Проблемы с гарантийным холодильником - отсутствие диагностики, отсрочка ремонта и возможное повреждение внешнего вида - как решить ситуацию и получить компенсацию?

26.02.2011, 15:45

• г. Каменск-Уральский

У меня сломался гарантийный холодильник. СЦ трижды переносил срок явки мастера, магазин, продавший холодильник забрал его без диагностики. Уже 20 дней мне не хотят отвечать на вопрос о характере поломки. Постоянно отвечают, что свяжутся с нами в течении дня. И так каждый день. Сказали, что я надоела им со своими вопросами и у них есть 45 дней на ремонт. При этом на холодильнике не было ни одной царапины или дефекта, но грузчики магазина забрали его и несли так, что распугали весь подъезд грохотом и шумом. Теперь боюсь, что помимо того, что он не морозил еще и внешний вид будет испорчен. Что делать в этой ситуации? Кому предъявить претензии и как рассчитать компенсацию за возможно испорченный внешний вид товара?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

26.02.2011, 22:21,

г. Санкт-Петербург

Ув.Татьяна! Холодильник- тех. сложный товар. Пока нет сущ.недостатков, он подлежит только ремонту. Срок ремонта- до 45 дней. Из квартиры холодильник забирают без диагностики, которая проводится только в специальных условиях СЦ.

СЦ нарушений не допустил .

Согласно ст.20 закона О зПП вы вправе потребовать от магазина выдачи вам на подмену аналогичного холодильника. для этого напишите заявление.

Если ваш холодильник поцарапают, повредят по вине работников СУ, то вы должны будете предъявлять СЦ требования , согласно ГК РФ, либо самому устранить дефекты- покраска товара, либо выплата вам денег - стоимость уценки.

Когда назад товар будете принимать- без Акта с описанием внешнего состояния за подписью 2 сторон - не принимайте. Если потом обнаружите дефекты- то потребовать от СЦ не сможете.

С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO