Как эффективно подать жалобы на коллекторские агенства и МФО в связи с угрозами и незаконными действиями
Помогите пожалуйста, грамотно направить жалобы на коллекторские агенства и мфо. Угрожают расклеить фотографии, пугают органами опеки, объявляют в розыск по смс по всем номерам оставленных в анкете.
Привести конкретные соответствия какие нормы нижеуказанные нарушили (сделали то то, нарушили такой то пункт).
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,
также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.
СпроситьФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 указанного выше закона
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Здравствуйте! По фактам угроз и всех других действий коллекторов обратитесь в полицию. Заявление можете написать в свободной произвольной форме. Удачи и добра!
СпроситьДобрый день, Елена!
Не надо никаких жалоб, пишите заявление в полицию в свободной форме, с изложением всех фактов угроз.
СпроситьУважаемая, Елена! Вы имеете право обратиться в УМВД с письменным заявлением по факту угроз, а также имеете право направить в адрес прокуратуры соответствующую жалобу на незаконные действия данных кредитных организаций.
СпроситьДоброго времени суток. Юридически грамотно жалобу вам может помочь составить любой юрист. Выбирайте на сайте любого юристы обращайтесь в личном сообщении, Договаривайтесь о цене составления такого документа.
СпроситьЕсли МФО выставило долг на продажу на коллекторском портале и его до сих пор никто не купил, могут ли коллекторские агенства видеть все мои данные и контактные номера, которые я указывала в анкете. Просто сегодня поступали смс с угрозами, мфо отрицает что от них, ссылаясь на то, что все подряд коллекторские агенства могут мне такое писать, потому что все мои данные в свободном доступе.
Здравствуйте, просрочил а платеж в мфо, угрожают звонками 3 лицам (соседям и ТП) контактам которые не указывала в анкете. Угрожают натравить опеку. Имеют право?
Помогите. Хотели бы узнать, как можно повлиять на МФО, если осталось долг немного погасить а все равно пугают. Уже органами опеки у нас маленькие дети 2.5 и 9 месяцев.
В ФАС на нас поступила жалоба от клиента за СМС рассылку. Требует анкету на согласие о рассылке. Что если в анкете указаны данные другого человека. Т.к. у нас анкета на мужчину, а жалобу составила женщина. Т.е. кто то указал в анкете чужой номер. Что нам грозит?
Как правильно написать заявление в прокуратуру на мфо и коллекторское агенство, т.к мне угрожают люди от коллекторского агенство с неизвестных номеров.
По каким номерам коллекторы или же отдел взыскания МФО может связываться с близкими? Только по тем номерам которые были указаны в анкете? И уточните пожалуйста имеют ли право коллекторы угрожать, портить имущество и распространять фотографии кликан прислуг. Сетям?
Имеет ли право МФО передавать оставленные контактные данные в коллекторское агенство?
Взяла займ в МФО! Щас временно не работаю... отдавать нечем... звонят угрожают... говорят приедут с приставами и органами опеки... угрожают детьми.. как быть незнаю... боюсь.