Сегодня купила детскую понамку в магазине. Постирала ее она разошлась по швам в некоторых местах. Могу ли я ее вернуть?
Сегодня купила детскую понамку в магазине. Постирала ее она разошлась по швам в некоторых местах.
Могу ли я ее вернуть?
Можно. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
СпроситьЗдравствуйте. Вы имеете право потребовать возврата денежных средств, в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей. Напишите претензию продавцу, передайте под отметку на втором экземпляре.
СпроситьЗдравствуйте! Для этого необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, указав дату покупки и выявленные недостатки. Удачи Вам и всего хорошего!
СпроситьНа руках чека нет. Расчитывалась картой. Один чек остался у продавца с моей росписью. У меня осталось только смс о снятии денег в этом отделе.
Это может быть доказательством моей покупки в этом отделе?
СпроситьКонечно это доказательство. При чем достаточно четко говорящее о том, где и когда был приобретен товар. Шансы у Вас на возврат есть достаточно хорошие.
СпроситьЗдравствуйте. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Пишите письменную претензию продавцу, если откажут обращайтесь в суд.
Спросить