнения (ретейлером) услуг в соответствии с условиями проведения маркетинговой акции.

При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются и у ретейлера отпадает основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата. При отказе ее вернуть добровольно на сумму неосновательного обогащения также подлежат начислению штрафные проценты по ст. 395 ГК РФ.

Таким образом, отсутствие у потребителя права получить товары, работы или услуги от ретейлера не лишает его возможности потребовать возврата уплаченной за приобретенный сертификат денежной суммы в качестве неосновательного обогащения. В ином случае будет нарушен принцип эквивалентности встречного предоставления, что является недопустимым, поэтому оснований для отказа в возврате уплаченной потребителем денежной суммы не имеется (Апелляционное определение Московского городского суда от 22.10.2015 по делу N 33-38908/15).

При прекращении договора в связи с истечением срока его действия все обязательства сторон, связанные с его исполнением, прекращаются. Стороны уже не вправе требовать друг от друга их исполнения. Между тем основания для удержания ретейлером внесенных ему потребителем денежных средств отпадают, поскольку больше нет сделки, при исполнении которой в расчетах сертификат, используется как средство платежа.

У Вас нет права отказать в возврате потребителю платы за неиспользованный сертификат. Удачи.

Нужно смотреть условия использования вашей карты.

Да, у Вас есть право вернуть деньги за подарочную карту.

Здравствуйте! Да, действующее законодательство позволяет в таком случае вернуть деньги. Даже если условия её использования такую возможность не предусматривают.