Проблемы с возвратом - как получить деньги за телефон с дефектом и возмещение затрат на ожидание

27.05.2017, 21:34

• г. Краснодар

Купила телефон в Евросети, оказался с дефектом, забрали на 21 день на проверку качества, выявили дефект. Но по истечении времени, никто не позвонил как обещали в магазине. Ходила сама, уже пять дней просрочки, и мне сказали, что пришел взамен новый телефон. Я сказала что мне нужны деньги, полтора часа простояла, на что мне ответили, что таких денег в магазине нет. Приходите мол потом. Как мне забрать деньги? И должны ли они оплатить те дни, которые я ожидала?

Читать ответы (4)

Купил телефон в евросети
Как забрать деньги
Проверка качества

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Рулёв А. В. 4.8

27.05.2017, 21:35,

г. Волгоград

Добрый день. Вам нужно написать претензию в магзин о возврате денежных средств, также Вы можете требовать с них неустойку за пользование Вашими денежными средствами.

Спросить

Адвокат

Цейтлин Е. В. 4.8

27.05.2017, 21:35,

г. Пермь

Здравствуйте! Должны заплатить и неустойку и штраф. Направляйте продавцу письменную претензию, если не удовлетворит обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Ахмедов Т Ф 4.7

27.05.2017, 21:36,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Пишите претензию и требуйте вернуть денежные средства. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

27.05.2017, 21:50,

г. Санкт-Петербург

Обратитесь с письменной претензией о возврате денег и выплате неустойки. Вы заполняли какое то заявление, и если да, то на что в нем согласились? На обмен или ремонт, проверьте каждый пункт.

Если Ваша последняя претензия не будет рассмотрена в течение 10 дней, Вы вправе обратиться в суд с иском, в котором добавятся требования также о взыскании убытков, компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59