Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин Каштан отказал в возврате или обмене товара с заводским браком - где обратиться?

21.03.2017, 22:11
• г. Краснодар

Я купила ткань в магазине "Каштан" и у них заказала пошив постельного комплекта. Забрав постельный комплект, дома обнаружила заводской брак на всех изделиях. Хотела вернуть или обменять на качественный товар, но мне отказала заведующая магазином. Сказала, что это заводской брак 1 категории и он допустим...? Я в недоумении! Куда мне стоит обратиться? Живу в Симферополе.

Читать ответы (2)
Заводской брак
Качественный товар
Куда обратиться
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией в магазин, требуйте возврата денег за некачественный товар, так как никакой брак не является допустимым. Если в течение 10 дней не будет получено положительного ответа, то в судебном порядке расторгайте договор и требуйте возврата денег вместе с неустойкой и штрафом.

Спросить

Ваши права защищены Законом РФ "О защите прав потребителей". Вам надо подготовить письменную претензию в двух экземплярах, в которой четко сформулировать Ваше требование или обменять на товар надлежащего качества или вернуть деньги за товар. Если есть чек, снять с него копию и приложить к претензии. Сдать один экземпляр претензии в магазин, на втором представитель магазина должен сделать отметку, указав дату, поставив подпись, штамп или печать. Если не будут брать, отправьте заказным по почте. Вместе с претензией можно оставить и товар, но магазин должен это оформить. Если по истечение 10 дней не получите ответ или он не будет Вас устраивать, то - в суд. При удачном стечении обстоятельств сумма, которую Вы сможете взыскать может в 3 раза превысить стоиомость товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё