Как отказаться от услуги \'Кредитная помощь\' в Банке \'Восточный\' и прекратить нежелательные звонки и грубое обращение сотрудников
Сын оформил "Кредитную помощь"в Банке "Восточный", он не получал на руки денежных средств, смысл этого кредита в том, что, он платит определенную сумму, а они по итогу выдают ему хорошую кредитную историю, он писал заявления об отказе, а сотрудники игнорируют его заявления, может ли он отказаться в одностороннем порядке от данной услуги. Сотрудники банка постоянно звонят мне и днём и вечером, разговаривают со мной грубо. Подскажите, что можно предпринять, как правильно оформить отказ. С уважением.
Доброго времени суток! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Спросить
Если между вашим сыном и банком был заключён какой-то договор, то необходимо смотреть условия данного договора. Если банк нарушает услуги, можно обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте. Они не проигнорируют, если отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением. После него - иск в суд.
Спросить
Сын оформил "Кредитную помощь"в Банке "Восточный", может ли он отказаться в одностороннем порядке от данной услуги. Сотрудники банка постоянно звонят мне и днём и вечером, разговаривают со мной грубо. Подскажите, что можно предпринять, как правильно оформить отказ.
Здравствуйте! Кредитный договор как и любой другой можно расторгнуть по согласию сторон или в судебном порядке. Только в этом случае Вашему сыну придется возвратить кредит, проценты по нему и набежавшие за просрочку штрафные санкции.
СпроситьЗдравствуйте.
Договор возможно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда, иное не указано в самом договоре. Изучите договор..
Спросить
Это - кредитный договор. Если он не выполняет его условия, то банк подаст в суд и взыщет с него все то, что они ему предоставили в денежной форме и плюс проценты. Изучите договор. Такие вещи - кабальная сделка.
СпроситьЯ обратилась в отделение банка восточный о возможности взять кредит заполнили анкету, пришёл отказ. В устной форме в офисе банка мне предложили оформить в этом банке кредитную помощь, после моего устного согласия, сотрудник дала мне для подписания договор письменный, договор был кредитный, ознакомились с ним я отказалась оформлять данный договор выразил устно отказ ушла из банка. Спустя 2 мес ко мне стали поступать звонки о погашении суммы долга по договору кредитной помощи. Направила претензию в банк, ответа нет. Письменно договор кредитный мне предоставили, я не подписала, выразила отказ от его заключения, что делать. Звонят пугают, что с помощью нотариальной записи взыщут с меня долг, как бороться?
Здравствуйте! По моему мнению указанный вами договор кредитной помощи - не что иное как специальная услуга по улучшению вашей кредитной истории (делается это либо через бюро кредитных историй либо через сам банк) за эту услугу, как правило, взымают определенную плату. В моей практике часто встречались недобросовестные лица, которые брали за это деньги но реальной помощи не предоставляли. Сами же они отношение к банку вообще никакого не имели, а просто работали в стенах этого банка.
В данном случае с вас требуют определенную сумму долга. Долг по договору кредитной помощи. То есть это не кредитный договор, который вы не подписали, а что-то иное.
Рекомендую вам вспомнить, не подписывали ли вы случайно что-то при заполнении анкеты на кредит. Возможно с этой анкетой вам был подложен именно этот договор кредитной помощи.
Как давно вы отправили претензию? Они обязаны ответить на неё в течении месяца с момента получения.
Вы общались устно с сотрудниками банка? Что они говорят вам?
В любом случае, на первый взгляд ваша ситуация напоминает действие мошенников, которые просто неправомерно завладели вашими персональными данными через банк (узнали что вы обращались за кредитом, паспортные данные). По факту скорее всего никакого договора нет и правовой возможности с вас что-то взыскать у них тоже нет. И их задача взять вас на испуг. Однако все может быть и по другому. В силу того, что у них были ваши персональные данные вполне возможно этот договор мог быть подписан за вас. Настоятельно рекомендую вам отнестись к этому вопросу серьезно и разобраться. Это гораздо лучше, чем возможная перспектива судиться и доказывать, что этот договор подписан не вами.
СпроситьПо кредитной истории. Ранее не было кредитов, обращались в банки везде отказ, сын является бюджетным работником. Начали разбираться, в ВТБ банке г.Красноярска стоит отметка 1, что считается очень плохой историей, поэтому идут отказы. Банк проверил историю действительно ранее не в одном банке не было кредитов. Как очистить кредитную историю и какие нужно предпринять действия?
Добрый день. Обращайтесь в БКИ с заявлением об исправлении ошибок в кредитной истории.
Спасибо за обращение на наш сайт.
СпроситьЗдравствуйте, Лариса!
Это не обязательно должен быть банк.
Есть вероятность, что Ваш сын пользовался услугами "микрофинансовых организаций",которые тоже успешно работают с БКИ. Такую информацию могут поставлять и мобильные операторы. Если, например, Ваш сын пользовался мобильной связью на контрактной основе и регулярно прибегал к общению «в долг». Вам необходимо выяснить это. Всего доброго!
СпроситьБанк заблокировал кредитную карту из-за несвоевременного внесения трижды денежных средств. На сегодняшний день нужная сумма внесена, проценты по кредитной карте оплачены. На карте еще имеются денежные средства, снять не могу, а в банке сказали, что можно на кредитную карту денежные средства только класть. Тогда зачем сотрудники банка просили положить на карту денежные средства в сумме 11 000 рублей, ведь на карте имеется сумма в размере 8700 руб. У меня в этом же банке есть еще один кредит, могу ли я обратиться в банк с заявлением списания суммы 8700 руб. на кредитной карте в счёт другого кредита этого же банка.
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
В последнее время обнаглели операторы мобильной связи?
Открываеешь тариф, ВНИМАТЕЛЬНО изучите ВСЕ!
Мы с ними на разных сторонах?-нам нужна связь?-им нужны наши деньги?-НЕ совпадение интересов=Ваш УХОД!-Изучите отзывы на сайте компаний?-Все очень просто?
Клиент ВСЕГДА прав!
Спросить21.06.2019 я заключила договор с банком "Восточный " по программе "Кредитная помощь". Через месяц после заключения договора я написала заявление в банке об отказе на "Кредитную помощь". Картами не пользовалась, платежи не производила. По договору я должна была внести платеж - 1935 руб. После написания заявления мне звонят сотрудники банка и "напоминают" о задолженности. Проценты растут, уже я "должна банку - 3.000. Сотрудники банка говорят, что я не имею права отказаться и всё равно должна платить. Если я уже нарушила договор и не вношу платежи, банк в дальнейшем мне откажет от предоставления кредита. Так почему я должна платить банку +проценты в карман. В договоре нет указаний по поводу расторжения договора. Поясните, пожалуйста, ситуацию.
Здравствуйте, Ирина!
Если это дополнительная услуга, то Вы вправе от нее отказаться и банк поступает неправомерно. В случае, если получения Вашей претензии деньги Вам не вернули, то Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд и требовать возврата денежных средств.
СпроситьОбратилась в банк Восточный кредит не одобрили, сказав что испорчена кредитная история, предложили восстановить кредитную историю за 6000 рублей с рассрочкой на три месяца. Позже дети объяснили что это не к чему. Я поехала написала заявление о том что не нуждаюсь в данной услуге (к сожалению доказательств об этом заявлении нет), платить ничего не стала. Теперь мне звонят и звонят моей дочери и требую оплатить кредитную услугу сумма увеличивается. Что делать.
Данная услуга является добровольной. Для корректного ответа необходимо сведений об оформлении данной сделки, если это не оферта то необходимо заключение договора в простой письменной форме.
СпроситьЯ заключила с банком "Восточный" договор по программе "Кредитная помощь". Услуга этого договора заключается в исправлении клиентом кредитной истории от банка: на протяжении 3 месяцев клиент вносит на свой счет суммы в размере – 1935 р. Договор составляется как микрозайм, с процентной ставкой - 32,50 годовых. В договоре указано, что после открытия счета сумма – 5500 поступает на счет. Была навязано и страховое соглашение на 15 тыс. На этапе оформления сотрудником банка было сказано, что сумма 5500 – это сумма, которую я должна заплатить за услугу, а не банк мне переводит. Тем не менее, через месяц после заключения договора, я написала в офисе банка отказ от данной услуги. Ответа от банка не получила. На протяжении 2 недель сотрудники отдела взыскания требуют погасить «просроченную задолженность», с растущими из воздуха, как и сама сумма процентами. Настаивают, что я не имею права отказываться от данной услуги в одностороннем порядке и банк «Восточный» за запрос кредитной истории заплатил Центробанку сумму – 5.000 р. Помогите, пожалуйста разобраться в этой ситуации.
Ирина, можете отказаться ссылаясь на ст.32 закона о защите прав потребителей и отказ должен быть принят банком.
Получайте мотивированный отказ и в суд.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор, ваши проплаты, документы на руках?
СпроситьПри оформлении кредита Банк навязал страховку, сумма кредита 245 000 руб., сумма страховки 60 000 руб., + еще за какие то непонятные услуги по типу заказ кредитной истории для того, что бы они смогли проверить мою кредитную историю и все эти суммы добавлялись с сумму кредита. Итого сумма кредита вышла 316 000 руб. Сейчас хочу отказаться от страховки. Запросила у Банка мотивированный отказ в письменной форме. Обещали в течении 60 дней отправить. Прошло 90, когда звоню переводят на номер, который никогда не отвечает, ни как иначе этот вопрос не решают, письма с отказом нет. Как мне подать в суд без письменного отказа Банка. В смс-сообщении они мне ответили, что отказано.
Оформил себе кредитную карту в банке, не активировал ее, но не уведомляя меня в отделении банка сотрудник подключил мне услугу первая страховая помощь которая мне ненужна, если бы я знал бы об этой услуге то не подключал бы ее или вообще отказался от оформления карты! Написал заявление об отказе от этой услуги операясь на то что был не уведомлен об услуге и если бы знал о ней то не оформлял бы ее, получил отказ! Но я действительно ничего не знал об этой услуге! Помогите составить заявление повторно и имеет ли это смысл вообще?
Добрый день! обращайтесь в суд и иском.
В связи с тем, что Договор был заключен между Банком и физическим лицом (гражданином), данные правоотношения подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей».
Кроме того, на основании ч. 3 ст. 17 Федерального закона «О защите прав потребителя» Вы освобождены от оплаты государственной пошлины.
Если нужна помощь в составлении обращайтесь.
СпроситьЗакрыл кредит на 200000 т.р 3 июня этого года, в середине июля решил оформить новый кредит, но во всех банках получил отказ. Решил узнать свою кредитную историю. Оказалось что кредит до сих пор числится активным. Пришел в банк, но управляющая сказала что ничего не может сделать, сказала ждать месяц тогда возможно данные обновятся. Итого пройдет уже три месяца с момента погашения кредита... Законен ли отказ банка в обновлении кредитной истории?
Это может продолжаться не один год.
Требуйте внесения изменений в кредитную историю в суде.
Спросить
