Год назад купила спутниковое тв от МТС. Через месяц приставка сломалась. Я отнесла ее в ремонт, через три месяца, после нескольких скандалов они наконец мне сказали, что она не ремонтопригодна и будет обмен. Я написала заявление на перерасчет (3 мес не пользовались тв, а оно оплачено на год), по нему мне отказали. И обмен провести не получилось. Сотрудники сказали, что не умеют, до регионального директора я не дозвонилась. В итоге бабушка год без тв, деньги выкинуты на ветер (10.000) и оборудование (приставка) у них. Покупала 10 мая. Сдала в ремонт 20 июня 2016 года. Что в этом случае мне лучше сделать?

Вам следует на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявлять претензию либо на возврат денег либо на обмен этого товара.

Проблемы с обслуживанием - как вернуть деньги за сломанную спутниковую приставку от МТС?

Возможно ли заменить игровую приставку на более надежную после нескольких ремонтов?

Купил игровую приставку (игровую консоль exeq rai 2) сыну, через 2 месяца она сломалась отвёз в ремонт, заменили на новую. Ещё через месяц она опять сломалась, заменили на новую. Ещё через месяц она снова сломалась, перепрошили заработала. Я попросил в сервисе дать заключени о обмене товара в магазине где приобретал приставку, они сказали, что только ремонтируют. Могу ли я после 3-го ремонта потребовать в магазине замену приставки на более надёжную с моей доплатой? Состояние приставки новое! Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблемы с электронной книгой - Замена товара или возврат денег после двух сломанных ремонтов?

Купили электронную книгу= месяца через три она сломалась, Сдали в гарантийный ремонт-ждали месяц. Не прошло и двух месяцев после ремонта - она сломалась опять. Могу ли я вместо очередного ремонта, потребовать замены товара. Или возврата денег?

Читать ответы (2)

Проблемы с телефоном после покупки - магазин отказывает в обмене или возврате денег

Купила тел, пользовалась почти месяц, и он стал неисправно работать. Пошла в магазин мне отказали в обмене или чтоб дали деньги. Сказали что только берем на ремонт, сдала на ремонт, ни прошло недели опять не исправен, потом опять сдала на ремонт. Сказали что после как тел будет сдан три раза тел на ремонт, только тогда составим акт. подскажите что делать.

Читать ответы (2)

Проблемы с кольцом с бриллиантами - отказ от обмена и опасения после ремонта

5 апреля этого года купила себе на день рождение кольцо с бриллиантами, после нескольких недель носки выполо три камня, отдала в магазин на ремонт. Через месяц я его забрала уже в починином состояние, но через полтора месяца опять выпал камень. Пошла с мужем в магазин хотела поменять, на другое кальцо тойже стоимость. Продавцом сказали что можно, позвонили начальству, но тот сказал нельзя, только ремонт. Объяснил тем, что у них в мае месяце поменялось юр. лицо. А так как покупала в апреле они не могут мне его обменять. Что мне делать? Боюсь что после ремонта он опять выпадет... Кольцо не из дешовых.

Читать ответы (1)

Проблемы с газовой поверхностью - возврат денег или ремонт без замены?

Купил газовую поверхность в Эльдорадо. Сломалась через два месяца. Заменили по гарантии с доплатой 6 000 с мотивацией, что она подорожала.. Замененная сломалась через пол года. Они предлагают ремонт без замены на время ремонта. Я хочу вернуть деньги. Как быть?

Читать ответы (1)

Проблема с разблокировкой сим карты в салоне МТС - ошибка оплаты и отключение интернета

31 мая пришёл в салон мтс разблокировать сим карту для планшета на июнь месяц. Сотрудник сказал это можно сделать сегодня и оплата пойдёт на июнь. В итоге 3 июня интернет опять отключили это был понедельник. Получилось я оплатил один день 31 мая как за месяц.3 июня написал претензию в салоне мтс. Чего и сколько ждать?

Читать ответы (1)

Мультиварка вышла из строя дважды после ремонта - как вернуть деньги?

У меня такая проблема: купили мультиварку в мае 2019 года, пользовались пару раз в июне муж сдал её в ремонт, я ждала месяц. Муж ушёл в рейс, вернули со скандалом. Т.к.продавец который принимал её в ремонт не указал что заберёт жена... Затем мы уехали на несколько месяцев, приехав пользовалась пару раз. Она опять вышла из строя. Хочу вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, как быть?

Читать ответы (2)

Проблемы с телефоном после покупки - отказ в возврате денег, есть ли основания и что делать?

Я купила телефон 14 ноября 2015 года, спустя месяц сломалась камера, я отнесла его в ремонт мне его сделали, но уже на следующий день перестал работать сенсор, я написала заявление о возврате денег, но мне отказали, сказали что нет оснований, правильно ли это? и как поступить, я хочу вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Проблемы с электронной книгой - бесконечный цикл поломок и отказ магазина вернуть деньги

28.06.2012 года я купила электронную книгу, через 5 мес. она перестала работать (ни включалась, не выключалась) я сдала ее на ремонт в гарантийную мастерскую. В ремонте она находилась 47 дней, после чего мне ее вернули в исправном состоянии, но через 3 недели она опять перестала работать. Я написала претензию в магазин, на возврат денег за некачественный товар, в магазине они сказали, что они ее отправят в сервисный центр, если там подтвердят неисправность деньги мне вернут. Через три дня мне позвонили из сервисного центра и сказали, что книгу можно забрать и выдали заключение, что она технически исправна. (это было в феврале месяца). 18 июня она вновь перестала работать. Подскажите, что мне делать в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Продавец отказал в возврате денег за сломанный холодильник на гарантии - что делать?

Купила холодильник 3 месяца назад. Он на гарантии сломался через три месяца. Обратилась к продавцу с целью ремонта или возврата денег. Деньги сказали вернуть нельзя. Холодильник сдали в ремонт по гарантии. Бумагу о сдаче холодильника мне предоставили, но его никто не ремонтирует. Просила предоставить другой холодильник на время ремонта. Мне отказали, сказав что у них нет такой услуги. Как вернуть деньги за холодильник? Поскольку без холодильника живу уже месяц.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59