Подскажите как нам правильно поступить, не хочется платить за то чем не пользовался.
Мы пользуемся услугами местного оператора Омские кабельные сети. Они предложили не только интернет, но и кабельное телевидение. Но нас эти каналы не устроили и мы решили отказаться от их услуг и позвонив в офис компании предупредили оператора, что расторгаем договор, позже пришел их специалист и отключил антенный кабель. Мы поставили опять коллективную антенну и благополучно смотрели телевизор все это время, пока не стали приходить письма с задолженностью и угрозами, что подадут на нас в суд, мотивируя это тем, что договор до сих пор не расторгнут. В договоре оферта, который мы подписывали при подключении не сказано в каком виде мы должны уведомить Оператора (хотя в последующих версиях договора уже появилась оговорка на письменное уведомление). Они же, мотивируя тем, что мы должны были им в письменном виде сообщить об отказе от их услуг, считают договор не расторгнутым и выставляют нам суммы еще и за пользование порта (который они якобы за нами закрепили), хотя при заключении договора там ни про какой порт не было указано и про то что мы должны платить за него и в каком размере. У этого же оператора мы пользуемся до сих пор услугой интернет и оплата за эту услугу идёт только по предоплате на месяц вперёд. Подскажите как нам правильно поступить, не хочется платить за то чем не пользовался.
Придётся оплатить, если НЕ ДОКАЖЕТЕ, что услуга Вам не предоставлялась! А на будущее - НЕ НАДО ЛЕНИТЬСЯ - ВСЕ подобные заявления ТОЛЬКО в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ и в двух экз(один Ваш)!
Спросить
Я пользуюсь услугами местного оператора Омские кабельные сети. Они предложили не только интернет, но и кабельное телевидение, которое установили нам в июле прошлого года. Мы по предоплате оплатили услугу за месяц вперёд 120 рублей. Но в течении месяца нас эти каналы не устроили и мы решили отказаться от их услуг. И 1 числа августа месяца, когда включили телевизор, обнаружили, что по их установленной, отдельно антенне нет изображения. Мы подумали, что эта компания отключила у нас антенну за неуплату. Мы поставили опять свою антенну и благополучно смотрели телевизор до мая месяца 2009 года, пока не пришли к нам домой люди, представившись, что они являются сотрудниками этой компании и сказали, что мы должны им деньги за оказанные услуги по кабельному телевидению 1200 рублей. Попросили расписаться в их бланке, что они сделали отсоединение где то у себя там и сейчас через суд требуют возврата упущенной якобы прибыли, мотивируя тем, что мы должны были им в письменном виде сообщить об отказе от их услуги. Я спросила, а как же так, вы видите что мы не оплачиваем столько времени, а вы даже не задали вопрос, не предупредили. Хотя по телефону они отвечают, что если нет оплаты и сумма долга более 300 рублей, они отключают от связи сами. У этого же оператора мы пользуемся до сих пор услугой интернет и оплата за эту услугу идёт только по предоплате на месяц вперёд.Поэтому мы так и думали что у них такой же порядок и по кабельному телевидению. В договоре с этой компанией не указан срок действия договора. Само решение судьи по долгу направлено к нам по фамилии КОНЯКОВ, вместо КАНАКОВ. Можем ли мы как то отстоять наши права и отклонить решение судьи. У нас осталось 5 дней на обжалование. Помогите!
здраствуйте Светлана.
Чем же помогут вам на сайте юристы и адвокаты?
Вам нужно обжаловать решение судьи в вышестоящем суде. Для этого нужно составить жалобу. Для составления жалобы нужно как минимум почитать решение. Мой вам совет - если это дело принципа то обратитесь к живому специалисту благо их сейчас немало. Если не принципиально то заплатите деньги по решению и забудьте (хотя конечно это не правильно, но сэкономите себе массу времени, нервов и денег).
СпроситьБыл заключён договор с компанией на кабельное телевидение и интернет. Потом эту компанию купила вторая компания. Договор со второй компанией не перезаключали, просто платили. Потом написали заявление на отключение интернета, они отключили. Осталось только кабельное. Несколько месяцев платили за кабельное. Без договора. Потом вторую компанию поглотила третья сибирские сети. Договор с сетями не заключала, кабельным не пользовалась 2 года, подключилась на другого оператора. От сибирских сетей стали поступать звонки с требованием оплатить долг. Нужно ли платить, если нет договора?
П.3 ст.16 ЗоЗПП.
исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель может требовать от исполнителя вернуть уплаченные деньги.
П.1 ст.54 "Закона о связи" определяет порядок оплаты за услуги связи:
"Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи".
раз нет договора - нет и оплаты.
СпроситьМы подключились к интернет услугам омские кабельные сети в 2013 года в декабре, а сейчас хотим расторгнуть договор так как не устраивают их услуги. Они требуют 2300 за расторжение договора... Имеют ли они право? И как с ними бороться? В договоре об этом ничего не сказано. Они объясняют это тем что год пропользовались, услуга была подключена бесплатно, теперь при расторжение следует оплатить это подключение.
Расторжение договора производится на безвозмездной основе. Читайте внимательно условия договора об этой услуге.
СпроситьХотел бы узнать что можно сделать в моём случае, я был подключен к фирме Омские кабельные сети пользовался их услугами ТВ и Интернет 7 месяцев, теперь решил перейти в другую компанию. Я пришёл в офис Омских кабельных сетей чтобы расторгнуть договор, но мне сказали что не истёк срок пользования их услугами как прописано в договоре и потребовали заплатить 2300. Я отказался платить считаю что это не законно даже прочитал что за это есть статья 782. Скажите что делать в этом случае и как расторгнуть договор?
Добрый день! Пишите заявление об отказе от договора на основании ст. 782 ГК РФ.
Обратиться к юристу – стоит дорого,
не обращаться – иногда ещё дороже
СпроситьЗдравствуйте уважаемые господа!
У меня такой вопрос: имею ли я право требовать заключения со мной писменного договора вместо оферты на сборы денежных средств на капитальный ремонт МЖД? И ещё: в своё время стали приходить первые платёжки без указания что это оферта. Заплатив деньги я, соответственно, заключил договор. В дальнейшем, усилиями Олега Шейнина, эти сборы были отменены, следовательно договор (оферта) со мной был расторгнут. Спустя какое-то время Конституционный суд России признал эти сборы правомочными и опять стали приходить платёжки без указания что это оферта да ещё с угрозами подать в суд за неуплату. Я не отказываюсь платить и погашу всю задолжность. Я требую только одного: Заключить со мной договор в писменном виде. Я в своём праве?
С уважением Касьянов Венидикт Иванович моя почта: bd506dk@yandex.ru
Здравствуйте уважаемый Венидикт Иванович! Вам необходимо знать, что вправе потребовать заключить любой договор при наличии оснований, в случае отказа можете подать иск о понуждении к заключению договора. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.
Спросить
Здравствуйте! Вы не правы. О договоре котором говорите вы, поясняю, что такой договор заключается не с каждым собственником квартиры, а с уполномоченным представителем, который действует на основании решения внеочередного общего собрания собственников жилых помещений, а также с ООО УК, и организацией, которая будет заниматься такими услугами. Данный договор называется " Договор на оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного жилого дома".
СпроситьПо отказу от коллективной антенны
Давным-давно в квартире моего отца (83 года) телевизор был подключен к коллективной антенне. Два года назад я подключила ему кабельное телевидение с интернетом. Счета от антенной службы приходили, но оставались не оплаченными. (Отец считает: «ну мы же не пользуемся». «они сами знают».) На сегодня долг достиг 2000 р. Я взяла справку в «кабельных сетях», что уже с 2017 г телевизор подключен к кабельному, что не пользуемся антенным кабелем, попросила сделать перерасчет. Отправила ее почтой в антенную службу. У меня аналогичный случай был на старой квартире: там просто сделали перерасчет и переплату перевели в счет содержания жилья. Но там оплата за коллективную антенну была «в том числе» в счетах за содержание жилья. Здесь отдельный договор с антенной службой. Сейчас антенная служба отказывается делать перерасчет и снять с нас начисление (за не оказанную услугу с 2017 г), объясняя тем, что мы забыли официально уведомить антенную службу об отказе от пользования коллективной антенной. При этом требуя, что бы мы предоставили доступ в квартиру – они якобы должны своими глазами убедиться, что у нас только один телевизор, а нет телевизора в кухне, ванной и прихожей, по прежнему подключенных к коллективной антенне. У нас действительно один телевизор. Отцу 83 г и он никого в квартиру не пускает (были случаи с мошенниками). А антенная служба настаивает, что еще мы должны дать доступ в щиток, они там заберут дорогущий разветвитель. И вот только потом…. перестанут присылать счета и подавать в суд на задолженность.
Вопрос: правомочно ли требование предоставить доступ в квартиру (Они что, действительно будут лазить под столами, за шкафами – искать следы «своего кабеля»), правомочно ли требование оплаты за не оказанную услугу, правда ли нам придется оплачивать разветвитель?
Добрый вечер Светлана. Обеспечивать доступ в квартиру вы не обязаны. По квитанции проверьте на сайте почты России доставку вашего заявления и справки кабельных систем. Я думаю, что ваше заявление они получили и в суд вряд ли будут обращаться, но вам нужно ещё раз написать им заявление о расторжении договора с упоминанием, что ранее вы уже сообщали о том, что данной услугой не пользуетесь.
Спросить
Согласно письму Минстроя России от 13 июля 2016 г. № 21928-АЧ/04, предъявляемые к оплате собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме суммы по строкам "Телеантенна" ("Пользование телеантенной", "Коллективная антенна", "Кабельное телевидение"), установленные в расчете на 1 квартиру (абонентское устройство), не связаны с расходами на содержание общего имущества в многоквартирном доме и отражают размер абонентской платы за услуги для целей телевещания, установленную соответствующим оператором связи в соответствии с законодательством о связи.
Спросить
Светлана Николаевна.
По поводу требования оплаты за не оказанную услугу. (по ТВ антенне)
Спасибо за своевременный ответ и извините, что так долго собиралась с мыслями, но мне не все понятно.
- «…Предоставлять доступ в квартиру вы не обязаны…», а я могу сделать это – отказать предоставить доступ в квартиру в категоричной форме. И на что при этом ссылаться?
- Доступ в квартиру это ладно, но они ведь требуют доступ к щитку – а щиток то вне квартиры, а как с ним? Щиток считается частью внутриквартирного имущества?
- Разветвитель стоит 150 р, даже если я предложу им заплатить за разветвитель, как за утерянный.
- Если я отправлю повторное письмо, то не получится так, что они будут считать расторжение договора с момента отправки письма с уведомлением о расторжении договора – т.е с июля 2019 г.
Я то пытаюсь доказать, что расторжение договора произошло как бы автоматически, по факту перехода на обслуживание в другую компанию, т.е. с 2017 г. Мне представляется, вероятно по незнанию, что это как «заключение трудового договора в устной форме по факту допуска к работе…». Или аналогии тут не уместны?
Спасибо, что уделяете время.
Спросить3 года назад, купили квартиру и обрубили подъездную антенну, сразу же установили кабельное телевидение. А договор не расторгли с антенной и пришел долг за неуплату антенны. Вопрос: платить или ехать в офис и доказывать как то что не пользовались их услугами?
Я приостановила услуги связи - интернет и кабельное, обращалась лично в офис компании, работаю сейчас в другом городе, по приезду с продажей квартиры пришла опять, чтобы убедиться, что договор расторгнут, в интернет не выходила больше, кабельное отключили сразу, а когда пришла в офис, сказали, что договор расторгнут, а долг за год! Вы должны оплатить коллекторам, почему то выросла гигантская сумма, хотя в письменном виде меня не извещали. Правомерны ли действия офиса компании дом ру.
Здравствуйте. Нужно смотреть договор, но коллекторам не платите, отправляйте в суд
При заключении договора с муниципалитетом о соц. найме, не было услуги на подключение и обслуживанию коллективной антенны. В квитанциях выставляют счет за антенну, якобы ДУК заключил договор с какой-то фирмой. Должны ли нанимателей предупреждать об этой услуге и оплачивать эту услугу, если я не пользуюсь? Как снять выставленные счета?
считаю что должны т.к ее не было в договоре на управление домом.И жильцы не просили об оказании такой услуги.
Спросить
если собрание собственников не давало согласие на включение оплаты по договору в тариф по текущему содержанию общего имущества - ст. ст 44-46 ЖК - незаконно
Можете не платить - пусть в суд обращаются и доказывают
СпроситьПользуюсь интернетом оператора Омские кабельные сети, в договоре написано, что при расторжении с ними договора раньше 12 месяцев пользования услугой, я должна выплатить 1500 за подключение. Спустя месяц после подключения выросла стоимость абонентской платы, в договоре прописана другая сумма. Проблемы с интернетом из-за того, что подключение произвели по старому кабелю, непригодного качества, новый не протягивали. В договоре прописано, что оператор обязуется протянуть кабель от щитка до квартиры абонента, чего сделано не было. Теперь замену кабеля предлагают за оплату, ссылаясь на то, что нужно было проверять и все работало при подключении. Можно ли как то избавится от их услуг без уплаты мной 1500 тысяч. И имеют ли они право требовать деньги за замену кабеля, который перестал работать через два месяца.
Можно. Подавайте претензию им с описанием Вашей проблемы, их отношения к своим абонентам и требуйте расторжения договора без 1500, тк. согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, потому что оператор не исполняет своих обязанностей договора и Вы вправе расторгнуть договор без каких-либо штрафных санкций.
По поводу стоимости абонентской платы, прочитайте в договоре, может быть там есть пункт о том, что они вправе в одностороннем порядке повышать цены.
Спросить
