Случайно разбил смартфон взятый в рассрочку, можно ли обменять на новый?

• г. Алматы

Случайно разбил смартфон взятый в рассрочку, можно ли обменять на новый?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте

По вашему вопросу можно сказать следующее

Закон "О защите прав потребителей" предусматривает два случая замены товара:

1. замена товара ненадлежащего качества (ст. 18, 21 Закона)

2. обмен товара надлежащего качества (ст. 25 Закона)

В первом случае замена товара производится, если недостатки товара возникли не по вине приобретателя, а были обнаружены им в процессе пользования.

Во втором случае обмен товара производится, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, в вашем случае смартфон замене не подлежит, поскольку он является товаром надлежащего качества, а поломка произошла по вашей вине, товарный вид и потребительские свойства техники не сохранились.

Если ответ показался вам квалифицированным, просим вас оставить свой отзыв.

За дополнительной консультацией вы можете обратиться по телефонам, указанным ниже.

С уважением,

юрист компании "ЮрСтандарт", Куренкова Лариса.

Спросить
Абдулалим
31.05.2018, 20:00

Друг случайно разбил телефон за 13 тыс. , а его мама отказывается платить (то что он случайно разбил) ,что мне делать?

Друг случайно разбил телефон за 13 тыс. , а его мама отказывается платить (то что он случайно разбил) ,что мне делать?
Читать ответы (1)
Оксана Викторовна
02.01.2017, 23:21

Возместит ли страховая ВТБ мне стоимость заключения о невозможности ремонта моего разбитого смартфона?

1.Смартфон разбился, для оформления документов в страховую пришлось делать заключение о невозможности ремонта в сервисном центре, это обошлось в 500 рублей. Возместит ли мне эту сумму страховая ВТБ. 2.Страховка до 16.06.17 г, смартфон разбился 11.11.16, а заявляю 02.01.17...я ни каких сроков не нарушаю?
Читать ответы (1)
Дмитрий
23.05.2016, 18:49

Разбитый смартфон после школьного инцидента - оценка ситуации и причины\n2)

Мой сын (14 лет), находясь в школе, в перемену, дурачась с другом, кинул в него рюкзаком. У друга в руках был смартфон... От удара у него вылетел смартфон, итог, разбито стекло смартфона. Требование родителей потерпевшего отремонтировать телефон в, подчеркиваю, указанном ими сервисе, поставить оригинальный зкран (до этого стоял китайский, телефону меняли уже его 2 раза). Я предлагаю ремонт в сервисе с наименьшей стоимостью, потерпевший отказывается, просит оригинал. Вообще, я из добрых побуждений, и ради сохранения дружбы между детьми предложил ремонт, я считаю, что в этом виновата школа, не досмотрели... Вопрос: 1) Дайте оценку ситуации 2) Шансы в суде пострадавших 3) Кто виноват?.
Читать ответы (3)
Гость_9045263
28.09.2022, 11:34

Обмен смартфона. Можно ли обменять смартфон на другой в течение 14 дней если консультантом не были предоставлены функции.

Обмен смартфона. Можно ли обменять смартфон на другой в течение 14 дней если консультантом не были предоставлены функции.
Читать ответы (2)
Валерий
19.07.2017, 22:01

Я взяла в рассрочку смартфон, через час я его решила обменять на другую модель, но магазин мне отказал. Как мне поступить?

Я взяла в рассрочку смартфон, через час я его решила обменять на другую модель, но магазин мне отказал. Как мне поступить?
Читать ответы (3)
ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА
26.04.2016, 19:04

Как обменять смартфон, приобретенный в рассрочку в салоне МТС, из-за неисправности микрофона без внесения платежей?

9 апреля был куплен в рассрочку смартфон в салоне МТС. Меня никто не слышет, видимо плохо работает микрофон. Как обменять, не одного платежа ещё не внесено.
Читать ответы (1)
Мария
27.04.2015, 10:25

Можно ли обменять смартфон на новый из-за дефекта после 4 месяцев использования?

Я бы хотела узнать, можно ли обменять смартфон на новый, срок использования 4 месяца, две недели назад появился дефект, при звонке собеседник меня не слышит, а слышит какие то шумы, после перезагрузки все нормально, через какое-то время опять шумы при звонке. И является ли это существенным недостатком?
Читать ответы (2)
Александр
06.01.2024, 12:05

Можно ли обменять смартфон хуавей нова Y-91, если в магазине меня не проинформировали что в нем отсутствует гугол и плей маркет?

Можно ли обменять смартфон хуавей нова Y-91, если в магазине меня не проинформировали что в нем отсутствует гугол и плей маркет?
Читать ответы (2)
Екатерина
27.01.2016, 11:55

Скажите пожалуйста как можно обменять смартфон на другую модель если при покупке была предоставлена не информация.

Здавстсвуйте скажите пожалуйста как можно обменять смартфон на другую модель если при покупке была предоставлена не информация.
Читать ответы (2)
Павел
31.10.2017, 00:42

Возможно ли вернуть деньги или обменять смартфон на новый после обнаружения дефекта в камере?

В августе купили смартфон в кредит, а сейчас обнаружили что в камере пузырёк на стекле. Можно ли вернуть деньги или обменять на такой же смартфон?
Читать ответы (2)
Андрей
11.05.2017, 10:41

Мальчик случайно разбил мой смартфон на футбольном поле - как обосновать его ответственность и решить вопрос с оплатой ремонта?

Играли на футбольном поле, мальчик разбил мне смартфон. Что мне делать? Как доказать его вину, если он отказывается платить за ремонт? Позвоните в районе 16:00 до 23:00
Читать ответы (1)
Данил Павлович
27.08.2014, 18:27

Возможно ли обменять смартфон на новую модель из-за отклеившейся части экрана?

Мой смартфон первое время работал нормально но вдруг я заметил что правая нижняя часть экрана отклеилась. Скажите пожалуйста имею я право обменять смартфон на такуюже модель только новую?
Читать ответы (1)
Елена
05.06.2015, 13:56

Мой ребенок разбил смартфон после подножки во время игры - как решить ситуацию?

Мне очень нужна помощь! Моему ребенку 13 лет, 2 года назад он по спору с отцом выиграл смартфон стоимостью 12500 руб. Это было для нас дорого, но слово отца-есть слово! Вчера он гулял на улице, встретил знакомых детей, с которыми решили поиграть в футбол. Во время игры, мой сын нарушает правило (абсурд, но тем не менее), хотел выбить мяч, а получилось пнуть по ноге, он извинился, минут через 20 ситуация следующая, сых стоял у ворот, в тот момент ему приходит смс, он достает телефон из кармана, предупреждая пока не бить, но мальчик это не воспринимает и пинает мяч, который держит в руке мой сын, мяч попадает ему по телефону, телефон падает и разбивается. Мальчик говорит, это тебе за подножку. Так как мой сын старше, он к нему обращается с претензией, мол типо ты попал, тот понимает, что реально попал, начинает плакать и бояться реакции своего отца. Был только один свидетель - это друг того мальчика, который принял сторону того мальчика, оговаривая моего сына, типо ты ничего не говорил по поводу не бей и что никакой смс не приходило, типо мой ребенок сам подставил телефон. Повторюсь, смартфон был для него всем, это была его мечта. Мой ребенок связался с отцом того мальчика и договорился о покупке нового телефона, когда узнал об этом его сын, он понял что ему достанется и придумал немного изменившую ситуацию, якобы Владислав говорил, что у него был уже разбит телефон, что он не говорил не бей и что умышленно подставил сам т телефон. Мой сын в шоке, нет любимого смартфона, а те отказались платить, либо отремонтировать, либо заменить на индентичный, сейчас от стоит примерно 6-8 тыс. руб, мотивируя что они беженцы из Украины, что ребенок их не брал телефон в руки, а это значит они не виноваты. Его друг потом без свидетелей, сказал моему сыну и другу моего сына, что Влад действительно говорил не бей, но тот решил замстить за подножку. Но сказал, что это при отце своего друга не скажет, так как уже поддержал лож своего друга и больше ему тогда никто не поверит. Помогите с решением данной ситуации. Как человека заставить пойти нам на встречу. У моего ребенка депрессия, он плачет, ему был дорог смартфон. Есть человек, который видел, как пнули мяч и телефон вылетел из руки и разбился. А так же имеется распечатка-детализация входящих смс и там действительно есть 2 смс на тот момент. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Олег
15.06.2016, 04:48

Хулиганский нападок на сборах - 17-летний парень разбил смартфон моего сына. Подробности и советы по дальнейшим действиям

Семнадцатилетний парень, на сборах, из хулиганских побуждений ударил моего сына по руке с смартфоном. В результате чего смартфон выпав ударился об асфальт. На нём разбился экран. Есть свидетели. Как лучше поступить.
Читать ответы (2)