Прекратите пытаться ремонтировать диван самостоятельно и обратитесь к профессиональному мастеру

10.05.2017, 12:03

• г. Самара

31 мая 2016 купила диван,, Дубай,,. Доставка 17.06.16. Менее чем через 4 месяца вылетела пружина. 10.10?.17 позвонила на контактный номер с претензией. 3.11.16 мастер устранил поломку. На данный момент все пружины растянуты, диван напоминает старую железную кровать с проваленной сеткой. С учетом почти месяца, что диван не эксплуатировался почти месяц с порванной прудиной, время пользования составило месяцев десять. Что можно предпринять в данной ситуации?

Читать ответы (6)

Контактные номера
Номер претензии

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

10.05.2017, 12:06,

г. Темрюк

Можно потребовать возврата его стоимости для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, срок гарантии не истек?

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

10.05.2017, 12:07,

г. Новокузнецк

Так как этот диван является некачественной вещьюто у вас есть право согласно статье 18 Закона РФ О защите прав потребителей требовать либо возврата денег либо обмена дивана на качественный Выбирайте что вы будете требовать и предъявляйте претензию магазину.

Спросить

Автор вопроса

Елена Глонина

10.05.2017, 12:28,

г. Самара

В договоре прописано, что возврат товара осуществляется Покупателем на склад самостоятельно, где и будет рассматриваться претензия на возврат. Скажите, соответствует ли это,, Закону о защите прав потребителе,, ?

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

10.05.2017, 12:33,

г. Темрюк

Это не соответствует закону, но я спрашивал - срок гарантии не истек? Если истек то нужно решать вопрос по другому, ответ направлен Вам в личку.

Спросить

Автор вопроса

Елена Глонина

10.05.2017, 12:37,

г. Самара

Гарантийный срок 18 месяцев. Еще нет и года. Причем диван уже был в ремонте.