Проблемы с получением сдачи в ТЭО Алиэкспресс - кто должен вернуть деньги на телефон?

Question

Сделала заказ в Алиэкспресс, первый раз через Терминал экспресс оплаты ТЭО, который установлен в салоне МТС г.Казани. Деньги на оплату ушли, а обещанная сдача на телефон не пришла. На окне терминала было указано, что будет инструкция, по переводу сдачи. Чек вышел. Инструкции не было. Сдачи тоже. Звонила по всем указанным номерам телефонам в чеке, чтобы вернуть сдачу. Все говорят, что не их терминал. В начале обратилась в тех. поддержку Алиэкспресса, ответили, что занимаются только переводом денег. Затем обратилась в МТС-банк. Говорят, терминал не принадлежит им.Дали телефон, якобы владельца терминала. Звоню по данному номеру, тоже говорят терминал не их.На терминале нет данных тех. поддержки. Не могу найти ответственного за перевод сдачи денег на телефон. Кто должен мне перечислить сдачу на телефон? Спасибо.

Читать ответы (3)

Перевод денег
Не принадлежит
Сдача денег

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если Вы звонили по телефону, указанному в чеке и Вам отказали, то вначале проверьте - нет ли там еще какого телефона, по которому также можно позвонить. Если нет - в полицию пишите заявление о хищении Ваших денег.

Хамидуллин Ильнур Ильгизарович · Answer

Здравствуйте. У Вас на чеке должны быть реквизиты организации которой принадлежит данный терминал. Надо обратиться с письменной претензией этому юридическому лицу. При отказе или игнорировании Вашей претензии Вы имеете право обратиться в суд.

Проблемы с получением сдачи в ТЭО Алиэкспресс - кто должен вернуть деньги на телефон?

Как заставить владельца терминала оплаты нести уголовную ответственность в случае отсутствия денег после оплаты

Проблема с оплатой штрафа в терминале - что делать?

Ошибочная оплата услуг интернет-провайдера через терминал сбербанка - кто несет ответственность и к кому обратиться?

Чек терминала оказался поддельным, несмотря на свидетелей оплаты

Пропали деньги после трех переводов с терминала Kiwi на карту Visa

Пропало 500 рублей после оплаты через терминал - Как вернуть деньги и разобраться с проблемой

Проблемы с оплатой кредита через киви терминал - отсутствует чек, служба поддержки не доступна, хозяин терминала не отвечает

Проблема с зачислением денежных средств на онлайн-кошелек через терминал КИВИ - что делать?

Где получить копию чека о переводе денег через терминал и как его использовать для судебного разбирательства?

Проблемы с пополнением через терминал - деньги не приходят и поддержка не отвечает

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59