Могу я ее поменять на более приемлемую если купил я ее 3 месяца назад?
Я купил стиральную машинку самсунг но она мощная у меня не хватает давления воды. Могу я ее поменять на более приемлемую если купил я ее 3 месяца назад?
Сразу не поменять, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока, нарушат - взыскать стоимость или обмен.
Спросить
Здравствуйте, Екатерина!
Для начала Вам нужно подавать письменную претензию к продавцу товара согласно Закона РФ "О защите прав потребителей". Возможно этот недостаток является существенным. Возможен возврат денег.
(ст. 18 ЗоЗПП)
СпроситьВ течении года в доме 58 по ул. Л. Чайкиной в г. Таганроге вода подается пониженным давлением. За последний месяц давление воды не позволяет использовать стиральную машинку и газовую колонку. На жалобы диспетчер по телефону отказывается прислать техника для проверки наличия давления. Перебивая меня кричит, чтобы я заказал распломбировку домового счетчика и тогда давление сразу поднимется до 9, хотя по городу Таганрогу они подают только 6.
Обратитесь с жалобой в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")
В жалобе должны быть указаны:
- наименование прокуратуры;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы
- личная подпись заявителя;
- дата.
СпроситьЯ купил стиральную машину! Но мне привезли машинку немного не той модели! А чуть подороже!
Что делать? И какие последствия мне грозят, если я не могу поменять товар?
Машинка полностью устраивает) ведь она дороже и лучше. Возвращать не хочу.
Если магазин обнаружит, что вам привезена другая машина, то нужно будет доплатить
Спросить
Проблемы со стиральной машинкой - отсутствие полоскания и нагрева воды. Как вернуть деньги за товар?
Купила месяц назад стиральную машинку, она перестала полоскать, а сейчас вообще не нагревает воду. Как мне вернуть деньги за товар?
Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьТакой вопрос. Мы купили стиральную машинку в М-Видео. Дома подключили. Машинка работает, но по функциям она нам не подходит. Очень мало режимов. В магазине сказали, что акция по об мену товара действует только месяц и с условием, что товар находится в первоначальном состоянии т.е. не был подключен. Можем ли мы поменять стиральную машинку на более дорогую с доплатой?
Здравствуйте!
Только с согласия продавца. Данный товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату (Постановление Правительства № 55 от 1998 г.)
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
Спросить
Добрый день! Поскольку стиральные машины входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, то вернуть ее только потому что в ней мало режимов, Вы не можете. Решайте с продавцом, возможно, он пойдет на уступки. Всего доброго!
СпроситьСтиральную машину купили 3 месяца назад, она сломалась, приехал слесарь, снял модуль и сказал ждать, но какие у меня права, ведь машинка на гарантии.
Ваши права указаны в ст.18 Закона о защите прав потребителей.
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:Спроситьпотребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
Здравствуйте.
Поскольку данный товар является технически сложным, то Вы вправе рассчитывать на ремонт в соответствии со ст.ст.18,20 Закона о защите прав потребителей, а если недостатки существенные (неустранимые), то на возврат денег или обмен товара.
СпроситьКупили 5 дней назад стиральную машинку, пытались стирать на нескольких режимах, но она не греет воду. В магазине принимать отказались, приехали из сервисного центра и забрали на проверку до 45 дней. Можем ли мы отказаться от этой машинки и вернуть деньги или поменять на новую машинку.
Да, в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть деньги за товар либо потребовать поменять его на другой.
СпроситьМожно вернуть ее стоимость, но для этого необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьИз за давления в трубе прорвало наливной шланг подачи воды в стиральную машину. Дома никого не было, машинка не работала. Затопили соседей снизу и повсюду осталась грязная ржавая сажа от воды. Как доказать факт увеличения давления, если дома никого не было?
Машинка должна быть на гарантии. Обращайтесь в магазин с претензией или в сервисный центр для починки.
Спросить
