Права жильцов - законодательство и возможности составления претензий по поводу предоставления некачественных жилищных услуг

---Здравствуйте, правильно составят претензию, исковое заявление и другие документы юристы, вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим консультацию на платной основе, на основании ст. 779 ГК РФ. Удачи Вам, и всего хорошего.

как написать претензии в ЖКХ о перерасчет оказания не качественно жилищную услуги.

Здравствуйте.

Претензию пишите в произвольной форме с указанием всех обстоятельств возникшей ситуации. Установленных форм претензий нет. Управляющая компания должна ответить в течение 10 дней.

Для начала вызовите представителей УК для составления акта о замерах температуры воды в кране. Составьте несколько актов в разные дни. Потом пишите претензию с требованием пересчитать стоимость нагрева воды. Откажутся-обратитесь в суд, имея на руках документы, подтверждающие факт обращения в УК.

Если из обоих кранов течет горячая вода, то пишите претензию, а если не правильно установлено, из холодной горячая, а из горячей холодная, то нет смысла ее писать. Это не их вина.

Здравствуйте, Ольга.

Подобные претензии пишутся в произвольной форме, с описанием происходящего и указанием данных заявителя.

Здравствуйте, для начала подавайте заявку в управляющую компанию. Необходимо установить причину и заактировать данную неисправность.

Удачи вам и всего наилучшего.

пишите в простой произвольной форме нужно будет помощь обращайтесь. Удачи

Нина Владимировнаесли из крана течет что-то непотребное, по цвету более похожее на раствор ржавчины, жалоба на качество воды для начала должна быть направлена в ЖЭК. Если обнаружится несоответствие свойств и состава воды санитарным нормам и правилам, согласно Приложению № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307)», вам должны сделать перерасчет оплаты.

Все, что касается той воды, что течет по трубам в дома, является головной болью Горводоканала. Именно в эту организацию в первую очередь должна в случае каких-то неполадок поступать жалоба на воду.

Жалоба должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, шаблонов как и образцов просто не существует.

Если необходима помощь в составлении жалобы, пишите на ук.н иже эл. адрес,все составим.

Здравствуйте. В свободной форме и пишите, с описанием проблемы

Доброе утро.

В такой ситуации нужно вызывать инженера из управляющей компании, составлять акт о залитии, выяснять причину. По чьей вине произошло залитие, тот и будет возмещать ущерб соседям, статьи 15 и 1064 ГК РФ.

Все зависит от того, общедомовой стояк прорвало или внутриквартирное оборудование. За общедомовой отвечает УК, за внутриквартирное собственник жилого помещения.

Уважаемая Эльза!

Пойдем от обратного.

Если ваша квартира или имущество, находящееся в квартире, пострадали в результате затопления (пожара), вы вправе рассчитывать на полное возмещение причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Для получения полного возмещения причиненного вам имущественного вреда рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. По возможности узнайте причину затопления и устраните ее

Причиной затопления может быть, например, невыключенный кран у соседей сверху или прорыв батареи отопления. Рекомендуем вам незамедлительно связаться в таком случае с соседями и известить их о случившемся.

Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о случившемся и попросите составить акт о заливе квартиры

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).

Перед обращением в управляющую организацию можно провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.

Шаг 3. Определите размер причиненного вреда

В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Согласие виновного лица на добровольное возмещение вреда необходимо отразить в письменном соглашении, в котором также следует оговорить размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ).

В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры. Не позднее чем за три дня до осмотра уведомьте виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально.

По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры.

Если и при таких обстоятельствах виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, готовьте исковое заявление.

В первую очередь составьте акт о затоплении, В данном документе обязательно указываете дату, время, адрес аварии, причину затопления, кто является собственником жилья, кто проживает в жилье, должность и данные работников аварийной службы.

Такой акт служит одним из главных доказательств в суде при возмещении причиненного вам вреда. В акте укажите время когда приехал сантехник

Порядок деятельности УК в этом случае регламентируется ст 162 ГК РФ и Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

Здравствуйте.

При рассмотрении данного спора за основу надо взять нормы гражданского законодательства РФ, а именно ст. 1064 ГК РФ, в соответствии с которой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред.

Из пп. 1 и 2 ст. 1064 ГК РФ следует, что для возникновения права на возмещение убытков, вытекающих из деликтных обязательств, истец обязан доказать совокупность таких обстоятельств, как наступление вреда; противоправность поведения причинителя вреда; наличие причинно-следственной связи между наступлением вреда и противоправным поведением причинителя вреда.

В данном случае потерпевший должен был обязательно доказать наличие вины в Ваших действиях, в результате которых произошел залив квартиры, то есть установить причинно-следственную связь между Вашим противоправным поведением и возникшим вредом или убытками.

Таким образом, если причинитель вреда владеет жилым помещением на праве собственности, то в силу ст. 210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором. А согласно ч. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Однако же, прежде всего надо установить, что конкретно стало причиной разрыва.

Если это был заводской брак труб, то отвечать должен производитель.

В случае если причиной разрыва стало нарушение при установке счетчика, то ответственность несет тот, кто осуществлял установку.

Наконец, еще один вариант: нарушение нормативов при работах, прежде всего чрезмерно большое давление.

С наибольшей долей вероятности дать ответ может лишь экспертиза, и уже в зависимости от того, что она покажет, можно определить лицо, к которому должны быть предъявлены претензии.

Здравствуйте!

Нужно вызывать представителей управляющей организации для составления акта о затоплении.

Если имущество общедомовое, то УК должна устранить неисправность бесплатно.

ПЕречень общедомового имущества установлен Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, в частности,

В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Вам нужно в первую очередь с участием представителей управляющей организации составить акт о затоплении, затем связаться с экспертами для проведения экспертизы на предмет установления по чьей вине произошло это затопление По Гражданскому кодексу РФ именно лицо, виновное затоплении и будет отвечать за причиненный ущерб ст.ст 15 и 1064 ГК РФ от затопления

От результатов экспертизы будет целиком и полностью зависеть будете ли вы возмещать ущерб или будет установлена вина другого лица.

Здравствуйте. Вам сначала нужно установить виновника затопления, тк причинами затопления могут быть, ваши действия, проявившийся дефект системы водоснабжения, изношенность труб, может УК какие работы на данном участке производили и т.п. Установление точной причины позволит выявить виновного, которому и придется отвечать перед соседями за причиненный им ущерб ст.1064 ГК РФ.. Назвать точную причину вам поможет независимая экспертиза.

Здравствуйте! Необходимо вызвать представителей УК, чтобы они составили акт о затоплении и причинении ущерба потерпевшим. Ответственность будет зависеть от того, в какой части был нарушен водопровод, если это центральный стояк в промежутке до вентиля, то вина лежит на УК, если иная частЬ, то ответственность на собственнике жилого помещения. Урегулирован этот вопрос Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

3.4.3. Основными задачами АРС должны являться:

...

б) немедленное направление бригады рабочих (или рабочего) к месту аварии (неисправности) для производства работ;

Сам сталкивался с ситуацией, когда после переезда в другую квартиру прорвало трубу в месте, где находится прибор учета воды до вентиля перекрытия воды. Также у друга на работе была аналогичная ситуация, когда в результате был взыскан причиненный квартире ущерб. Также УК не сразу перекрыли воду, вследствие чего пришлось испытать неприятные эмоции до того, как это сделают. Причем хлестало кипятком по всей ванной. Ладно бортик в ванной был высокий и вода не разлилась по всей квартире.

Так вот, если объяснить по-простому, то из Вашего вопроса усматривается, что прорыв произошел до вентиля! Об этом говорит пункт 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491), согласно которому

В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Т.е. если прорыв был до вентиля, то у Вас не было технической возможности перекрыть воду, что и повлекло обращение в аварийную службу, а это значит, что ответственность за убытки согласно статьям 1064 и 1068 ГК РФ лежит на организации, занимающейся обслуживанием общего домового имущества.

Нужно составить акт о затоплении с участием представителей УК, а также в присутствии не менее двух свидетелей, зафиксировать на фото и видео место прорыва с участием этих свидетелей, составить акт о произведении фото-и видосъемки с указанием этих свидетелей. Желательно также потерпевших с залитых квартир. Это поможет в доказывании вины управляющей компании в суде, если добровольно платить откажутся. Кроме того, если подадут иск на Вас, Вы сможете согласно ст.56 ГПК РФ привести доказательства в пользу отсутствия Вашей вины и того, кто является надлежащим ответчиком по иску!

Для начала надо выяснить чья труба - общедомовое имущество или нет (скорее всего нет) затем причины прорыва (скачок давления или некачественная труба или ее установка) если виновны вы то договоритесь с соседями о добровольном возмещении ущерба. Если нет то ищите причинителя вреда. Не доводите дело до суда.

Затопила я, прорыв в месте где стоит водосчетчик с горячей водой.

А если сантехник сказал, что при установке водосчетчика "закрутили плохо"

Для начала с соседями составте акт о том что у вас течет ржавая и вонючая вода, напешите заявление в жил. инспекцию и пусть она займется проверкой, ну а если и это не поможит, то пешите заявление в прокуратуру, по оканчанию проверки требуйте перерачет по коммунальным услугам за весь период. Если не будут делать перерасчет обращайтесь в суд. Нормативы по предоставлению ЖКУ смотрите на сайте Своей УК или у другой УК они для всех одинаковые.

Добрый день1

Вам необходимо обратиться в УК, актировать температуру воды и требовать перерасчет по коммунальным платежам за горячую воду.

Обратитесь с жалобой в теплоснабжающую организацию и в управляющую компанию. В случае, если ситуация не изменится, жалуйтесь в прокуратуру. Так же на основании акта имеете право требовать перерасчет за недопоставку горячего водоснабжения

Сергей, обращайтесь в управляющую компанию с претензией и направляйте в суд заявление о защите прав потребителей и взыскивайте компенсацию морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда

Сергей

вам обязательно нужно фиксировать данные случаи, голословно вы ни к кому не сможете обратиться. Для фиксации некачественно предоставленных ком.услуг обратитесь тв управляющую компанию - они составят акт. На основании акта вы сможете сделать перерасчет по горячей воде - для этого с актом и претензией обратитесь к поставщику услуг в порядке ст. 29 ЗоЗПП РФ. При отказе - обращайтесь в суд, просите перерасчет, взыскивайте моральный вред - ст. 15 ЗоЗПП РФ

Уважаемый Сергей.

Происходит это из-за неисправности внутренних систем водоснабжения. Это то, что лежит на ответственности Управляющих компаний. Необходимо пригласить УК. составить акт о температуре воды на выходе из крана. В случае, если она не соответствует санитарным нормам, УК направляет акт для выполнения перерасчета организации, осуществляющей поставку горячей воды. Данный перерасчет будет выставлен виновной стороне, то есть Управляющей компании.

Если УК отказывается составить такой акт, сделайте это сами с привлечением нескольких свидетелей.

Для подстёгивания действий УК я бы ещё и направил жалобу в прокуратуру. По крайней мере, эта организация отреагирует.