Проблемы с заказом - Как вернуть деньги за не доставленный синтезатор и наказать недобросовестного предпринимателя?
₽ VIP
У меня такая проблема... Заказали 03.03.2011 г. у ИП синтезатор (25261 руб.) ребенку на день рождения, сделали 100% предоплату, предприниматель обещал доставку на 09.03.2011, распечатал квитанцию о получении денежных средств и счет. 9 марта мы позвонили ему, он начал оправдываться, что заказ с Москвы не пришел, обещал, что доставят 11 марта, мы пояснили ему, что 12 марта у ребенка день рождения и он очень ждет... На что он пообещал, что 11 марта его передадут автобусом, но ни 11 марта, ни 12 марта его нет и ничего конкретно нам сказать не могут. Предприниматель с нами не разговаривает, вместо него говорит с нами его продавец и ничего не обещает... говорит, что ничего не знает... праздник испорчен, ребенок расстроен... очень плачет... Скажите как наказать предпринимателя? Как вернуть деньги, оплаченные за товар и неустойку? Может написать претензию?
Сначала - письменная претензия продавцу (с КЕМ договор) с требованием возместить неустойку и моральный вред. Если о тказ - то иск в суд (мировой до 50 000 руб., стоимость возмещения морального вреда в цену иска не входит). Гос.пошлину платить НЕ НАДО!
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо видеть те документы, которые Вам дал этот ИП. Моральный вред Вам взыскать не получится, как бы Вы этого не хотели. Если Вы пришлете сканированные копии имеющихся у Вас счетов и пр. платежных документов и каких-либо договоров, заявок и т.д. на эл.адрес tkzlva@mail.ru,то я обязательно Вам дам более подробный ответ (первично бесплатно). В любом случае можете написать жалобу в Роспотребнадзор, а также претензионное письмо на имя этого ИП.
Удачи Вам!
С уважением,
Козлова Татьяна Васильевна
Юрист, генеральный директор
ООО Юридическая фирма "РЕЗУЛЬТАТ",
Третейский судья Федерального
арбитражно-третейского суда
Спросить
Уважаемая Татьяна, г.Ставрополь!
Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оаказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы( оказания услуги).
Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в СУД с исковым заявлением:
1)О расторжении договора купли-продажи;
2)О возврате уплаченных денежных средств ;
3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены товара;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 13 марта 2011г
11:34 уф.вр.(09:34 моск.)
Спросить
Уважаемая Татьяна, г.Ставрополь!
Я бы хотел немного откорректировать свой ответ с учётом ваших новых вопросов.
В вашем случае при предъявлении иска к Продавцу необходимо исходить из следующего:
1)при взыскании неустойки необходимо опираться на ст.23 ч.1 ФЗ ЗПП, а размер ПЕНИ будет 1% за каждый день просрочки от цены товара.
2)при требованиях компенсации морального вреда необходимо исходить из ст.15 ФЗ ЗПП.
3)в вашем случае с данными требованиями вы как истец можете обратиться к мировому судье по месту вашего жительства.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 13 марта 2011г
21:32 уф.вр.(19:32 моск.)
Спросить
Компания не выполняет обязательства по доставке синтезатора даже после предъявления претензии и установленного срока исполнения
Можно ли отказаться от возврата предоплаты за не пользующееся спросом оборудование, приобретенное под заказ покупателя?
Интернет-магазин нарушил условия акции - не доставил бесплатно в указанный день. Как решить проблему?
Как получить неустойку за нарушение сроков доставки мебели, если она не была прописана в заказе?
Возможность требовать возмещение неустойки за просроченные сроки выполнения заказа кухни
Промежуток времени, в течение которого я могу требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа
Как вернуть предоплату за мебель с задержкой доставки и проблемами с заказом?
Пострадавшие от мошенничества предпринимателя требуют возврата средств, но сталкиваются с отсутствием имущества у виновника.
