Клиенту представились бонусной компанией, но оказались мошенниками - угрозы судебными разбирательствами следуют
Мне позвонили из какой то бонусной компании и предложили некий перечень товаров. Я выбрала. Обещали направить его почтой России в течении 2-х недель. Спросили обязуюсь ли я выкупить или нет. Я ответила, что да. Через некоторое время мне позвонили представившись курьерской службой доставки и сказали, что данный товар мне направлен с курьером. Через некоторое время прибыл курьер я выкупила у него данный товар. Через еще несколько дней позвонили снова представившись бонусной компанией и сообщили, что мой заказ пришел на почту. На мой вопрос "а что тогда курьер мне привез?" мне ответили, что с курьером мне ничего не отправляли и якобы они забыли меня предупредить, что существуют такие мошенники. Я отказалась выкупать товар на почте, на что мне стали угрожать судебными разбирательствами. Скажите пожалуйста действительно ли я обязана выкупать товар и суд примет сторону истца если суд все же состоится?
Добрый день! Ничего вы не обязаны выкупать, коль скоро договор не заключали. Пусть обращаются в суд. Суд не обяжет вас выкупить товар.
Спасибо, что выбрали наш сайт!
Спросить
Здравстуйте, сделала заказ по интернету на доставку зеленого кофе с имберем для похудения/ когда наконец-то дозвонился мне оператор, что курьер доставит, я отказалась. На что оператор мне сказал, что курьер готов доставить и нужно выкупать! Я сказала что выкупать не буду, так как уже приобрела в другом месте. Прошел месяц, мне стали звонить операторы, с тем чтоб я выкупила данный заказ по почте. Я ответила, что отказалась еще при доставке курьером, и не зачем было его высылать на что мне ответили, что теперь у меня будут судебные тяжбы и мной займется юротдел. Что делать? Второй месяц звонят! ( ( (
Можете их просто послать, заставить Вас выкупить кофе или что-то оплатить они юридически не смогут.
Спросить
скажите им пусть почитают -
п.4 ст.26.1 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьМне отказали в обслуживании, я полагаю. Ситуация такова. На сайте выбрала товар, было указано что он «в наличии». Выбрала несколько позиций, способ доставки (платный) - и оплатила весь заказ на сумму свыше 3000 р. В личном кабинете убедилась что статус заказа сменился на «оплачен», по почте пришли подтверждающие документы об оплате. Через сутки мне позвонили с call-центра и сообщили что товара нет в наличии и в ближайшее время (неделя) не будет поставок. При этом на сайте все мои позиции были попрежнему указаны как имеющиеся. Я сообщила, что готова ждать 3 недели до конца декабря. Мне обещали что как товар придёт то сразу мне отправят. Но ничего не прислали. Все это время мои позиции были в наличии на сайте и в мобильном приложении. Когда я позвонила 30 декабря с возмущением, задала вопрос о причинах отсутствия отправки мне заказа, который я сразу же оплатила 100%. Мне ответили - а вас же предупреждали что товара нет и не будет. Я спросила - почему тогда с продажи не сняты позиции, ответили, что это не мое дело. Я предложила поменять на имеющиеся позиции - ответили, что ничего не осталось от данной фирмы.
Здравствуйте. Описанные обстоятельства похожи на мошенничество. Требуйте в письменном виде возврата денег. При отказе или отсутствии ответа, обращайтесь в полицию с подтверждающими оплату документами.
Спросить
Запрос о возврате отправила почтой. Ответом получила - длите от 7 до 30 дней. Отписалась им, что у меня нет товара, следовательно нет необходимости проводить экспертизы. А значит возврат 7 дней. Сегодня вернули деньги. (На 7-й день) . Вопрос - сейчас на сайте указано, что каждого товара, что я заказывала, было продано более 300 раз за последние 10 дней. Как это возможно, при реальном отсутствии товара? И является ли это основанием для утверждения, что мне было отказано в обслуживании при имеющемся товаре у них товаре, и при принятии мной заказа и оплаты его 100%?
СпроситьДа, при описанных Вами обстоятельства можно подать в суд по поводу отказа в обслуживании. Нужны будут скрины этих страниц на их сайте и вся переписка.
СпроситьЯ заказала в интернет магазине крем наложенным платежом по почте, но на следующий день, прочитав отзывы о креме, передумала его покупать. Пыталась дозвониться по телефону с которого звонил их оператор, уточняя адрес доставки, но мне никто не ответил. Через несколько дней мне позвонили с сайта и сообщили что товар лежит на почте. Требовали его выкупить. На что я сказала, что не собираюсь его выкупать. Они начали настаивать, указывая на то, что дешевле будет его выкупить, чем оплачивать все понесенные расходы по доставке и т.д. Как мне быть? Что вообще они могут с меня требовать?
Здравствуйте! Ничего не могут требовать. Просто не выкупайте, все угрозы игнорируйте
СпроситьБыл оформлен заказ (покупка смартфона), но вместо 2 х дней доставки увеличили на неограниченное количество времени. Такой вариант не подходил, отказалась от товара, через пару дней вернули деньги, продавец сообщил, что отменил доставку - всё разрешилось благополучно.
Спустя неделю после оформления возврата средств и отказа от товара продавец отправил товар курьерской службой. Я связалась с продавцом, объяснила ситуацию, мне сообщили, что повторно отменят заказ. Заказ не отменили. Курьер доставил домой. Спустя неделю со мной снова связался продавец и просит вернуть деньги за ненужный мне товар. Объясняет, что у них произошёл технический сбой.
Договор купли продажи предполагает взаимное согласие сторон. Вы изначально прекратили правоотношения отказом и продавец признал это, вернув Вам средства. Остальные действия не имеют значения. Кроме того, что Вы зачем-то приняли заказ от курьера, что по сути теперь может рассматриваться как согласие на покупку.
Спросить
К сожалению, я не лично принимала заказ. Причина отмены была в том, что я уезжала из города и не могла принять товар в измененные продавцом сроки. Товар прибыл доверенному лицу, курьерская служба отказалась возвращать без моего присутствия/участия.
Спросить
Я заказала товар, мне перезвонили, я согласилась, далее они сказали ожидайте, но я посоветовавшись с друзьями, решила отказаться. Товар пришол но я не выкупила, далее они позвонили, вы будете выкупать товар, я сказала что нет денег, они мне сказали когда будут, и вы позакону обязаны выкупить. Я сказала деньги будут через некоторое время, они сказали что будут звонить. Что мне делать и обязательно ли выкупать товар? Помогите пожалуйста)
Нет, не обязательно выкупать. Согласно ст. 26.1 закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара.
Спросить
Здравствуйте. Выкупать не обязательно, Айгуль. Надо лишь оплатить почтовые расходы.
СпроситьВ выходные дни заказала джегинсы в интернет магазине, через час после заказа, прочитав отзывы хотела отказаться от заказа позвонив на горячую линию мне ответили что ответят на мои вопросы в рабочие дни с 10:00 до 19:00 позвонила сегодня в рабочий день, но мне ответили что товар уже отправили и я обязана его выкупить на почте иначе компания подаст на меня в суд если я не выкуплю товар, но я не хочу его выкупать т.к.была введена в заблуждение менеджером компании. Что мне грозит если не выкуплю товар? Спасибо.
Добрый день
с вас могут взыскать затраты на почтовые расходы, судиться с вами затратнее чем принять убыток от вашего отказа
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
СпроситьДобрый день! Глупости они говорят и пытаются Вас запугать, посылайте их подальше и прекращайте всякое общение. В соответствии со ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" Вы вправе просто отказаться от выкупа товара без объяснения причин
Удачи Вам и всего доброго!
Спросить
Здравствуйте! Так пусть подают в суд более суммы почтовой пересылки им с вас ни чего не взыскать ваше право отказаться и не выкупать этот товар.
СпроситьЗаказала через интернет магазин черную маску для лица, не была в городе не могла выкупить, да и вообше обещали в течении 5-10 дней доставить, а пришло не менее чем через 20 дней.. в общем позвонили, я объяснила что я в другом городе, приеду через дня 3, начали угрожать мне тем что если я не выкуплю, то подадут на меня в суд, желание совсем отпало с таким отношением выкупать заказ, через 2 дня позвонил робот который сказал что на меня составлен иск, и если не выкуплю товар в течении 5 дней то передадут все в суд.. попыталась дозвониться им, но никьо не брал трубку.. после пришло смс что мой тоапр находится на почте уже 20 дней, срочно выкупите заказ.. подскажите, чем это грозит? Лучше пойти и выкупить или все же можно этого не делать? Сама маска стоит 1000 р, плюс доставка 280.. но теперь мне жалко жтиз денег для них..
Здравствуйте. Теоретически с Вас могут в судебном порядке взыскать за маску. Но цена иска настолько мала, что стоит ли им идти судиться?
Спросить
На сайте заказала крем от морщин. Курьер привез. Потом позвонили и предложили еще крема для закрепления результата, при этом пообещали 100% избавление от морщин. При телефоном разговоре мне сказали что мы заключаем устный договор-они обязуются доставить мне крем, я обязуюсь его купить. Я сказала да.Девушка мне ответила что перезвонит к концу месяца. Мы не обговаривали ни способ доставки, ни дату доставки. Я думала что опять привезет курьер по договоренности. Через 2 недели мне опять позвонили и сказали, что отправили мне посылку и я должна ее выкупить на почте. Я спросила почему прислали по почте? И почему без предупреждения? Говорят что я якобы согласилась, хотя точно помню о дате мы не разговаривали. Теперь мне звонят каждый день и угрожают судом, говорят что был устный договор и я обязана выкупить посылку. На мои возражения что со мной не оговорили дату, а у меня сейчас нет денег и что обещанного результата нет вообще и что я буду закреплять вашими кремами не обращают внимания. Подскажите как быть? Мне придется все выкупить или я имею право отказаться? Имеет ли такой устный договор какую то силу?
Здравсвуйте, Оксана Валерьевна!
Нужно было Ваше согласие. Вы вправе отказаться. Успехов Вам.
Спросить
Здравствуйте.
Если есть только устный договор, можете не выкупать. Но почтовые расходы могут и обязать оплатить
Спросить
Добрый вечер! Согласно ГК РФ тоже имеет юридическую фирму. Удачи вам в делах, пишете если нужна помощь.
Спросить
Абсолютно безграмотный ответ! Уж не глобальная ли компания все кремы рассылает?
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
© КонсультантПлюс, 1992-2014
Всего доброго
Спросить
Спасибо, это точно? А каким способом они обязуют меня выплатить почтовые расходы? Через суд ???
СпроситьПо правилам почты посылка будет лежать определенное количество дней. А потом - её отправят назад. И всё. Больше Вы ничего, никому не должны. Устный договор - в данном случае не имеет никакого значения. Просто Вы не резко оборвали разговор с этими "целителями", а стали объяснять тяжелое материальное положение. Поэтому на вас и стали давить. Если Вам снова позвонят - посылайте их в/на ... суд. Можете дальше, если воспитание позволяет.
В данном случае Вы не обязаны оплачивать ничего, особенно - почтовые расходы.
Всего доброго
СпроситьПо телефону сделала заказ на товар, на сумму 2000 р. + 300 р. доставка. Сообщила адрес проживания. Про возврат ничего не сообщали. Надобность в товаре отпала, но он уже на почте, на телефон приходят СМС с просьбой выкупить товар на почте. Нужно ли придти на почту и только оплатить доставку, отказываясь от товара. Могут ли придти по адресу прописки, который сообщила по телефону?
Вы можете отказаться от товара даже в течение 7 дней после получения,за доставку надо заплатить,ст.26.1 закона о защите прав потребителей
Спросить
по адресу прописки никто не придет. Вы обязаны только оплатить стоимость доставки.
Спросить
Никто придти не может. По истечение срока хранения на почте, товар вернут отправителю. Вы не обязаны ничего оплачивать, в том числе и доставку. Выше право отказаться от покупки установлено законодательством.
Спросить
