Но какого было моё удивление, когда Ваш сотрудник мне сообщил, что я должна банку ещё 579,02 рубля.

• г. Тула

18 октября 2010 года, я взяла потребительский кредит через банк.

Был открыт кредитный счёт, срок кредита составил 4 (четыре) месяца и сумма ежемесячного платежа составляла:

1. 19.11.2010 - 5000,00 рублей

2. 20.12.2010 - 5000,00

3. 19.01.2011 - 5000,00

4. 21.02.2011 - 5022,02

Ежемесячно, заведомо раньше назначенного срока мною вносилась сумма, указанная в кредитном договоре, а 8.02.2011 г., придя в банк, я решила поинтересоваться могу ли закрыть свой кредит, предварительно уже оплатив в банкомате сумму последнего платежа и даже больше, а именно 5030 рублей.

Но какого было моё удивление, когда Ваш сотрудник мне сообщил, что я должна банку ещё 579,02 рубля.

Просмотрев договор, мы так и не выяснили, откуда взялся долг, т.к. по подписанному мной договору, я свои обязательства перед банком выполнила в полной мере. Сотрудник сообщил мне, что сбился график платежей по моему договору и в программе возникла ошибка и мне было предложено оплатить данную сумму, а потом написать заявление на возврат ЭТОЙ ЖЕ суммы.

Поговорив с сотрудником банка, мы составили претензию, в ответ на которую на мой телефон пришло СМС, в котором было сказано, что по моей претензии было принято отрицательное решение.

И теперь ежедневно мне поступают звонки из банка и достаточно дерзко, не представляясь, просят оплатить долг, повторюсь, взявшийся из-за каких-то неполадок в банке.

Сейчас я нахожусь в больнице на стационарном лечении и не могу разобраться лично с этой проблемой, но мне сообщают, что с 26 марта моя сумма, так называемого долга увеличивается на 600 руб. и каждый день, начиная с 26 числа будет начисляться пени в размере 1% от суммы.

Что делать и законны ли действия банка?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Марина.

Конечно действия банка не законны. Однако бороться с этим будет не так уж и просто. Для начала необходимо направить письменную претензию в банк (вполне вероятно, что вы уже ее написали, но я текста не вижу). Потом необходимо выждать 10 дней и только после этого идти в суд с иском о защите прав потребителя.

Есть второй вариант - написать заявление в правоохранительные органы. Но результат вряд ли будет положительным. Во всяком случае банк увидит ваш настрой и поймет, что дешевле ему будет убрать задолженность, чем бодаться с вами.

С уважением.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Светлана
20.08.2016, 16:05

Неправомерное начисление комиссии за несвоевременный платеж при закрытии кредита

В 2014 года мною был получен кредит в сумме 30 000 рублей Лето банк. Сумма ежемесячного платежа по графику прикрепленному к договору, составила 2000 рублей. 16.09.2016 года по графику последний платеж 1958,33. Звоню на бесплатную линию уточнить платеж что бы закрыть кредит выясняется что банк в одностороннем порядке начислил комиссию за несвоевременный платеж задержка 4 дня в размере 500 рублей в ноябре 2015 и январе 2016 из за этого платеж последний на месяц передвинулся в сентябре должна оплатить 2000 и в октябре 1472 рубля (500*2 + процент на комиссию) Это правомерно?
Читать ответы (2)
Елена, г. Усть-Илимск
09.09.2015, 08:44

Оспаривание реконструризации кредитного договора при заключении нового договора

Можно ли оспорить в судебном порядке реконструризацию кредитного договора, если по реконструризации был заключен новый кредитный договор. Так был заключен кредитный договор на 150 000 рублей, включая страховку, на три года, я вносила ежемесячные платежи по кредиту длительный срок, возникли трудности, я допустила просрочки ежемесячного платежа, произвели реконструризацию, сумма займа по новому кредитному договору составила 155 100 000 рублей, увеличился срок до 10 лет, соответственно увеличилась сумма полного возврата кредита. В новом кредитном договоре не указана сумма страховки, которая включена была в сумму первого кредита. И почему суммоа долга по новому кредиту составила 155 100 000 рублей, если длительное время изначально было погашено треть займа. Спасибо.
Читать ответы (1)
Елена
02.04.2012, 22:24

Как банк «Ренессанс Капитал» не предоставил информацию о полной стоимости кредита, а затем повысил долг до 200 тыс рублей

После выплаты кредита мне выслали карту Ренессанс Капитал. В марте 2008 года мною была активирована эта карта КБ «Ренессанс Капитал» на сумму 50000 рублей. Как указано в письме банка, № моего счета по кредитной карте 40817810431012655272, № кредитного договора 31012655272. Условия предоставления данного кредита до меня доведены не были. Указанный кредитный договор на руки мне не выдавался. С апреля 2008 года я систематически производила оплату. С марта 2009 года в связи с тяжелым финансовым положением я не имела возможности исполнять кредитные обязательства. Я написала письмо в банк, и попросила сделать отсрочку. Но, увы, банк не захотел. Несмотря на эти обстоятельства, я продолжала исполнять кредитные обязательства в том объёме, который был возможен на тот момент. В июле 2010 сотрудники банка позвонили и озвучили мою задолженность в сумме 140000 рублей. С июля 2010 года по май 2011 года я добросовестно платила. Сумма составила 80000 рублей. При этом я пыталась договориться с банком, чтобы они уменьшили сумму. Было обещано, но через месяц мне сказали, что банк отказал. И когда мне сообщили, что сумма выросла до 180000 рублей, я написала письмо банку о невозможности исполнять далее кредитные обязательства и с просьбой выслать сведения о полной стоимости кредита, размере исполненных мной обязательств, а также о произведённых банком изменениях процентных ставок по кредиту, также для оценки состояния моей задолженности просила выслать в мой адрес договор о предоставлении и обслуживании Карты. Информацию о полной стоимости предоставленного кредита. График платежей по кредитному договору. Выписку по лицевому счету за весь период обслуживания данной карты, начиная с апреля 2008 года по текущий момент с указанием на все произведённые мной платежи по договору с расшифровкой распределения платежей на сумму основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссиям, просрочке, страховкам и т.д. Это предоставлено не было. Сначала они сказали, что эта услуга платная - 500 рублей. Следующим письмом прислали что-то непонятное на 30 листах. Теперь мне звонят какие-то люди, которые якобы работают по договору с банком, но не знают ни адреса банка, ни его телефон и сообщают о сумме долга в 200 тыс рублей. Звонят каждый день. Что делать?
Читать ответы (1)
Людмила
24.04.2017, 09:04

Недействительность кредитного договора с Связным Банком и ответственность Тинькоффбанка

Кредитный "договор" был оформлен в Связной Банк в 2012 году. Выдали предоплаченную карту банка. В " договоре" не был указан ни график платежей, ни полная сумма кредита, ни Реквизиты и полное название юридической организации. В 2014 году был преревыпуск карты, куда в " договор" всавили страховку... Был указан ежемесячный платеж. Платила исправно по октябрь 2015 года указанную сумму ежемесячно. Потом по договору цесии мой " договор" передали в Тинькоффбанк. Платила по октябрь 2016 года. Могу ли я признать договор не действительным? В какой части? Несет ли Тинькоффбанк ответственность за весь договор, оформеленный в самом начале, в 2012 году, если Связного банка уже не существует? Спасибо.
Читать ответы (3)
Сергей
22.01.2011, 22:43

В 2007 году взял в банке кредит-200 т.р., в подписанном мной договоре есть пункт

В 2007 году взял в банке кредит-200 т.р., в подписанном мной договоре есть пункт - оплата производится согласно прил.1 (к сожалению дословно привести пункт не могу - договора на руках нет), приложение 1 - это график платежей, в котором указана ежемесячная сумма платежа - 3333.33 руб. (когда я подписывал договор ориентировался на данную сумму), т.е. в данную сумму не включены проценты! Имеет ли Банк право требовать от меня ежемесячно оплачивать сумму порядка 5000 р.
Читать ответы (2)
Арина
19.03.2012, 08:25

С какого времени исчисляется срок исковой давности по такому кредиту?

Кредитная карта была прислана по почте после подписания оферты в договоре потребительского кредитования, то есть кредитный договор по кредитной карте был заключён в устной форме. Срока окончания кредитного договора по кредитной карте нигде не указано (договор потреб. Кредита был на 1 год), установлена лишь сумма обязательного ежемесячного платежа. Графика платежей нет, то есть неясно когда последний платёж. С какого времени исчисляется срок исковой давности по такому кредиту?
Читать ответы (1)
Татьяна
30.04.2013, 00:24

Мне поступил иск от банка после покупки транспортного средства по договору лизинга - что делать?

Мной было приобретено транспортное средство (Бульдозер) по договору лизинга. Свои обязательства, согласно этого договора мной были выполнены в полной объеме. Но спустя пол года в мой адрес поступил иск от банка, который предоставлял лизинговой компании займы, в том числе и на это транспортное средство. Лизинговая компания была признана банкротом, своих обязательств перед банком она не выполнила. И сейчас согласно ст. 353 ГК РФ банк предъявил ко мне иск на сумму 1 500 000 рублей (это часть той суммы которую задолжала банку лизинговая компания по займу). Подскажите пожалуйста, что мне делать? Я ведь свои обязательства по договору лизинга выполнила в полном размере и в установленный срок. Большое спасибо.
Читать ответы (1)
Мария
30.01.2015, 13:25

Проблема с выплатой страховки при взятии кредита в СКб-банке - что делать?

Взяла кредит в СКб-банке, сумма по договору составляет 125 700 рублей, на руки мне выдали 101 000 рублей. 24 000 рублей как мне объяснили взяли за страховку. При заключении договора сотрудник банка мне сказала, что сумма страховки не выплачивается мной, и берется с меня единоразово с основной суммы. Мной было произведено 2 платеже на сумму 3 800 рублей и 31000 рублей, из них почти 6000 рублей ушли в проценты. Когда я пришла в банк взять распечатку по счету мною было обнаружена сумма долго 96000 рублей. Сотрудники банка стали мне говорить что эту сумму страховки вы обязана оплатить так как это идет сумма по договору и то что она была изначально изъята не влияет. Как быть в данном случае?
Читать ответы (1)
Эльмира
06.06.2017, 12:06

Возможность возврата страховки по кредитному договору с ПАО КБ Банк восточный - досрочное расторжение и несоответствие оплаты

По кредитному договору (потребительский кредит) в 2012 году был составлен договор страхования с ежемесячной суммой списания в 930 р., все платежи производились вовремя в ПАО КБ "Банк восточный", при этом в договоре кредитования не предусмотрен график платежей, а суммы ежемесячного платежа приходят СМС на телефон. Пыталась расторгнуть договор страхования через какое то время, обратившись в банк, но получила отказ. Договор кредитования оканчивается 13.07.2017. (в договоре проставлен период кредитования 60 мес.) запросила справку по кредиту в банке, в надежде увидеть сумму последнего платежа, но в справке стоит сумма 20000 руб., обращалась по телефону в банк, ничего вразумительного не услышала. Из суммы моего платежа списывалась сумма страховки, проценты и сумма основного долга. В итоге, на момент окончания кредитного договора, я осталась должна. Могу ли я вернуть страховку по кредиту, если в договоре кредитования стоит формулировка о досрочном расторжении и что страховые взносы не возвращаются? Я оплатила страховку несоизмеримо завышенной суммы 930*60=55800, при кредите 155000 р. как быть? Стоит писать в СК о расторжении договора или сразу готовить иск в суд?
Читать ответы (6)
Вероника
24.07.2016, 20:23

Если я напишу на всю внесенную мною 02.12.15 сумму, банк скажет, что на сегодняшний день остатка такого нет.

«17»октября 2015 года я заключила с банком договор потребительского кредита, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в размере 120517 рублей на цели личного потребления на 24 месяца (до «19» октября 2017 года). В соответствии с условиями договора датой ежемесячного платежа по договору является 19 (18) число каждого месяца. Первый платеж (по сроку 19.11.2015 г.) я внесла 03 ноября 2015 года в 11:39:58 в размере 7250 руб. (по графику 7245 руб., в т.ч. 3356,46 основного долга, 3888,54 суммы начисленных процентов) через круглосуточный платежный терминал вашего банка, что подтверждается чеком о приеме наличных денежных средств То есть свои обязательства по внесению очередного платежа на 19.11.2015 года я исполнил своевременно и в полном объеме. О намерении досрочно погасить кредит я сообщила работнику банка (филиал г.Томск по адресу: г.Томск, ул.Белинского, д.18)., попросила рассчитать сумму платежа, необходимую для закрытия счета. Работник банка указал сумму около 120,5 тыс. руб., чуть более суммы кредита. При этом работник банка не сообщил мне, что я должна письменно представить заявление (уведомление) о полностью досрочном погашении кредита, либо заявление о частичном досрочном погашении кредита. В договоре потребительского кредита, заключенном мною с Банком, такая информация (об обязанности клиента при намерении досрочно полностью (частично) погасить задолженность по кредиту, взятому для личных целей, предоставлять в банк заявление (уведомление) о полностью досрочном погашении кредита, либо заявление о частичном досрочном погашении кредита) также отсутствует. Полагая, что работником банка не учтен произведенный мною 03.11.2015 г. платеж на сумму 7250 руб., мною 02.12.2015 г. была уплачена полная сумма остатка основного долга в размере 117200 руб., (чуть больше, указанной в графике платежей 117160,54 руб.), до наступления очередного срока платежа (18.12.2015 г.), через круглосуточный платежный терминал банка, 22.07.2016 г., когда я обратилась в банк за получением справки по кредитному счету, я узнала, что 02.12.2015 денежные средства не были списаны банком в погашение кредита, кредитный договор не был прекращен. Банк продолжает в течение уже полугода списывать ежемесячные платежи по кредиту, с учетом начисленных процентов. Мне было разъяснено работником банка, что перечисленной мною суммы не хватило для погашения всей задолженности по кредиту, в связи с чем договор не был закрыт. А заявление о частичном досрочном погашении кредита я не подавала. В пунке 4 статьи 11 Федерального закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)" указано, что Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Таким образом, уведомить банк можно только тем способом, который предусмотрен в кредитном договоре. После выхода ФЗ РФ от 19 октября 2011 г. N 284-ФЗ "О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", банки обязательно должны прописывать в кредитных договорах те методики перерасчёта процентов или перерасчёта аннуитетных платежей, которые будут применяться при досрочном погашении кредита. Как указывалось выше, такая информация в Договоре потребительском кредита, заключенном мною с ООО «Русфинанс Банк», отсутствует. В связи с тем, что требование об уведомлении банка о намерении погасить кредит не прописано в договоре, следовательно у меня отсутствовала такая обязанность, положения Гражданского кодекса в данном случае автоматически на договор № от 17.10.2015 г. не распространяются. Мною подготовлена претензия к банку. Но рассмотрение ее длительный процесс. Надо ли мне написать заявление о досрочном частичном гашении кредита сейчас, чтобы не списывались проценты в соответствии по графику. И на какую сумму. Еслю я напишу на сумму остатка, имеющегося на счете на сегодняшний день, значит я признаю списание ежемесячных платежей банком в течение полу года после гашения остатка основного долга правомерным. Если я напишу на всю внесенную мною 02.12.15 сумму, банк скажет, что на сегодняшний день остатка такого нет. И какой примерно формы должно быть заявление. Уведомление о частичном досрочном погашении подается до внесения денег на счет, а мною деньги уже были внесены 02.12.2015 г.
Читать ответы (1)