Проблема с покупкой лодки через интернет - отсутствие качества и нежелание продавца решать претензии

Правильно ли я поступаю, или надо было сразу отправить товар назад, а потом ждать решения, деньги для нас немалые[quote][/quote]

Да конечно, товар вам нужно было сразу отправить.

Так как вы уже отправили претензию, теперь вам нужно писать исковое заявление по закону о защите прав потребителей, вы можете просить вернуть деньги за некачественный товар, неустойку, так же 50 % штраф в вашу пользу от суммы взыскания, так же за юридические услуги, если воспользуетесь услугами юриста. От оплаты госпошлины по иску вы освобождены.

Извините, а кто деньги возвращать будет? Если не понятно обмен будет на качественный товар или полный возврат денег, продавец и его представители игнорируют попытки решить в досудебном порядке. Выписка из договора " 3.1.7. В случае обнаружения недостатков товара, подать письменную претензию продавцу, а также, в случае необходимости, предоставить доступ в помещение представителям продавца для осмотра недостатков. Срок устранения недостатков исчисляется с момента составления и

подписания сторонами акта о недостатках товара. Претензии покупателей принимаются в письменном виде в течении гарантийного срока на товар."

К Анне Владимировне вопрос. Может ли продавец потребовать оплату неустойки тоже, при разговоре по телефону пока на доброй ноте сказал, что у нас товар, и он не может его продать другим покупателям, мы должны оплатить упущенную им выгоду, но ведь он пользуется нашими деньгами, и ещё не известно когда они вернутся, если вообще вернутся. И сколько можно просить за моральный ущерб, исходя из практики примерно какой процент от стоимости товара. Никогда с такой ситуацией не сталкивались Спасибо Вам большое.