Требование предоставить фото паспорта для возврата средств - правомерно или нет?

Скажите, пожалуйста, правомерно ли данное требование? На мой адрес была отправлена посылка из Франции и оплачена отправителем до границы, а по России услуги курьера должна была оплатить я. Компанией PDL Express мне был выставлен счёт на оплату курьера 53 евро, я его оплатила, после чего компания должна была отправить ко мне курьера с посылкой. Но, вдруг, в ходе проверки всех необходимых документов выяснилось, что ещё и таможенные расходы я должна оплачивать. Отправитель меня не предупреждал о данных расходах. Я решила отказаться от посылки и, соответственно, потребовала от компании PDL возврат мне денег за курьера (53 евро). Они мне прислали бланк Формы 10-8.2 (Заявление на возврат), в котором я заполнила все данные, кроме ИНН (не понимаю, зачем им это) и приложила копию паспорта (по их требованию), отправила его вместе с заполненным заявлением по электронной почте! Так они написали следующее: "Здравствуйте. Возврат средств почти завершен.

Остался один шаг.

Вы так же не заполнили пункт ИНН

Для получения средств Вам необходимо предоставить для проверки PhotoID - Ваше фото вместе с главным разворотом паспорта.

1. Откройте Ваш паспорт на странице, на которой вклеена Ваша фотография.

2. Расположите паспорт справа или слева от Вашего лица и на таком расстоянии от камеры, чтобы документ читался.

3. Нажмите кнопку, расположенную ниже. Фото должно быть выполнено как в прикрепленном к письму изображению.

Как данная операция будет произведена с Вами свяжется специалист.

ИЗОБРАЖЕНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ЧЕТКИМ.

По всем вопросам обращайтесь по электронному адресу:

post@pdlexpress.com

С Уважением, PDL Express."

Должна ли я это делать? Правомерны ли требования компании?

Заранее,

Благодарю!

С уважением, Ирина.