Распространяется ли гарантия на молнию сумки?
Распространяется ли гарантия на молнию сумки?
Это Вам нужно посмотреть в документах на сумку, например, бирки или памятка по уходу, или гарантийный талончик. Обычно, на фурнитуру не распространяется. Но это не значит, что претензии по качеству не принимаются. Принимаются, только за пределами гарантийного срока обязанность доказать свою правоту лежит на покупателе (например, обратиться для проведения экспертизы с последующим возмещением расходов).
Отказать в удовлетворении требований могут только на этом основании. Все остальные причины будут незаконны.
СпроситьРаспространяется ли гарантия на замок "молния" у обуви. И где это прописано? При покупке замки были в рабочем состоянии, разошлись через 2 дня в процессе носки.
Добрый день, Лена!
Распространяется ли гарантия на замок "молния" у обуви. И где это прописано? При покупке замки были в рабочем состоянии, разошлись через 2 дня в процессе носки.
Конечно распространяется, на весь товар (обувь), а не на отдельные его части.
СпроситьОбувь, которая не закрывается на ноге, не качественная обувь и прописывать этого в законе не надо. Это гарантийный случай и вы вправе предъявить одно из требований, пердусмотренных ст. 18 ЗоЗПП продавцу.
СпроситьЕсли сломалась молния, то это товар ненадлежащего качества. Возвращайте и забирайте деньги, либо меняйте.
СпроситьСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Согласно законодательства гарантийный срок распространяется на всю обувную фурнитуру: застежки; пряжки; набойки; декоративные элементы.
СпроситьТо есть всевозможные отписки в уголке потребителя типа "На фурнитуру гарантия не распространяется" не соответствуют действительности?
СпроситьКупила мужскую сумку в магазине Паоло Конте, подарила мужу, При персом же открытии молнии, у него в руках развалилось крепление, которое соединяет собачку на молнии и кожаную петельку, за которую нужно дергать при открывании молнии. В чеке написано, что на фурнитуру гарантия не распространяется, законно ли это?
Нет. незаконно Пишите претензию на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. И при отказе - иск в суд. Через суд можете взыскать также моральный вред.
СпроситьНезаконно. Возвращайте ее на основании ст. 18 ЗАкона о защите прав потребителей. Имеете полное право на это.
СпроситьТакое условие можно признать через суд недействительным согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". А пока предъявите претензию согласно требованиям ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" с требованием возврата денег либо обмена.
СпроситьЗдравствуйте.
Гарантия распространяется на все изделие, и нужно предъявить магазину письменную претензию о замене некачественного товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьДобрый день!
Имеется в виду износ, а у Вас износа как такового нет равно как и эксплуатации. Можете обратиться с письменной претензией в магазин. Далее в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)
"О защите прав потребителей"
СпроситьТо,что указано в чеке не соответствует требованиям Закона рФ О защите прав потребителей стст 18-19
Можете обратиться с письменной претензией к продавцу, сослаться на ч. 3 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. .
СпроситьВы вправе не требовать ремонта товара, а потребовать обмена товара на товар надлежащего качествами или на возврат денег в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную претензию с одним из требований выбор.
СпроситьКупил в магазине сумку, через неделю сломалась молния. Имею ли я право требовать замены товара или возврата денег? Или необходимо ехать в сервис центр и сдавать ее в ремонт, чего делать не хочется?)
Конечно, Ваше право сделать возврат, обратившись в магазин с заявлением. Но некоторые торговые точки настолько дотошны в таких вопросах, что проводят еще свое собственное расследование.
Терпения Вам.
СпроситьЗдравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
СпроситьКупила сумку, на следующий день разошлась молния, продавец сказал что на фурнитуру нет гарантии и отказалась принять ее. Правомерно ли это, как мне поступить?
Данный ответ продавца неправомерен, естественно!
Вам необходимо немедленно (2 недели с момента совершения покупки) письменно заявить требование о замене товара или возврате стоимости товара.
Если данное требование не будет удовлетворено, то в суде Вам будет возмещена стоимость сумки с процентами, моральным вредом и штрафом 50% от взысканной суммы.
СпроситьМесяц назад я купила в магазине женскую сумку из кожезаменителя. Вчера обнаружила, что ручки у сумки сильно потрескались. Чек у меня сохранился. Пошла в магазин, чтобы сумку мне поменяли или вернулись деньги. На что директор мне сказал, что гарантии на сумки у них нет. Что мне делать?
Надежда.
Здраствуйте. Купила сумку из кожзама, относила месяц,сумка потерлась и порвалась у кармана пошву. Обратилась в магазин, сказали что у них гарантия 14 дней, так ли это? Какой срок гарантии на сумки из кож зама? Спасибо.
Скажите пож. гарантия на фурнитуру а конкретно замок моглния, распространяется так же как и на саму обувь?
Я занимаюсь продажей кожгалантереи, неделю назад женщина купила кожаную сумку сегодня пришла показала что на дополнительном плечевом ремне карабин сломался (просто половины его части нет) при этом сумка была очень тяжёлая что не соответствует таким функциям, мы сказали что это по вашей причине сломался карабин так как очень тяжёлая сумка, она хотела вообще её вернуть, мы сказали если отремонтируете мы возместим или отдавайте на экспертизу, всё мы правильно сделали или нет? спасибо.
Доброго вам времени суток. Возмещать за ремонт вы не обязаны. Вы имели право взять на экспертизу и в случае если вину установят покупательницы, то оплачивает экспертизу она. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьДобрый вечер. В соответствии с законом О защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести экспертизу за свой счёт, если гарантийный срок товара еще не истек. Если экспертизой будет установлено что недостаток возник по вине покупателя, то покупатель обязан возместить расходы продавца на проведение экспертизы.
Спросить