Как вернуть деньги и привлечь к ответственности юридическую фирму за невыполнение договорных обязательств?

Посоветуйте, пожалуйста, как привлечь к ответственности юридическую фирму, в связи с невыполнением обязательств по договору об оказании юридических услуг и вернуть заплаченные мной деньги.

Два месяца назад я заключила договор на представление моих интересов в суде по гражданскому делу по заявлению об установлении юридического факта. Вся необходимая информация и документы, мной были представлены, стоимость услуг оплачена полностью, заверенная доверенность также представлена, т.о. свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.

Юрист фирмы составила заявление и сказала, чтобы я не волновалась и ждала повестки в суд. Поняв, что все существующие сроки рассмотрения документов в суде прошли, я позвонила в суд, где и узнала, что 1,5 месяца назад был выслан отказ в принятии заявления заявителю по адресу, указанному в заявлении. Как оказалось, юрист, составляющий заявление не правильно указал мой адрес проживания, и документы 1,5 месяца курсировали из суда на несуществующий адрес и обратно. Позвонив в фирму я узнала, что юрист уволилась месяц назад и моим делом никто не занимался.

Бездействие сотрудников фирмы привело к тому, что было упущено время, вследствие чего возникли дополнительные убытки (реальный ущерб и упущенная выгода), которых не было бы, если исполнитель надлежаще исполнял свои обязанности по договору. Дальнейшая юр. помощь потеряла весь смысл, так как в случае «выигрыша» дела в суде расходы превысят ожидаемый доход.

Я написала претензию и отправила ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сотрудники фирмы, увидев мою фамилию, отказываются получать письмо и ставить подпись в уведомлении. Что мне делать?

Спасибо!