Проблема с кредитным телефоном Токая - Как поменять на другую модель?

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если телефон оказался неисправным, то вы имеете право подать продавцу претензию, потребовать замены телефона или возврата денег.

Телефон НЕ надлежащего качества, поэтому обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуйте его замены или возврата денег. Будет назначена экспертиза за счет продавца, которая даст ответ, что это технический брак или поломка в результате эксплуатации. На время проведения экспертизы Вам обязаны дать в пользование подменный товар.

Так в чём проблема вам нужно писать претензию и сдать телефон на экспертизу пусть либо меняют либо делают ремонт согласно ст 18 закона о защите прав потребителей.