Проблемы с ремонтом ноутбука Sony - Как решить ситуацию и защитить свои права?

Помогите, посоветуйте пожалуйста.

У меня такая проблема: купил ноутбук фирмы Sony, модель: VPC EB2M1R/BQ, в магазине Media Markt, по адресу: г. Москва, Севастопольский пр. д 11 е, дата покупки: 11.09.2010. В конце декабря 2010 года в ноутбуке поломался жёсткий диск. Я отнёс ноутбук в ремонт 30.12.2010, но не в тот Media Markt, где купил его, а в Media Markt, расположенный на пр. Вернадского, д 6. Т.к. там находился представитель этой самой фирмы Sony.

В соотвествии с «Законом о защите прав потребителей» на ремонт было отведено 45 дней, т.е. 23.12.2011 сервис-центр Media Markt должен был мне выдать отремонтированный ноутбук.

23.12.2011 Я приехал с бумагой, в которой были описаны сроки ремонта, модель и всё прочее, они проверили по базе и сказали, что ноутбук не готов, мол деталь не поступила ещё. Я попросил дать мне заключение о, том что ноутбук не был отремонтирован и причине невыполнения ремонта в указанные 45 дней, но мне в этом было отказано, сослались на то, что фирма Sony не даёт таких заключений. (Бумага мне нужна была для того, чтобы я приехал в Media Markt, где купил ноутбук (на Севастопольском пр.) и вернул свои деньги).

25.12.2011 утром я поехал с претензией непосредственно в сервис-центр CPS на Шелепихинской наб. д 18, где и производился ремонт ноутбука. Потребовал у них выдать мне заключение для возврата денег, но мне отказали, сказав, чтобы я писал заявление через магазин (Претензию в CPS технический центр я не отдал).

25.12.2011 вечером я отправился в сервис-центр Media Markt, куда сдал ноутбук, долго разговаривал с ними. В общем мне ответили, что деталь вдруг поступила и ноутбук будет отремонтирован и доставлен в сервис MM в течение недели. На что я ответил, что теперь недоверяю фирме Sony и имею полное право по прошествии 45 дней требовать возвата денег. Но деньги Media Markt на пр. Вернадского не может вернуть, т.к. я купил ноутбук на Севастопольском пр.

26.12.2011 Я поехал на Севастопольский пр д.11 е. Описал всю сложившуюся ситуацию, мне предложили написать заявление на имя директора. В заявлении я написал то же самое, что и в этом посте. В общем суть заявления в том, что я хочу получить деньги, а мне этого не позволяют сделать. Обещали позвонить в течение 10 дней.

1) Как мне поступить в этой ситуации? В суд подавать?

2) Что если они долго будут рассматривать заявление, в это время починят ноутбук, отдадут мне и скажут: «Мы тебе ничего не должны»? Могу ли я осознанно не принимать ноутбук ссылаясь на то, что хочу вернуть деньги? Имею ли право?

3) Если же я всё-таки заберу ноутбук, могу ли я требовать неустойку в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки?

4) Надо ли мне срочно писать какие-то заявления, претензии?

5) На какие статьи закона «О защите прав потребителей» можно ссылаться?

Жду ваших советов.