Как пресекать нарушения банков в отношении должников и какие наказания предусмотрены по закону?
597₽ VIP

• г. Москва

В ноябре 2016 года Кредит Европа банк без всякого предварительного предупреждения подал на меня в суд. Суд состоялся заочно, я получила судебный приказ и полностью с ним согласилась. Это был сознательный шаг, поскольку о реструктуризации я не смогла договориться с банком и поняла, что банк начинает меня обманывать уже на стадии переговоров о реструктуризации.

В марте 2017 года пристав заблокировал мои счета и карты, и я немедленно связалась с ним, чтобы выплачивать долг из зарплаты.

И с этого же времени из банка пошли звонки о том, что я должна оплатить свой долг, что они не видят денег, что они ничего не знают о суде, и никаких исполнительных листов у них нет. Я предлагала им связаться с моим судебным приставом, поскольку отчисления я делаю на счет ФССП. Звонившие отвечают, что им проще связаться со мной, поскольку они не уверены, что суд вообще имел место. Звонят мне по шесть-восемь раз в день, на мобильный и домашний телефон. Работодатель выдал мне копии документов, что отчисления идут (у меня удержано 50% от двух зарплат), в канцелярии моего отдела приставов утверждают, что все оплаты производятся строго по закону - через 5 дней посте поступления на счет средств.

Сегодня мне уже позвонили и пригрозили, что с моими детьми могут случиться неприятности.

Я хотела бы знать, как я могу воздействовать на банк. Звонящие нарушают 230-ФЗ, звонки идут каждый день, в том числе и с автоответчика даже после разговора с сотрудниками. Ни конструктивный разговор, ни просто прерывание разговора и даже моя невыдержанность не имеют положительного эффекта, звонки продолжаются.

И было бы интересно узнать, какое наказание предусмотрено за нарушение 230-ФЗ?

Заранее спасибо.

Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

Здравствуйте, записывайте звонки и пишите жалобу приставам, они занимаются данными вопросами по закону, если докажут, что были виновные действия с их стороны, взыщите ущерб.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и...

Статья 11. Гражданско-правовая ответственность кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Спросить

Если реально идут угрозы жизни или здоровью, то тут и ст. 119 УК РФ может быть применена. Если же говорить о нарушении банком норм права, то банк может быть привлечен к вполне конкретной ответственности. По ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных – это любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

За нарушение порядка обработки персональных данных установлена ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ. Предметом правонарушения является порядок сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Данный порядок определяет Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", устанавливая принципы и условия обработки персональных данных, обеспечивающие в том числе порядок реализации права субъекта данных на согласие; порядок осуществления иных прав субъекта персональных данных, включая право на доступ субъекта к своим персональным данным; права субъекта данных при обработке его персональных данных; право на обжалование действий или бездействия оператора; обязанности оператора по обработке персональных данных. Объективная сторона правонарушения состоит в нарушении норм федерального законодательства, регулирующих вопросы работы с информацией о гражданах (персональными данными).

В соответствии с положениями ст. 74 Федерального закона от 10.07.2002 №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» в случаях нарушения кредитной организацией федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов и предписаний Банка России, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации, непроведения обязательного аудита, нераскрытия информации о своей деятельности и аудиторского заключения по ней Банк России имеет право требовать от кредитной организации устранения выявленных нарушений, взыскивать штраф в размере до 0,1 процента минимального размера уставного капитала либо ограничивать проведение кредитной организацией отдельных операций, в том числе с головной кредитной организацией банковской группы, головной организацией банковского холдинга, участниками банковской группы, участниками банковского холдинга, со связанным с ней лицом (связанными с ней лицами), на срок до шести месяцев.

Спросить

Прежде всего Вам необходимо уточнить, кто именно Вам звонит, если это сотрудники банка, то они должны представиться, после попробуйте записать разговор, в котором Вам угрожают. С этими доказательствами идите в отдел полиции и пишите заявление о вымогательстве, угрозе убийством.

УК РФ, Статья 163. Вымогательство

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -

наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Вымогательство, совершенное:

а) группой лиц по предварительному сговору;

б) утратил силу. - Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ;

(см. текст в предыдущей редакции)

в) с применением насилия;

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

г) в крупном размере, -

(п. "г" введен Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

наказывается лишением свободы на срок до семи лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Вымогательство, совершенное:

а) организованной группой;

б) в целях получения имущества в особо крупном размере;

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

в) с причинением тяжкого вреда здоровью потерпевшего, -

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

г) утратил силу. - Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ

(см. текст в предыдущей редакции)

наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

УПК РФ, Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела

1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

1) заявление о преступлении;

2) явка с повинной;

3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;

4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.

(п. 4 введен Федеральным законом от 28.12.2010 N 404-ФЗ)

1.1. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.10.2014 N 308-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

(часть 1.2 введена Федеральным законом от 21.07.2014 N 218-ФЗ)

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Спросить

В полицию можете обратиться, если имеются опасения.

И приложить все имеющиеся доказательства.

УК РФ, Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью

1. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, -

наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. То же деяние, совершенное по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, -

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(часть вторая введена Федеральным законом от 24.07.2007 N 211-ФЗ)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

Вам нужно обращаться с жалобой в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ (последняя редакция), приложив копии документов, полученных в Вашей бухгалтерии, о том, что они удерживают с вашей заработной платы 50%.

Так же параллельно пишите жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, так же с приложением копий документов.

Отправляйте заказными письмами с описью вложения.

Если же угрозы со стороны финансовой организации (банка) повторяться-попробуйте записать на диктофон и пишите заяление в полицию по факту вымогательства.

Спросить

На основании Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ (последняя редакция) и Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция)

Напишите жалобу на действия сотрудников банка. Можно подать через интернет приемную на официальном сайте. Там по вашей тематике есть специальная тема для обращений

www.cbr.ru

С уважением.

Спросить

Написать жалобу в прокуратуру и полицию,, а так же в службу судебных приставов, которые контролируют кколлектов, иных методов воздействия на них нет.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

Законом определяются общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов, устанавливаются допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.

Не допускается привлечение к взаимодействию с должником:

лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности;

лиц, находящихся за пределами территории РФ для взаимодействия с должником на территории РФ;

иных лиц для осуществления взаимодействия с должником с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории РФ телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений.

Не допускается осуществление действий, связанных в том числе с:

применением (угрозой применения) физической силы, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

уничтожением или повреждением имущества;

применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

оказанием психологического давления, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника;

введением в заблуждение относительно, в том числе, размера неисполненного обязательства, передачи вопроса о возвратеwww.consultant.ru

© КонсультантПлюс, 1992-2017

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

За угрозы жизни и здоровью Ваших детей уже нужно обращаться с заявлением в полицию. Все разговоры с банком записывайте на диктофон, таким образом, у Вас будет подтверждение факта угроз.

За нарушение ФЗ №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" нужно:

1. Обратиться с жалобой на действия кредиторов в ЦБ РФ, в ФССП о нарушении

2. На основании ст. 11 ФЗ №230-ФЗ обратиться в суд с иском о возмещении убытков и компенсации морального вреда, причиненных неправомерными действиями

Удачи в решении Вашего вопроса.

Спросить

Здравствуйте! Всё что говорит закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ об ответственности:

Статья 11. Гражданско-правовая ответственность кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

что впрочем и так понятно. По сути он регламентирует деятельность организаций по взысканию задолженности, но ничего нового об ответственности за нарушение установленных норм права не говорит. И не существует никаких мер административной ответственности предусмотренных за нарушение норм этого закона. Соответственно опираясь на него в Вашей ситуации ничего не добиться и надо искать признаки административного и уголовного правонарушения в действиях сотрудников кредитной организации. Узнайте кто именно Вам звонит, человек обязан представиться, фамилия, имя, отчество, должность, если с их стороны есть нарушения жаловаться, правда не уверен, что это сработает. Пишите отзывы с жалобой на сайте banki.ru, часто это срабатывает. А если, как Вы пишите пошли угрозы, тем более детям, тут уже необходимо обращаться в полицию, попробуйте сделать запись такого разговора. На банк можно пожаловаться в Роспотребнадзор, ФАС, Центробанк, но все эти организации регулируют деятельность банков в несколько иной плоскости, в Вашем случае остаётся полиция и прокуратура, как надзорный орган.

Спросить