Проблемы при заказе грузоперевозки мебели - изменили цену и требуют дополнительную оплату, а грузчики уехали с вещами

Question

Заказали грузоперевозку мебели из квартиры на дачу. Оператор рассчитала маршрут и озвучила цену, уточнив, что это стоимость трех часов погрузки-разгрузки, а время в дороге не учитывается. Уточнили все нюансы, откуда, куда, как нести. Заверили, что сумма окончательная и не изменится, тк 3 час на погрузку-разгрузку хватит с лихвой. Приехали двое грузчиков, начали загружать мебель и вести разговор об оплате. Мол, и время в дороге считается, и то что они полчаса место для парковки искали тоже в стоимость входит и вообще, хорошо бы сразу расплатится, а то, мол, никуда не повезем. Вещи все в кузове. Операторы все отнекиваются про первоначальную цену. По итоге эти товарищи уехали с нашими вещами, а грузоперевозчик звонит и требует деньги за неустойку и хранение. Наш заказ не выполнили, запросили при погрузке вдвое больше денег, шантажируя вещами в кузове. Как поступать в такой ситуации? Мебель не новая (чеков нет), но мы планировали ее на дачу отвезти, а сейчас не доказать, что это наши вещи, либо платить непонятно за что. П.С. когда нам озвучили большую сумму, мы сразу сказали, что сами сейчас все назад грузим-не дали...

Сергеев Алексей Сергеевич · Answer

Добрый день, Игорь! Я полагаю, что в данном случае Вам стоит обратиться в отдел полиции по месту жительства или по месту регистрации данного перевозчика с заявлением. Так же обращаю Ваше внимание на закон "О защите прав потребителей" Вам необходимо направить претензию с описью вложения и с уведомлением на юридический адрес компании перевозчика. В претензии необходимо сослаться на статьи "Закона о защите прав потребителей". Посмотрите ст. 10 и 12 данного закона. В Вашем случае Вам была представлена некорректная информация об услуге. Поэтому Вы были вправе отказаться от нее.

Проблемы при заказе грузоперевозки мебели - изменили цену и требуют дополнительную оплату, а грузчики уехали с вещами

Как вернуть вещи после мошеннической грузоперевозки и обосновать материальный ущерб?

Проблемы с грузоперевозкой - Как решить ситуацию с пропажей вещей и некачественным обслуживанием

Проблемы с грузоперевозкой - неоправданное предложение, проблемы с временем и утеря вещей

Ответственность заказчика и грузоперевозчика в сложившейся ситуации с переадресацией груза

Как отменить погрузку обратным грузом на авто и не заплатить штраф - права перевозчика.

Перевозчик предупредил заказчика о срыве в погрузке - кто несет ответственность за штрафы?

Как доказать принадлежность имущества при истребовании из незаконного пользования, если нет чеков?

Можно ли отменить погрузку за сутки без штрафов? Какая статья устанавливает правила отмены грузоперевозок?

Отмена погрузки - Является ли это срывом и какие могут быть последствия для компании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59