Проблема с бракованной кроватью - как правильно составить заявление на возврат средств и кому его следует направить?

Для взыскания ее стоимости и затрат на пересылку необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, что за брак обнаружили?

Для начала пишите претензию, срок поставьте на возврат денег - 10 дней, не ответят и не заплатят - подавайте иск в суд на данную компанию. Претензию направьте почтой заказным письмом, чтобы были доказательства в суде.

Здравствуйте. Вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественную мебель. Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении.

Продавец в течение 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» обязан удовлетворить ваше законное требование о возврате денег за некачественную мебель. В заявлении следует прописать, почему вы данную мебель считаете некачественной, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег за некачественную мебель, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста).

Добрый день

нужна экспертиза и обращение в суд если с магазина есть что взять конечно

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18, 26.1 Закона о защите прав потребителя. Требуйте возврата денежных средств. Вернуть обязаны после проведения экспертизы качества товара. Откажут,-подавайте иск в суд..

Можете вызвать грузотакси, а расходы взыскать с магазина

Здравствуйте!

Доставку можете потребовать от продавца, либо доставить самостоятельно и потребовать возместить данные расходы.

Вадим, придется направлять за свой счет, а потом денежные средства, потраченные на доставку вы можете потребовать с Продавца.

Скорее всего придется самостоятельно отправить кровать, а потом взыскивать понесенные расходы.

Здравствуйте! В течении 10 дней должен ответить. На возврат средств так же дается 10 дней

на ответ обычно дается 10 дней. возврат за счет продавца

Ответ на претензию, а равно удовлетворение требований потребителя о возврате денег должны быть осуществлены в течение 10 дней со дня получения претензии. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте Ваши требования на выбор-возврат денег или замена товара.

Здравствуйте. должны вернуть деньги в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

Не имеют, но откажут, скорее всего

Отказать права не имеют. Срок рассмотрения вашей претензии составляет 10 дней с момента получения в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Всего наилучшего.

Уважаемая Елена г.Уфа !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи кровати ;

2)О возврате денежных средств уплаченных за кровать;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда .

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 27.06.2016г

тел. 8 917 425 00 50

E-mail : v.moiseev52@mail.ru

Здравствуйте.

Не имеют права отказать.

ВЫ вправе предъявить требование ,в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей.

По электронке претензии не отправляют, поэтому и ответа ждать не стоит.

В другом городе находится магазин. По почте отправить? Сколько времени дается на отправку письма по почте после даты доставки?

Нет это не так вас вводят в заблуждение

Подавайте претензию продавцу и исковое заявление в суд на продавца .

Они не правы, вернуть можно в тот же пункт где и получали, предъявив при этом письменное требование на основе норм ГК.